Como acesso e utilizo o aplicativo da Hotmart?

O aplicativo da Hotmart foi desenvolvido para centralizar o acesso aos produtos e melhorar a sua experiência, seja você um criador de conteúdo ou um aluno. Nele, é possível assistir às aulas, interagir em comunidades, conferir cronogramas e gerenciar o seu negócio digital diretamente pelo celular. 

Neste artigo, você descobre como acessar o aplicativo, encontrar as suas compras e, se você é creator, acompanhar as suas vendas e a sua carteira.

Como faço para baixar e acessar o aplicativo?

O aplicativo está disponível para os sistemas operacionais Android (Google Play) e iOS (App Store)

❯ Após concluir a instalação, a maneira de entrar depende do seu histórico na plataforma:

• Se você já possui um cadastro na Hotmart, basta inserir o mesmo e-mail e a senha que costuma utilizar no navegador. 
• Caso seja o seu primeiro acesso após realizar uma compra, informe o e-mail preenchido no momento do pagamento e siga as instruções na tela. O sistema pedirá que você crie uma senha segura, defina um nome de usuário e confirme sua data de nascimento.

Durante o processo de login, será necessário validar o seu acesso por meio de um código de verificação numérico enviado para a sua caixa de entrada. Essa Autenticação em Dois Fatores (2FA) é uma camada de segurança essencial para garantir que os cursos adquiridos sejam direcionados corretamente e proteger os seus dados.

Onde encontro as minhas compras no aplicativo?

Assim que você fizer o login, as suas compras estarão disponíveis diretamente na tela inicial.

Você pode encontrar os seus produtos de duas formas:

• Na seção Minhas compras (Produtos), encontram-se os produtos individuais comprados.
• Na seção Minhas áreas de membros, onde ficam centralizados todos os conteúdos que você adquiriu do mesmo Produtor.

Se você também vende pela Hotmart e o aplicativo abrir na sua área de negócios, toque em Trocar perfil, ao lado da sua foto, e escolha Meus produtos.

Como funciona a navegação dentro da Área de Membros?

As funcionalidades de consumo do seu produto estão centralizadas no menu da Área de Membros. Ao selecionar a área do seu Produtor, você encontrará um menu inferior dividido por abas:

• Início: Tela principal com um panorama da comunidade e atalhos rápidos.
• Produtos: Local onde você encontra todas as aulas e os conteúdos adquiridos.
• Comunidade: Espaço para interagir com outros alunos, ver avisos do Produtor e acessar as suas mensagens diretas.
• Agenda: Centraliza o calendário do curso e dá acesso direto às lives realizadas pelo Produtor.
• Explorar: Uma vitrine de recomendação para você conhecer outros produtos digitais deste mesmo criador.

Na barra superior do menu da Área de Membros, também é possível acessar a Gamificação tocando no ícone de troféu. Neste ambiente, você acompanha o seu nível, o seu engajamento nas aulas, verifica a sua posição no ranking e resgata prêmios conquistados.

Posso baixar as aulas para assistir sem internet (offline)?

Sempre que o vídeo de uma aula estiver hospedado no player da Hotmart, você terá a opção de baixá-lo para assistir em momentos em que estiver sem acesso à internet, como durante uma viagem ou no trajeto para o trabalho.

Para fazer o download, abra a aula desejada e toque na opção de baixar. Todos os arquivos salvos ficam armazenados na seção de itens baixados dentro do próprio curso. 

É importante ressaltar que cada download permanece válido por 14 dias no seu celular. Após esse prazo, o aplicativo solicitará que você faça uma renovação de acesso (conectando-se à internet rapidamente) para que o conteúdo continue disponível offline por mais 14 dias.

Como acompanho as minhas vendas e a minha carteira pelo aplicativo?

Se você é Produtor, o aplicativo tem uma área dedicada ao seu negócio. Para acessá-la, toque em Trocar perfil, ao lado da sua foto, no topo da tela inicial, e escolha Meus negócios. Para voltar às suas compras, faça o mesmo caminho e escolha Meus produtos.

A tela inicial de Meus negócios mostra quanto você faturou no período escolhido, a quantidade de vendas e o seu saldo disponível. O valor do gráfico é o faturamento bruto, ou seja, o total das vendas antes do desconto de taxas e comissões. Por padrão, o gráfico exibe os últimos 7 dias, e você pode mudar o período e a moeda nos filtros logo abaixo dele.

As demais informações ficam organizadas em abas no topo da tela:

• Carteira: reúne o saldo disponível, o saldo a receber e o saldo total de cada carteira, que você pode trocar no seletor acima dos saldos. Por ela, você acessa o Extrato, o Prazo de recebimento, os Cartões da Hotmart e o Histórico de saques. O botão Solicitar saque aparece quando essa opção está disponível para a sua conta. Outras opções, como Movimentações do mês, ficam em Mostrar mais.
• Vendas: mostra o faturamento bruto, o faturamento líquido e a quantidade de vendas do período, além da lista de vendas com o nome do comprador, o produto e o código da transação. Você pode buscar uma venda pelo comprador ou pelo código. No aplicativo, as vendas são apenas para consulta: reembolsos e outras ações continuam sendo feitos pela Hotmart no navegador.
• Produtos: lista os seus produtos com os links de página de vendas, página do produto e ofertas. Toque no ícone ao lado do link para copiá-lo. Para criar ou editar links, toque em Gerenciar meus links, que abre a página no navegador.

No Extrato, você vê as entradas e saídas da carteira, pode filtrar por período, lançamentos e categorias e exportar as informações. Ao tocar em uma transação, aparecem o resumo e, na aba Taxas e comissões, o detalhamento do valor pago pelo comprador até a sua comissão.

Para esconder os valores da tela, toque no ícone de olho no topo. Os valores passam a aparecer com asteriscos até você tocar no ícone de novo.

Como gerencio as minhas notificações do Aplicativo?

Você pode escolher quais alertas deseja receber diretamente no aplicativo para acompanhar as novidades, vendas e interações mais importantes.

❯ Para configurar as suas notificações, basta seguir os passos abaixo:

1. Na tela inicial do aplicativo, toque na sua foto de perfil.
2. Clique no ícone de engrenagem.
3. Em seguida, toque em Gerenciar notificações e faça os ajustes desejados.

Perguntas frequentes

❯ Por que o aplicativo pede um código de verificação em todo login? 

O envio do código de segurança para o seu e-mail faz parte da Autenticação em Dois Fatores (2FA). Saiba mais neste artigo.

❯ Por que não consigo acessar o aplicativo?

Se houver dificuldades no momento do login, verifique se você está digitando o e-mail e a senha corretamente, sem espaços em branco no final. Certifique-se também de que o aplicativo instalado no seu celular está atualizado na versão mais recente. Caso não lembre da senha, toque na opção "Esqueci minha senha" na tela de entrada.

❯ Como funciona o acesso pelo Facebook ou Apple (Login Social)?

Para evitar que os usuários fizessem login com e-mails diferentes do endereço usado na compra (o que dificultava a localização dos cursos), o login social foi descontinuado do app. Se a sua conta foi criada via Facebook ou Apple, utilize a função "Esqueci minha senha", informe o e-mail associado a essas redes sociais e crie uma senha exclusiva para utilizar no aplicativo.

❯ Posso transmitir a aula do aplicativo para a minha TV? 

Sim. É possível assistir aos vídeos em telas maiores utilizando a funcionalidade de espelhamento de tela do seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet), desde que a sua televisão (Smart TV ou dispositivo de transmissão) seja compatível com esse recurso. Para mais informações acesse este artigo.

❯ Por que não vejo os botões de saque?

Os botões da Carteira mudam conforme a situação da sua conta. O botão Solicitar saque só aparece quando há saldo disponível para saque.

❯ Como escolho qual tela abre quando entro no aplicativo?

Toque no ícone de alfinete no topo da tela que você quer ver primeiro e confirme em Tornar tela inicial. Para mudar depois, faça o mesmo na outra tela e toque em Alterar tela inicial.