¿Cómo identificar suscripciones vencidas?

Hacer un seguimiento de los suscriptores con pagos vencidos te permite identificar posibles casos de morosidad y tomar las medidas necesarias para recuperar esas suscripciones.

En Hotmart, puedes utilizar los filtros de Gestión de suscripciones para visualizar únicamente los suscriptores con pagos vencidos y hacer un seguimiento de la situación de cada uno de ellos.

¿Cómo identificar suscripciones vencidas?

1. Accede a tu cuenta de Hotmart desde: https://app.hotmart.com/
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Ventas.
3. Selecciona Gestión de suscripciones.
4. En la sección Informes, haz clic en Suscripciones.
5. Haz clic en Filtros.
6. En Estatus de la suscripción, selecciona Vencida.
7. Haz clic en Aplicar filtros.
8. Localiza la suscripción que deseas consultar.
9. Haz clic en los tres puntos de la columna Acciones y selecciona Detalles.

En la pantalla de detalles de la suscripción, podrás consultar información como:

• el estado de la suscripción;
• la información del comprador;
• los pagos recurrentes.

Con esta información, podrás definir la mejor estrategia para ayudar al comprador a regularizar su suscripción.

Según la situación, también puedes utilizar otros recursos de Hotmart, como:

• negociar las cuotas de la suscripción, cuando esta opción esté disponible;
• ofrecer el cambio de plan.