¿Cómo configurar el plazo de entrega y vencimiento del acceso al contenido en el Área de Miembros?

La entrega de contenido puede ser una estrategia clave de marketing para tu producto. Mantener el engagement de los alumnos es fundamental, y una forma efectiva de hacerlo es programar la entrega y el vencimiento del acceso al contenido.
Con el plazo de entrega de contenido en el Área de miembros, puedes:

• Programar fechas de entrega de contenido: Establece una fecha específica para que el contenido esté disponible para quienes compraron tu producto. Así, puedes planificar la entrega de tu contenido por adelantado. Estos ajustes se pueden aplicar a lecciones, cuestionarios o a todos los elementos.
• Programar la entrega basada en la fecha de compra: Configura la entrega de contenido para días después de la compra. Por ejemplo, puedes liberar un nuevo módulo 3 días después de que alguien compre tu producto. De esta manera, tus estudiantes recibirán contenido de forma continua.
• Programar la entrega basada en los resultados de cuestionarios: Utiliza los resultados de un cuestionario como criterio para dar acceso al contenido.
• Definir fechas de vencimiento (opcional): ¿Necesitas limitar el acceso a cierto contenido? El Área de miembros te permite establecer una fecha de vencimiento, haciendo que el contenido no esté disponible después de un período determinado.

Estas configuraciones pueden aplicarse a contenidos específicos, a todos los grupos o a un grupo específico.

❯ Para realizar estas configuraciones, sigue las instrucciones a continuación:

1. Inicia sesión en Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Área de miembros.
3. Selecciona el área de miembros y el producto que deseas configurar.
4. En el menú lateral izquierdo, ve a Productos y selecciona el producto.
5. En la pestaña Contenido, selecciona los contenidos que deseas programar y haz clic en Programar.
6. En Nueva programación elige entre las siguientes opciones:
   • Entrega días después de la compra: El alumno tendrá acceso al contenido después de un número de días que definas a partir de la fecha de compra.
   • Entrega en una fecha específica: El acceso al contenido ocurre en una fecha fija para todos los alumnos, sin importar cuándo realizaron la compra.
   • Entrega por resultado de quiz: El acceso al contenido ocurre en función de los resultados de lo quizzes del producto, siempre que el contenido esté publicado y accesible para los alumnos:
     • Si el quiz tiene una calificación mínima para aprobar, esta información aparecerá en la lista y el alumno solo tendrá acceso al contenido si alcanza la nota requerida.
     • Si el quiz no tiene una calificación mínima, el alumno tendrá acceso al contenido inmediatamente después de completarlo.
   • Vencimiento después de la entrega: El acceso al contenido expirará después de un número de días que definas a partir de la fecha de entrega.
7. Define si la configuración se aplicará a todas los grupos o a un grupo específico. Si eliges un grupo específico, selecciónalo de la lista de grupos ya creados.
8. Haz clic en Revisar entrega programada. Verifica los detalles y haz clic en Programar.

Información importante

• El plazo de vencimiento siempre se configura en días. Si no defines un plazo de entrega, se utilizará la fecha de compra como referencia.
• Las configuraciones de vencimiento y entrega de contenido siguen el horario de 00:00 GMT -3 para determinar cuándo se libera o expira el acceso al contenido, según la cantidad de días configurados.
• El plazo de vencimiento del contenido, basado en el resultado de un quiz, se cuenta desde la fecha de compra, por lo que no se puede configurar el vencimiento en función de la finalización del quiz.
• Después de el  plazo de vencimiento del contenido, el estudiante permanece con el estado Activo en el área de miembros, pero no puede visualizar el contenido expirado.
• La entrega de contenido basada en quizzes solo puede aplicarse a páginas de contenido, quizzes y anuncios. Esta configuración puede hacerse para una página o de forma masiva, pero cualquier nueva regla reemplazará las configuraciones anteriores.
• Si se despublica un quiz que desbloquea una página de contenido, esta página estará disponible para todos los alumnos, sin importar la regla de entrega original.
• Las reglas de entrega de contenido por quizzes dependen del acceso de los grupos al quiz. Si un grupo no puede acceder al quiz, pero este está vinculado a la entrega de contenido, el grupo aún tendrá acceso al contenido.

Perguntas frecuentes:

❯ Cuando configuro el plazo de vencimiento, ¿los alumnos que compraron previamente perderán acceso, o solo afectará a nuevas compras

El plazo de vencimiento toma en cuenta la fecha de entrega del contenido. Por defecto, esta es la fecha de compra, pero como se explica en este artículo, puedes elegir una nueva fecha. Si configuras la entrega para un día específico, el plazo de vencimiento se basará en esa fecha y aplicará para todos los alumnos del grupo seleccionado, siguiendo siempre las 00:00 GMT -3 de la fecha elegida. 

Ejemplo: Entrega el 20/06/2024 y vencimiento en 30 días

• Alumno que compró el 05/06/2024: deberá esperar hasta el 20 y tendrá acceso durante 30 días. 
• Alumno que compró el 15/07/2024: el contenido ya estará disponible y tendrá acceso por 30 días desde el 20/06. 
• Alumno que compró el 21/07/2024: el contenido ya estará vencido y no estará disponible. 

❯ El plazo de vencimiento terminó, pero quiero ofrecer más días a quienes ya compraron. ¿Cómo lo hago?

En este caso, puedes crear un nuevo grupo e incluir a los alumnos a quienes quieres extender el acceso. Configura un plazo mayor considerando el tiempo adicional y la fecha de entrega/compra. 

Por ejemplo: 

• Fecha de entrega/compra: 180 días atrás
• Plazo adicional: 90 días
• Total: 270 días desde la fecha de entrega.

❯ ¿Por qué mi estudiante sigue con el estado Activo después del plazo de expiración?

La expiración del contenido y el bloqueo de acceso son mecanismos distintos. Al configurar el plazo de expiración del contenido, solo se define la visualización del contenido, no el acceso al área de miembros. Por eso, el estudiante permanece con el estado Activo en el área de miembros, pero no puede visualizar los contenidos que ya expiraron.

Para saber más sobre el estado Bloqueado de un estudiante, consulta este artículo.

❯ ¿Puedo hacer una configuración para un solo alumno?

Sí, es posible. Solo debes crear un grupo específico y añadir a ese alumno.

❯ ¿Puedo configurar la entrega y el vencimiento de un ebook?

No. Esta configuración solo está disponible para páginas y módulos (grupos y quizzes) de cursos online alojados en el Área de miembros.

❯ ¿Las fechas de entrega y vencimiento del acceso al contenido afectan la expedición de certificados?

Sí. El certificado se emite cuando la persona ha finalizado todas las clases. Si el acceso a un contenido no se ha entregado o venció antes de que el alumno lo terminara, el certificado no estará disponible. Puedes verificar el estatus de las clases en la pestaña Usuarios, buscando el nombre del alumno y revisando su historial de páginas completadas o pendientes.

❯ ¿Por qué no puedo ver el contenido como alumno en los módulos que tienen plazo de vencimiento?

Los plazos de entrega y vencimiento se basan en la fecha de compra/importación del alumno. En el caso del Productor, el sistema toma en cuenta la fecha en que se creó el producto y sigue la misma lógica aplicada a los compradores para mantener o quitar el acceso por vencimiento.

❯ ¿Qué sucede si despublico un quiz que da acceso al contenido?

Al despublicar el quiz, el contenido asociado se volverá accesible para todos los alumnos.

❯ ¿Por qué no puedo eliminar un quiz?

Si el quiz está configurado para dar acceso al contenido, eliminarlo sin desactivar esta configuración podría hacer que el contenido se vuelva inaccesible. Por lo tanto, primero debes desactivar la configuración de entrega de contenido o simplemente despublicar el quiz.

❯ Configuré la entrega del contenido, pero mis alumnos no pueden acceder a través de la app. ¿Por qué podría ocurrir esto?

Si esto sucede, puede significar que tus alumnos están usando una versión desactualizada del Hotmart App. Te recomendamos orientarlos a actualizar siempre la app para evitar inconvenientes.