Comment configurer les options avancées du Tracking Pixel pour mon produit ?

Le Tracking Pixel surveille les interactions des utilisateurs avec vos pages et vos publicités. Il constitue un outil essentiel pour analyser les résultats de vos campagnes de trafic payant. 

Dans cet article, vous découvrirez en détail la signification de chaque option des paramètres avancés du pixel, notamment la gestion des événements de vente, les événements de consultation, la distinction entre les modes de paiement et les méthodes d'envoi des données (Web et API).

Quels événements puis-je activer dans les paramètres ?

Sur l'écran de configuration du pixel, vous devez sélectionner les types de comportements que vous souhaitez suivre tout au long du processus de vente. Hotmart permet d'activer trois options principales :

• Ventes réalisées : surveille les utilisateurs qui ont terminé le processus d'achat et ont accédé à la page de remerciement de votre produit. Ce déclencheur envoie l'événement d'achat standard (Purchase). Si vous ne cochez que cette option, le code du pixel restera inactif pendant la navigation normale et ne sera détecté par les outils qu'une fois le processus d'achat entièrement terminé.
• Visites sur la page de paiement : suit chaque fois qu'une personne accède à la page de paiement (checkout) du produit. Ce comportement déclenche l'événement Initiate Checkout (Initiate Checkout) une fois la page chargée. 
  Il est important de souligner que cet événement ne correspond pas à un abandon de panier sur Hotmart, car ce comportement se produit uniquement lorsque l'acheteur a renseigné ses coordonnées, telles que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, puis quitte la page.
• Visites sur la page produit Hotmart : surveille les accès à la page produit configurée sur Hotmart et déclenche l'événement de consultation de page (PageView ou Product Page).

Si votre produit est associé à l'environnement à l'Espace Membres, les options avancées proposent des configurations spécifiques. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Comment configurer le suivi des ventes selon le mode de paiement ?

Lorsque vous sélectionnez l'option Ventes réalisées, le menu des paramètres avancés de paiement s'ouvre et vous permet de choisir parmi différentes options de configuration :

❯ Mode de paiement

La première question affichée est la suivante : «Vous souhaitez recevoir des confirmations de ventes pour quel mode de paiement ?» Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Tous les modes de paiement : envoie l'événement de conversion pour toute transaction initiée.
• Seulement les paiements immédiats : limite le déclenchement du pixel aux modes de paiement dont la validation est instantanée au moment de l'achat, comme la carte bancaire.
• Seulement les paiements immédiats : envoie les données uniquement pour les modes de paiement qui nécessitent une compensation bancaire ultérieure de la part du client, tels que le boleto bancaire, Pix et PayPal.

❯  Différenciation entre les paiements immédiats et non immédiats 

L'interface affiche ensuite l'option suivante : «Vous voulez différencier les événements de paiement immédiats et non immédiats ?» En sélectionnant « Oui », la simple génération d'un boleto bancaire ou d'un code Pix ne sera plus comptabilisée comme une vente approuvée dans les indicateurs de votre gestionnaire de publicités. 

L'événement d'achat (Purchase) est uniquement envoyé pour les ventes à paiement immédiat ( ventes effectuées par carte de crédit).

Lorsque cette différenciation est activée, l'événement Payment Generated sera déclenché dès la création de la vente chez certains fournisseurs (sur Facebook, l'événement envoyé est Payment Generated et, sur TikTok, PlaceAnOrder). 

❯ Personnalisation de la valeur envoyée par le pixel

L'étape suivante des paramètres avancés permet de définir les données financières qui seront envoyées à votre gestionnaire de publicités. Le système affiche le champ suivant : «Vous souhaitez recevoir des confirmations de ventes pour quel type de montant ?». Vous devez choisir entre deux options :

• Montant de la transaction : transmet le montant de votre commission sur cette vente. Ce paramètre inclut également des données structurées complémentaires générées automatiquement, telles que l'identifiant du produit (product_id) et l'offre sélectionnée (offer).
• Montant que je fixe : vous permet de définir manuellement un montant fixe qui sera envoyé à la plateforme publicitaire pour chaque conversion. Cette option est utile pour des stratégies spécifiques dans lesquelles le créateur souhaite attribuer une valeur fixe à des fins d'optimisation.

Quelle est la différence entre l'envoi des données via le Web et via l'API de conversions ?

La dernière section de cette étape avancée vous demande de choisir les canaux d'envoi des données dans le champ « Configurez les méthodes d'envoi des événements ». Hotmart propose deux options complémentaires qui fonctionnent ensemble afin de garantir qu'aucune vente ne soit omise :

• Configurer l'envoi via le Web : les événements sont transmis directement depuis le navigateur utilisé par l'acheteur. Comme cette méthode fonctionne dans l'environnement local de l'utilisateur, elle dépend des cookies du navigateur. Vous pouvez tester et vérifier le bon fonctionnement de ces événements en inspectant le code de la page de paiement (checkout) à l'aide des outils de développement du navigateur (en appuyant sur Ctrl + Maj + C) ou en installant des extensions de diagnostic dédiées, telles que Meta Pixel Helper.
• Configurer l'envoi via l'API : les données de trafic et de vente sont transmises directement du serveur Hotmart vers le serveur de la plateforme publicitaire à l'aide d'un jeton (token). Il est important de savoir que les événements envoyés exclusivement via l'API ne sont pas visibles dans le navigateur et ne peuvent donc pas être détectés par les extensions de validation visuelle ni par les outils d'inspection du navigateur.

Ces deux solutions sont complémentaires et peuvent être activées simultanément. Si l'une d'elles échoue en raison d'une instabilité du réseau, l'autre prend automatiquement le relais en tant que solution de secours (fallback), garantissant ainsi la stabilité et la précision du suivi.
 

Questions fréquentes

❯ Pourquoi le nombre de mes ventes approuvées sur Hotmart ne correspond-il pas au nombre affiché dans le Gestionnaire de publicités ?

Cette différence de données se produit fréquemment lorsque le créateur n'active pas la différenciation entre les paiements immédiats et les paiements non immédiats dans les paramètres avancés du pixel. 

Si votre pixel envoie l'événement Purchase aussi bien pour les paiements par carte bancaire que pour les boletos générés, le gestionnaire de publicités enregistrera un nombre élevé de conversions qui ne se transformeront pas nécessairement en revenus réels sur Hotmart. Pour harmoniser vos rapports, activez l'option de différenciation des événements de paiement.

❯ Comment puis-je vérifier que mon pixel collecte correctement les données ?

Pour diagnostiquer l'activité de votre pixel, accédez directement au Gestionnaire d'événements de votre plateforme publicitaire et appliquez le même filtre de dates dans le gestionnaire de publicités et dans la recherche des ventes de votre tableau de bord Hotmart.

Assurez-vous également que les paramètres avancés correspondent bien à votre objectif de suivi.

Important : Le Gestionnaire de campagnes ou l'écran des ensembles de publicités actifs peuvent ne pas afficher l'ensemble des événements d'achat. En effet, les rapports de conversion des campagnes publicitaires utilisent des fenêtres d'attribution des clics et des règles relatives aux cookies qui diffèrent entièrement du système de suivi des événements de Hotmart. 

❯ Comment suivre correctement les produits complémentaires et les order bumps ?

Le pixel de suivi est directement associé à l'identifiant du produit configuré. Par conséquent, si un acheteur ajoute un produit complémentaire au moment du paiement, les données de conversion de ce produit supplémentaire ne seront envoyées que si ce produit secondaire dispose également de son propre pixel correctement configuré dans la section correspondante de la plateforme.

Sans cette configuration individuelle pour chacun des produits de votre catalogue, la plateforme publicitaire recevra uniquement les informations financières et les données relatives au produit principal.