Perché è stata richiesta un'autenticazione dei dati per il mio acquirente nella pagina di pagamento?

Hotmart ha un sistema di pagamenti completo, con raggiungimento globale e pensato per business digitali. Con milioni di pagamenti già processati in più di 188 paesi, il nostro sistema ha tutto per impulsionare le conversioni e rendere l´esperienza degli acquirenti la migliore possibile.

Tutte le transazioni sono fatte in maniera sicura e hai ancora la facilità di permettere che gli acquirenti paghino in valute che non siano quelle che sei abituato a utilizzare.

La nostra piattaforma offre tutta questa facilità in un sistema anti-frode esclusivo con tre dei maggiori sistemi di sicurezza del mondo: CSE Security, PCI-DSS e 3D Secure, oltre alla più recente autenticazione richiesta dagli europei, la 3DS2 che regolamenta le principali imprese che lavorano con dati personali e bancari.

Perché è richiesta un'autenticazione di dati per il mio acquirente?

Attualmente, in Europa l´autenticazione di dati è già obbligatoria in gran parte dei paesi. Questo avviene tramite un protocollo chiamato 3DS2 che valuta con più precisione i rischi durante una transazione e evita possibili frodi.

Come il mio acquirente farà questa autenticazione?

1. Al momento del pagamento, l´acquirente dovrà inserire le informazioni della carta e dopo cliccare su Acquistare Adesso;
2. La richiesta di pagamento sarà inviata
3. Quando questa richiesta è inviata alla banca emitente della carta, sarà analizzata, e in caso ci sia una necessità di autenticazione, sarà richiesta una conferma dell'autenticità di chi sta usando la carta..
4. Se questo avviene, la banca invierà un´interfaccia affinché l´acquirente realizzi l´autenticazione. È tutta una questione di secondi! Se l´autenticazione dell´acquirente è confermata, la transazione è autorizzata. Se non viene confermata, la transazione è rifiutata.
5.   Alcune transazioni possono avvenire senza che l´acquirente debba realizzare un´autenticazione, in questi casi, la banca riceve i dati, analizza e stabilisce se sono sufficienti per attestare la leggitimità della transazione.

Questa autenticazione può avvenire di varie forme, una richiesta di password, PIN, biometria, riconoscimento facciale, e altri. Quindi, in caso il tuo acquirente abbia dubbi sulla ricezione di una richiesta di autenticazione per concludere un acquisto, puoi tranquilizzarlo, informando che questa è una pratica che sta diventando sempre più comune e che il processo è semplice e intuitivo, molto simile a quello che viene già fatto per confermare l´autenticità dei dati al momento di accedere ai conti di email o rete sociale. 

Posso scegliere di non utilizzarla?

No. Il protocollo 3DS2 sarà obbligatorio a tutti che desiderano realizzare transazioni con carte emesse in Europa.  

Tutti gli acquisti effettuati con carte europee potranno richiedere l'autenticazione 3DS2 e se la pagina di pagamento non è abilitata per realizzarla, la transazione sarà automaticamente rifiutata dalla banca emittente.

È importante mettere in evidenza che Hotmart non attua nell´ambiene in cui l´autenticazione sarà realizzata. Ogni banca ha la sua interfaccia di sfida, e non abbiamo controllo su cosa sarà presentato dall´acquirente.

Così come in casi di storno se la carta dell´acquirente è autenticata in un protocollo 3DS2, la responsabilità per storni relazionati alla frode è di totale responsabilità dell´emittente della carta.

Se hai dubbi, siamo disponibili. Puoi contattare il nostro team de Assistenza, facendo clic qui!