¿Cuándo puedo retirar mis comisiones y qué puede impedir su recepción?

Tan pronto como realizas ventas en Hotmart, las comisiones generadas se registran en tu cuenta y quedan disponibles para transferencia de forma progresiva. En este artículo, puedes consultar los plazos de liberación según el medio de pago, cómo consultar tu saldo disponible, qué puede impedir la atribución de una comisión y qué es necesario para mantener tus datos catastrales al día para realizar el retiro.

Plazos de liberación de comisiones

Todas las ventas pagadas se contabilizan en tu saldo, pero se liberarán progresivamente según las fechas de aprobación en el sistema.

La liberación de saldo (integralización) es el tiempo de procesamiento necesario para que el valor esté disponible en tu saldo para transferencia, considerando eventuales plazos de garantía, reembolsos y cancelaciones de compra.

Los plazos para que una comisión pase a estar disponible para retiro varían según la moneda de la venta y la forma de pago elegida por el comprador:

• Ventas en reales (BRL) mediante Tarjeta de Crédito: quedan disponibles para retiro a partir de 30 días corridos desde la fecha de la venta.
• Ventas en monedas diferentes al real: se pueden retirar a partir de 15 días corridos tras la realización de la venta, considerando el plazo de garantía.

¿Cómo verificar el valor disponible para retiro?

Puedes consultar los valores que ya cumplieron el plazo de liberación directamente en la plataforma:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart a través del enlace https://app.hotmart.com/.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mi billetera.
3. Haz clic en Extracto y selecciona un período reciente (por ejemplo, los últimos 30 días).
4. Si no ves los valores en pantalla, haz clic en el ícono del ojo para mostrarlos.

Importante: el plazo para retirar comisiones en reales puede variar según la forma de pago utilizada en la venta. Para ventas realizadas mediante PIX o boleto, el valor de la comisión estará disponible para retiro después de 2 días corridos.

Para consultar el paso a paso completo sobre cómo solicitar el retiro de tu saldo disponible directamente en tu cuenta y cómo funciona en cada moneda, accede al artículo ¿Cómo retirar mi comisión?.

¿Qué puede impedir la recepción o atribución de la comisión?

Cuando se realiza una venta, tanto el afiliado como el productor reciben un correo electrónico de Hotmart informando al respecto y la transacción se muestra en el Informe de Ventas. Si no recibes este correo electrónico o la comisión de afiliado no se atribuye, es posible que haya ocurrido algún problema en el momento de la compra:

❯ Problemas con el enlace y las cookies

Divulgar el enlace incorrecto: divulgaste el enlace directo de la página de ventas y no tu Enlace de Divulgación (Hotlink) de Afiliado, lo que impidió que la cookie se guardara y se reconociera la recomendación.

Sobrescrita de enlace: el comprador hizo clic en otro enlace de afiliado antes de realizar la compra.

Navegador sin cookies: el navegador del comprador no permite el uso de cookies.

Pestaña de incógnito: el comprador ingresó a la página en una pestaña de incógnito, lo que impide la instalación de la cookie del afiliado.

Limpieza de datos: el comprador borró las cookies o los datos temporales del navegador antes de completar la compra.

❯ Bloqueos por el sistema antifraude

Compra desde su propio enlace: el comprador utilizó sus datos personales de afiliado (documento de identidad, dirección, teléfono, etc.) en el pago, lo que hizo que el sistema antifraude identificara la compra a través del propio Hotlink y anulara la comisión.

Mismo equipo o red: la compra se realizó desde el mismo equipo o la misma red de Internet (reconocimiento de IP) del vendedor.

¡Importante! Para poder retirar tus comisiones, debes tener tus datos financieros completos. Para agregar una cuenta bancaria, es necesario que tus documentos estén registrados y validados.

Consulta las instrucciones detalladas de registro según tu moneda de cobro:

• ¿Cómo registrar mi cuenta bancaria para retiros en reales?
• ¿Cómo registrar mi cuenta bancaria para retiros fuera de Brasil?

Preguntas frecuentes

❯ ¿Quieres saber cómo hacer seguimiento a la solicitud de tu retiro?

Para saber cómo rastrear la solicitud de tu retiro, accede al artículo ¿Cómo consultar el estado de mi solicitud de retiro?.

❯ ¿Quieres saber cómo funciona la transferencia automática de tus comisiones?

Para entender cómo funciona el cobro automático de los valores liberados, accede al artículo ¿Cómo funciona la transferencia automática de mis comisiones disponibles para retiro?.

❯ ¿Es posible realizar un retiro antes del periodo de liberación?

Existen opciones de plazos de cobro de pagos realizados con tarjeta de crédito, además de la posibilidad de anticipar el pago. Para conocer los detalles, accede al artículo ¿Cómo funciona el plazo de recepción y anticipación de ventas realizadas con tarjeta de crédito?.

❯ ¿Cómo funciona el retiro de ventas realizadas por Pago en Cuotas Inteligente?

Solo podrás retirar las cuotas que ya hayan sido pagadas por el comprador. El primer pago tendrá un período mínimo según las reglas generales de liberación. Sin embargo, los pagos de las cuotas futuras estarán disponibles para retiro en 7 días después de cada cobro procesado.