Comment modifier l’e-mail de votre acheteur ?

Vous pouvez désormais modifier l’e-mail de vos acheteurs directement sur notre plateforme, de manière simple et rapide, sans l’aide du support technique. 

Vérifier les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte  Hotmart via le lien : https://app-vlc.hotmart.com/login
2. Dans le menu à gauche, allez sur Ventes et cliquez sur Aperçu général
3. Identifiez l’acheteur dont vous souhaitez modifier l’e-mail, cliquez sur les 3 petits points dans la colonne Actions et cliquez sur détails
4. Allez ensuite dans les  Données du Client
5. Saisissez la nouvelle adresse e-mail et cliquez sur Enregistrer
6. Important : contactez l’acheteur pour lui indiquer que la modification de l’e-mail a bien été faite.

Règles importantes pour faire le changement d’e-mail :

• L’achat a le statut approuvé ;
• L’acheteur n’a jamais eu accès au système ;
• La nouvelle adresse e-mail de l’acheteur est déjà enregistrée sur la plateforme ;
• L’acheteur n’a acheté aucun produit provenant d’un autre Producteur ; 
• L’acheteur a seulement le statut d’acheteur, et non Producteur ou affilié :
• La date actuelle doit être au plus tard 25 jours après la date de libération de l’achat.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Support.