Cosa faccio quando non riconosco un acquisto nella mia fattura?

Hotmart è la piattaforma che gestisce la vendita e la distribuzione dei prodotti digitali registrati nel nostro sistema.

Se un addebito come il nome di Hotmart viene pubblicato sulla tua fattura, assicurati di non aver acquistato alcun prodotto digitale nell'ultimo mese che potrebbe essere stato mediato dalla nostra piattaforma.

L'inserimento della fattura può essere seguito anche da parte del nome del prodotto. Ad esempio, se il prodotto che hai acquistato si chiama Impara a essere un produttore, la versione potrebbe apparire come HTM*HT APRENDERPRO

Gli addebiti generati da Hotmart appaiono sulla fattura come segue: HTM*HT APRENDERPRO

Non hai effettuato l'acquisto?

Assicurati che l'acquisto non sia stato effettuato da un familiare o da un amico a cui presti o presti normalmente la carta.

Se ancora non riconosci l'acquisto, contatta il nostro Supporto con oggetto ACQUISTO FRODE.

Devi scrivere le seguenti informazioni:

• Nome completo
• Data dell’acquisto
• 4 ultimi numeri della carta
• Bandiera della carta (Mastercard, Visa, ...)

In caso di domande su queste informazioni, contattare il nostro supporto con l'oggetto ACQUISTO IMPROPRIO.