¿Qué es y cómo realizar la Recuperación de Compras?

La Recuperación de Compras, también conocida como informe de abandono de carrito, es una herramienta que proporciona una lista de los leads que iniciaron el proceso de compra, pero desistieron antes de finalizarlo. Con información detallada, como el nombre y el email del comprador, puedes implementar estrategias de recuperación e incentivar a estos potenciales clientes a completar sus compras.

Para acceder a los informes de abandono de carrito, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la plataforma a través del enlace https://app.hotmart.com. 
2. En el menú lateral, selecciona la opción Ventas y, luego, Informes.
3. Haz clic en Recuperación de compras.
4. Elige el producto que deseas consultar. Puedes cambiar el producto usando el filtro, sin necesidad de volver a la página.
5. Selecciona el período deseado y haz clic en Aplicar filtros.

❯ ¿Cuáles son los datos disponibles en el informe de abandono de carrito?

El informe de abandono de carrito incluye los campos completados por el lead durante el proceso de pago, que pueden ser:

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Documento
• Enlace: consulta cómo estaba el checkout en el momento del abandono y cuál era la oferta.

Importante: El registro de abandono se realiza por intento de compra. Por eso, es útil cruzar esta información con los datos de compradores en el informe de ventas para un análisis más completo.