¿Qué significa que mi producto no esté disponible para la venta?

Cuando un producto aparece como no disponible para la venta, significa que todavía no puede comercializarse en Hotmart.

Este estado puede estar relacionado con diferentes situaciones, como información pendiente en el registro, configuraciones del producto u otras verificaciones necesarias para que el producto esté disponible en la plataforma.

Si es necesaria alguna acción de tu parte, recibirás una comunicación por correo electrónico y también podrás consultar las instrucciones directamente en el panel del producto.

En este artículo, entenderás cómo consultar estas instrucciones y conocerás las situaciones más comunes que pueden hacer que un producto no esté disponible para la venta.

¿Cómo consultar los pendientes de mi producto?

Puedes verificar el motivo de la indisponibilidad directamente en el panel del producto.

1. Accede a tu cuenta de Hotmart.
2. En el menú lateral, haz clic en Productos > Mis productos.
3. Selecciona el producto que muestra el aviso de Ajustes pendientes.
4. En el Panel del producto, consulta las instrucciones que se muestran para esa situación.

A continuación, conoce las situaciones más comunes que pueden hacer que un producto no esté disponible para la venta y las instrucciones para cada una de ellas, cuando sea necesaria alguna acción.
 

1. Situaciones relacionadas con los Términos de Uso

❯ Producto que incumple los Términos de Uso o la Política General de Uso Responsable

Este escenario puede indicar que el contenido no respeta la Política General de Uso Responsable y/o contiene temas o prácticas que no cumplen con los Términos de Uso. A continuación encontrarás una lista de temas que no se aceptan de acuerdo con estos términos: 

• Productos que revenden cuentas de servicios de streaming por suscripción o que enseñan cómo eludir sistemas de suscripción de pago.
• Productos cuyo contenido incluya material pornográfico, especialmente con escenas explícitas, contenido obsceno, desnudez o actos sexuales.
• Productos que contengan software OEM, NFR, copias o archivos de respaldo, o cuyo objetivo sea hackear dispositivos electrónicos.
• Productos que prometan éxito en loterías o juegos de azar, así como en cualquier actividad o práctica que dependa exclusiva o mayoritariamente de la suerte para obtener resultados (por ejemplo: apuestas, juegos de azar, loterías, venta de acciones y activos).
• Productos que adopten prácticas de difusión, captación de información o publicidad no deseadas, masivas, repetitivas, spam, flooding, adware, malware u otras técnicas perjudiciales.
• Productos cuyo contenido principal sea sorteos, donaciones y/o beneficencia, o que incluyan promesas de apoyo, devolución de valores o donaciones a organizaciones benéficas, ONG o personas. 
• Productos que hagan referencia o promuevan el uso ilegal de armas de fuego, narcóticos, sustancias tóxicas o cualquier tipo de droga ilegal, así como cualquier sustancia ilícita o cuyo consumo requiera prescripción médica o autorización de una autoridad competente.
• Productos que promuevan esquemas piramidales o similares, cuyo funcionamiento dependa principalmente del aporte de recursos financieros de nuevos participantes para remunerar a participantes anteriores.
• Productos cuyo contenido promueva discursos con la intención de deshumanizar, degradar, intimidar o reforzar estereotipos negativos o perjudiciales basados en características como raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, nacionalidad, condición mental, condición médica o condición física. Tampoco está permitido divulgar o comercializar en la plataforma productos cuyo contenido dirija declaraciones o tratamientos hacia una persona con esas mismas intenciones.

¿Cómo ajustar el producto? Revisa el contenido, la descripción del producto y las páginas de ventas, y elimina los temas que puedan infringir los Términos de Uso o la Política General de Uso Responsable. Después de corregir la información, finaliza nuevamente el registro del producto.

2. Contenido y Derechos de Autor 

❯ El contenido puede encontrarse gratuitamente

Este escenario indica que se identificó que el contenido del producto, o parte de él, puede encontrarse gratuitamente en Internet. 

¿Cómo ajustar el producto? Elimina el contenido que puede encontrarse gratuitamente o modifícalo para que sea exclusivo para tus compradores. Después de realizar los ajustes y actualizar el contenido de tu producto, accede al Panel del producto y haz clic en la opción Finalizar registro. 

❯ Producto con Derechos de Reventa (PLR)

Los productos con derechos de reventa (PLR) necesitan autorización explícita para poder comercializarse. Es importante que, al registrar un producto del tipo Derechos de Marca Privada (Private Label Rights — PLR), tengas el derecho de reventa y puedas demostrarlo. 

¿Cómo ajustar el producto? Agrega documentación que demuestre el derecho de reventa, incluyendo el nombre del productor original, tu nombre como revendedor, la descripción del producto, la autorización de uso y la identificación de que se trata de un producto PLR. Esta documentación debe incluirse junto con el producto.

❯ Comprobación de autoría, propiedad intelectual y derechos de imagen

Los productos que utilizan materiales de terceros, como logotipos o contenido de otros autores, deben contar con los permisos correspondientes. Si recibiste una notificación de este tipo, puede significar que el nombre del autor no fue incluido en el contenido y/o que se identificó que el material proporcionado contiene elementos que requieren autorización de uso. 

¿Cómo ajustar el producto? Incluye el nombre del autor en el material y/o envía un video o documentos comprobatorios, como registros de propiedad intelectual o contratos que acrediten tu autoría o la autorización para utilizar materiales de terceros.

Para enviar los documentos, haz clic en el botón Ponerse en contacto al final de este artículo, selecciona la opción Soy Productor(a), luego el motivo de contacto Registro de producto y, por último, la opción Quiero ayuda para registrar mi producto. Completa la información de tu cuenta y adjunta los documentos y videos comprobatorios. Si no cuentas con autorización de uso, los materiales de terceros deberán eliminarse. 

3. Contenido incompleto 

❯ Contenido no agregado en el Área de Miembros

Este escenario indica que el Área de Miembros no contiene contenido o está incompleta, sin materiales coherentes con lo que se describe en el producto.

¿Cómo ajustar el producto? Agrega al menos una clase completa que sea coherente con el título y la descripción del producto en tu Área de Miembros. Si el contenido se entregará de forma gradual, crea un módulo en tu Área de Miembros e incluye un cronograma con las fechas de publicación de las clases, además de al menos una clase completa que no sea únicamente un video de bienvenida. Después de realizar los ajustes y actualizar el contenido de tu producto, accede al Panel del producto y haz clic en la opción Finalizar registro.

❯ Contenido incompleto o no agregado (en el caso de archivos)

Los productos con archivos descargables, como e-books, deben ofrecer el contenido completo en el momento de la compra. Si recibiste una comunicación de este tipo, puede indicar que se identificó la ausencia de esos archivos.

¿Cómo ajustar el producto? En el menú lateral izquierdo de tu cuenta, haz clic en la opción Productos y selecciona el producto con el pendiente. Al acceder a él, haz clic en la pestaña Contenido del producto y carga todos los archivos necesarios para que los compradores tengan acceso completo e inmediato.

4. Calidad y relevancia del contenido 

❯ El contenido no está relacionado con el producto

Este pendiente indica que el contenido no corresponde a lo que se describe en la página de ventas. 

¿Cómo ajustar el producto? Revisa el contenido para asegurarte de que sea relevante y esté alineado con la descripción del producto. Realiza los ajustes necesarios, verificando que el contenido cumpla con los Términos de Uso y la Política General de Uso Responsable. Después de realizar los ajustes y actualizar el contenido y/o la descripción de tu producto, accede al Panel del producto y haz clic en la opción Finalizar registro. 

❯ Contenido genérico o generado por IA

Se identificó que el contenido tiene un enfoque superficial y no corresponde a la profundidad prometida en la descripción. También puede indicar que el contenido, total o parcialmente, no fue desarrollado de manera orgánica. 

¿Cómo ajustar el producto? Revisa el contenido y aprovecha esta oportunidad para enriquecerlo con información más detallada, ofreciendo un mayor valor a los compradores. Si el pendiente está relacionado con el uso de IA, revisa el contenido y agrega más información, como explicaciones más detalladas, ejemplos prácticos, casos de estudio o cualquier otro recurso que permita enriquecer el contenido para hacerlo más completo y profundo. Después de realizar los ajustes y actualizar el contenido y/o la descripción de tu producto, accede al Panel del producto y haz clic en la opción Finalizar registro. 

5. Configuración del producto

❯ La configuración del producto no se realizó correctamente 

En Hotmart, puedes crear diferentes tipos de productos y cada uno requiere una configuración específica durante el registro. Si recibiste una notificación indicando problemas con la configuración de tu producto, esto puede significar que el proceso de registro no se completó correctamente o que la configuración no corresponde al tipo de producto registrado. 

¿Cómo ajustar el producto? Revisa el artículo sobre el registro de productos y verifica la configuración adecuada para el tipo de producto elegido. Sigue las instrucciones para realizar los ajustes necesarios y completa el registro correctamente para evitar problemas futuros.

6. Promesas de resultados 

❯ Promesas de resultados económicos, de salud y/o bienestar 

Se identificó que tu producto contiene fragmentos que describen promesas de resultados específicos, como ingresos económicos o mejoras relacionadas con la salud y el bienestar. En Hotmart, este tipo de afirmaciones son sensibles y no están de acuerdo con nuestros Términos de Uso y la Política General de Uso Responsable. Los productos dirigidos al público general relacionados con la salud y el bienestar no deben prometer resultados, como pérdida de peso o efectos de cosméticos y medicamentos que puedan alterar las funciones corporales, mentales o físicas. 

¿Cómo ajustar el producto? Revisa la descripción, la página de ventas y los materiales de tu producto para corregir cualquier información que implique la garantía de resultados específicos. Asegúrate de que las afirmaciones realizadas estén alineadas con nuestros Términos de Uso y la Política General de Uso Responsable, evitando promesas que puedan interpretarse como garantías de éxito financiero o de salud. Después de realizar los ajustes y actualizar el contenido y/o la descripción de tu producto, accede al Panel del producto y haz clic en la opción Finalizar registro. 

Importante: para que el registro de tu producto se complete correctamente, es necesario que hayas completado todos tus datos personales en la pestaña Mi cuenta > Información personal. Si tienes dudas sobre cómo registrar tus datos, consulta este artículo