¿Cómo crear y gestionar grupos en el Área de Miembros?

Si utilizas el Área de Miembros para alojar tu curso, puedes organizar a tus alumnos en grupos. Esta funcionalidad te permite crear estrategias diferenciadas para la distribución y venta de tus productos, ofreciendo una experiencia más personalizada a los alumnos.

Por defecto, al crear un producto en formato de curso online, suscripción o evento online, el sistema genera automáticamente un grupo predeterminado. Todos los alumnos que compren el producto serán agregados a este grupo, siempre que no haya otros configurados. Sin embargo, puedes crear nuevos grupos y vincularlos a ofertas específicas, permitiéndote tener un mayor control sobre el acceso al contenido.

En este artículo, aprenderás cómo crear y configurar grupos en el Área de Miembros, entender las reglas de asociación y resolver dudas sobre esta funcionalidad.

¿Cómo crear un nuevo grupo en el Área de Miembros?

❯ Para crear nuevos grupos, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y selecciona Área de miembros.
3. Elige el área de miembros donde tu producto está registrado.
4. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y selecciona el producto deseado.
5. En la siguiente pantalla, ve a la pestaña Grupos y haz clic en el botón Crear grupo.
6. Ingresa el nombre del grupo y define si será el grupo predeterminado.
7. En Asociar ofertas, selecciona las ofertas que enviarán alumnos a este grupo. Si aún no tienes una oferta, haz clic en Crear oferta y, después de crearla, regresa para asociarla al grupo.

Después de crear grupos para tus productos, también podrás:

• Crear grupos con diferentes contenidos: En la pestaña Grupos, localiza el grupo creado, haz clic en los tres puntos a la derecha y selecciona la opción Editar. En la nueva pantalla, haz clic en la pestaña Módulos principales y marca la casilla al lado del título del módulo para que sea visible para el grupo. Luego, haz clic en Guardar. Al lado de cada título de módulo, podrás ver la información sobre su visibilidad, indicando si está visible u oculto para los integrantes del grupo. Al crear nuevas páginas de contenido en el Área de Miembros, puedes definir qué grupos tendrán acceso a ellas. Consulta más información en este artículo.
• Configurar la disponibilidad y duración del contenido: Cada grupo puede tener reglas específicas de acceso, como el tiempo de disponibilidad y la liberación progresiva del contenido. Aprende a configurar estas opciones en este artículo.

Reglas importantes sobre los grupos

Al gestionar los grupos, es importante tener en cuenta las siguientes reglas:

• El grupo predeterminado no puede ser eliminado.
• Una oferta solo puede estar vinculada a un único grupo. Sin embargo, un grupo puede estar asociado a varias ofertas.
• Para asegurarte de que los alumnos sean agregados correctamente, utiliza el enlace específico de la oferta vinculada al grupo. Para encontrar este enlace, consulta este artículo.
• Cada alumno solo puede estar en un grupo a la vez.

Preguntas frecuentes

❯ ¿Cómo mover un alumno entre grupos?

Si necesitas cambiar un alumno de un grupo a otro, sigue estos pasos:

1. Accede al área de miembros donde tu producto está registrado.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y selecciona el producto deseado.
3. En la pestaña Usuarios, encuentra al alumno que deseas mover.
4. Marca la casilla junto al nombre del alumno.
5. Haz clic en Acciones y selecciona Cambiar de grupo.
6. Elige el nuevo grupo y confirma el cambio.

Importante: Al cambiar un alumno de grupo, solo podrá ver los contenidos, comentarios y configuraciones del nuevo grupo.

❯ ¿Por qué mis alumnos no están siendo agregados al grupo correcto?

Si los alumnos no están siendo dirigidos al grupo esperado, revisa estos puntos:

1. Verifica si el grupo está vinculado a la oferta correcta.
2. Para que los alumnos sean agregados automáticamente, comparte el enlace específico de la oferta asociada al grupo.

Para encontrar este enlace, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y selecciona Mis productos.
3. Elige el producto deseado.
4. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Cupones.
5. Encuentra la oferta correspondiente y haz clic en los tres puntos junto a ella.
6. Selecciona Links de este cupón y copia uno de los enlaces para compartir.

Todos los compradores que usen este enlace serán agregados automáticamente al grupo vinculado a la oferta.

❯ ¿Por qué mis alumnos no pueden ver las lecciones?

Si un alumno no puede acceder al contenido, puede haber varias razones:

• El contenido no está asociado al grupo en el que está el alumno. En este caso, será necesario habilitarlo para el grupo o mover al alumno a un grupo con acceso al material.
• El período de acceso ha expirado.
• La lección puede estar despublicada o el video puede estar fuera de línea.
• El contenido puede estar protegido con contraseña.

Para solucionar el problema, revisa cada uno de estos puntos y elige la mejor solución.

❯ ¿Cómo eliminar un grupo?

Si necesitas eliminar un grupo (excepto el grupo predeterminado), sigue estos pasos:

1. Accede al área de miembros donde está registrado tu producto.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos y selecciona el producto deseado.
3. En la pestaña Grupos, encuentra el grupo que deseas eliminar.
4. Haz clic en los tres puntos junto a la fecha de creación y selecciona Eliminar.
5. Confirma la eliminación haciendo clic en Sí, eliminar.

Importante: Los alumnos de ese grupo serán movidos automáticamente al grupo predeterminado y perderán acceso a los contenidos exclusivos del grupo eliminado.

❯ ¿Puedo agregar alumnos manualmente a un grupo sin que realicen una compra?

Sí. Puedes conceder acceso a un alumno sin que tenga que realizar una transacción. Para hacerlo, es necesario importar al alumno manualmente. Consulta el paso a paso en este artículo.

❯ ¿Cómo ver la configuración de disponibilidad y duración del contenido en cada grupo?

Para visualizar y ajustar las configuraciones de liberación y duración del contenido en cada grupo, sigue estos pasos:

1. Accede al área de miembros donde está registrado tu producto.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y selecciona el producto deseado.
3. En la pestaña Contenido, localiza un módulo y haz clic en la flecha hacia abajo para mostrar las páginas de contenido.
4. Elige una página de contenido, pasa el cursor sobre su nombre y haz clic en el botón Editar.
5. En la nueva pantalla, encuentra la sección de liberación y expiración de contenido para revisar las configuraciones establecidas para cada grupo.