¿Cómo acceder al Insights del Área de Miembros y hacer seguimiento a las métricas de mis cursos?

El Insights del Área de Miembros es la herramienta ideal para hacer un seguimiento del rendimiento de tus cursos y comprender el comportamiento de tus alumnos. Con esta herramienta, puedes visualizar datos detallados sobre la participación, el progreso y el nivel de interacción de los alumnos en tu área de miembros. Esta información te ayuda a tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiencia de aprendizaje y optimizar tus contenidos.

En este artículo, aprenderás cómo acceder a Insights y explorar todas las funcionalidades disponibles para obtener información valiosa sobre tus cursos.

¿Cómo acceder al Insights del Área de Miembros?

❯ Para acceder a los datos de Insights, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart a través del enlace: https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos, luego en Área de miembros.
3. Selecciona el área de miembros deseada.
4. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Insights.

Siguiendo estos pasos, tendrás acceso a información detallada presentada en gráficos y tablas organizadas, facilitando el análisis e interpretación de los datos.

¿Qué información está disponible en Insights?

El Insights tiene 3 pestañas principales:

1. Cards de Insights: En los cards encuentras sugerencias de oportunidades identificadas a partir del análisis del comportamiento de tus alumnos en el producto. Están separadas en 3 secciones:
   • Escalera de productos: Ideas de formatos de productos que tus alumnos ya están buscando.
   • Contenidos: Sugerencias de nuevos contenidos o módulos para el curso, basadas en lo que genera más dudas.
   • Público: Presenta un análisis del público basado en las interacciones con el producto y las dudas.
2. Chat con IA: En el panel de Insights, puedes conversar con la IA y explorar más directamente algunos datos en los que deseas profundizar.
   • Al hacer clic en Explorar con IA en la esquina superior derecha de la pantalla, puedes iniciar una conversación desde cero o, al hacer clic en Explorar Insight dentro de uno de los cards, puedes comenzar a partir de ese insight específico.
3. Hay secciones en la parte inferior del panel de Insights, cada una con métricas específicas para facilitar la gestión de tu área de miembros:

• Cursos: Muestra métricas sobre el rendimiento de los cursos.
• Comunidades: Presenta datos sobre el nivel de participación, el número de miembros y las interacciones dentro de la comunidad. Descubre más sobre Comunidades aquí.
• Gamificación: Ofrece información sobre rankings, puntuaciones y cantidad de interacciones de los alumnos. Conoce más sobre Gamificación en este artículo.
• Tutor: muestra cómo los alumnos están interactuando con el asistente virtual del Área de Miembros, lo que permite seguir la cantidad de interacciones y cuáles son las dudas relacionadas con el contenido del curso. Consulta más información sobre el Tutor en este artículo.

A continuación, explicamos en detalle cómo explorar la pestaña Cursos y entender mejor las métricas disponibles para hacer seguimiento a tus alumnos.

❯ Cursos: cómo explorar las principales métricas e interpretarlas

En la pestaña Cursos, encontrarás diversas métricas que te ayudarán a entender el rendimiento de tus contenidos.

Importante: Usa los filtros disponibles para refinar la búsqueda por producto y período específico.

❯ En la parte superior de la pantalla, se muestran tres indicadores principales que ofrecen una visión general del curso:

• Nuevos estudiantes inscriptos: Muestra cuántos alumnos obtuvieron acceso al curso en el período seleccionado (por compra, invitación/importación o acceso gratuito). Si un alumno adquiere más de un curso, se contabiliza en cada uno de ellos.
• Estudiantes que han accedido a los cursos: Muestra cuántos alumnos accedieron al curso dentro del período seleccionado, independientemente de cuándo adquirieron acceso.
• Estudiantes que iniciaron los cursos: Indica cuántos alumnos comenzaron a consumir el contenido en el período seleccionado.

Al hacer clic en Mostrar más, puedes visualizar una tabla con el desglose detallado de esta información.

 

❯ La métrica Total de accesos en los cursos muestra la cantidad total de accesos realizados por los alumnos durante el período seleccionado, considerando cualquier tipo de entrada (compra, invitación/importación o acceso gratuito).

Al hacer clic en Explorar métrica, puedes ver una tabla detallada con los accesos individuales de cada alumno.

 

❯ El gráfico de Ciclo de Vida de los Alumnos te ayuda a entender cómo se están comportando tus alumnos en el curso a lo largo del tiempo. Muestra, semana a semana, quién llegó, quién continuó, quién volvió y quién dejó de acceder.

Con esto, puedes visualizar mejor el compromiso de tus alumnos y pensar en acciones que aumenten la participación y el aprendizaje.

Cada alumno puede tener un estado diferente cada semana, dependiendo de cómo esté interactuando con tu contenido. Mira lo que representa cada uno:

• 🟢 Nuevos estudiantes: El alumno accedió al curso por primera vez en esa semana.
• 🔵 Estudiantes retenidos: El alumno accedió al curso la semana anterior y también accedió esta semana.
• 🟡 Estudiantes recuperados: El alumno no accedió la semana anterior, pero volvió a acceder esta semana.
• 🔴 Estudiantes inactivos: El alumno no accedió esta semana, pero ya había accedido anteriormente.
  
  

 El estado siempre se refiere a la semana vigente. Es decir, muestra en qué punto del recorrido está el alumno esa semana, y no su historial completo.

El filtro de período define qué semanas se considerarán para calcular el estado actual de cada alumno en relación con el curso.

Incluso si seleccionas un período más amplio (como 30 días, 3 meses o 6 meses), el sistema no muestra el historial completo semana por semana. En cambio, utiliza las semanas dentro del período seleccionado para entender el comportamiento reciente del alumno y asignarle un estado único y actual, por curso.

Al hacer clic en Explorar métrica, podrás acceder a gráficos detallados y a una tabla con el estatus de cada alumno en el período seleccionado. Recuerda que un alumno matriculado en más de un curso aparecerá más de una vez en la tabla.
 

¿Cómo usar los datos de Insights para mejorar mis cursos?

Los datos disponibles en Insights son fundamentales para comprender el comportamiento de los alumnos y mejorar el rendimiento de los cursos. Con esta información, puedes:

• Mejorar la retención de alumnos y Optimizar el contenido : Crea nuevos contenidos basados en las principales búsquedas y dudas de los alumnos.
   
• Monitorear el crecimiento: utiliza los datos de nuevos inscritos para evaluar el impacto de tus estrategias de marketing.

Preguntas frecuentes

❯ ¿Por qué no me aparecen los Cards de recomendación o el Chat con IA?

El panel de Insights utiliza Inteligencia Artificial para reconocer patrones y sugerir acciones. Para que el sistema pueda calcular tendencias precisas y evitar estrategias inconsistentes, es necesario que tu producto tenga un volumen constante y reciente de interacciones (como comentarios en las clases y el uso del Tutor).

Si tu producto es un lanzamiento reciente, aún sin mucho consumo de contenido, o si el grupo ha estado inactivo en las últimas semanas, la herramienta pausará la visualización de los cards temporalmente y no será posible acceder al Chat con la IA. Tan pronto como el volumen de interacciones vuelva a un margen seguro de análisis estadístico, las métricas y sugerencias se volverán a actualizar automáticamente en tu pantalla.