Come accedere il prodotto che ho comprato?

Nel realizzare un acquisto tramite Hotmart, riceverai un'email con le informazioni della transazione. La forma di accedere potrà variare:

• Se il tuo corso è nel formato di vídeo-lezioni e ospitato nella piattaforma Hotmart, riceverai un'email con i dati di accesso all’area di membri; 
• Se il contenuto è in un altro formato, come un eBook, invieremo un link per accedere. In questo link, sarà possibile visualizzare tutti gli acquisti effettuati tramite Hotmart;
• Se il tuo prodotto è in un’area di membri esterna, il Produttore dovrà inviarti l’accesso al tuo email

Importante: siccome l’email di conferma dell’acquisto è automatico, può succedere che il tuo provider di email lo consideri spam o cestino elettronico. Ricordati di verificare tutte le tue caselle. 

Accedere prodotti ospitati su Hotmart

Come abbiamo detto prima, se il corso è in video-lezioni ed è ospitato su Hotmart, invieremo tutte le informazioni per email. 

Per accedere tutti i tuoi acquisti e prodotti ospitati su Hotmart, basta seguire i passi descritti di seguito: 

1. Accedi https://consumer.hotmart.com 
2. Nel primo campo, informa il tuo email. Questo email è lo stesso che ha confermato al momento dell’acquisto del prodotto 
3. Nel secondo campo, informa la password di Hotmart. Questa password è la stessa che hai definito nel primo accesso al prodotto. Se te la sei dimenticata, clicca su “Ho dimenticato la password” per ridefinirla.  
4. Sarai direzionato alla pagina iniziale con tutti i tuoi prodotti 

Oppure fai il login nel tuo account tramite il link app.hotmart.com. Dopo, nel menu laterale a sinistra, clicca su “Miei Acquisti”.

Importante: alcuni prodotti possono aver bisogno di programmi specifici per aprirli, come Adobe Reader (file in .pdf) e WinRar (file in .zip). E in caso venga richiesta una password per il download del file, la password è lo stesso email. 

Accedere prodotti ospitati in un’area di membri esterna

I Produttori che utilizzano una altra piattaforma sono responsabili per l’invio dei dati di accesso del suo acquisto. In caso ci sia un ritardo o problema nell’invio dei dati di accesso al tuo email, entra in contatto con il Produttore. 

Nel farlo, è importante che tu invii il numero della transazione o l’email utilizzato per realizzare l’acquisto, così il Produttore potrà verificare più velocemente l’accaduto.

Se il tuo registro è stato realizzato con una mail sbagliata, entra in contatto con il Produttore e informa il numero della transazione o email sbagliato, il codice fiscale o il numero della carta d’identità e il nuovo email da modificare. 

I dati di contatto del Produttore sono nell’email che viene inviato nel momento dell’approvazione del tuo acquisto. Puoi anche visualizzare questi dati cliccando in questo link e dopo in Miei Prodotti (My Products). 

Tutti i dubbi relativi al contenuto del prodotto acquistato devono essere risolti direttamente con il Produttore. Scopri come entrare in contatto con il Produttore. 

Se hai qualche altro dubbio, entra in contatto con il nostro team di Supporto con l’argomento ACCEDERE IL MIO PRODOTTO.