Como emitir um novo boleto para uma assinatura em atraso de um comprador?

Se um comprador não conseguiu pagar uma assinatura por boleto bancário, você pode emitir um novo boleto diretamente pela sua conta Hotmart para que ele regularize o pagamento.

Neste artigo, você vai aprender como localizar a transação e enviar um novo boleto ao comprador.

Como emitir um novo boleto

1. Acesse sua conta da Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com
2. No menu lateral esquerdo, clique em Vendas e depois selecione Minhas vendas.
3. Na nova página, clique na aba Transações.
4. Clique em Filtros, localizado à direita da tela.
5. Em Status da transação, clique em "Marcar todos" e, em seguida, em "Aplicar filtros".
6. Localize a transação para a qual deseja emitir um novo boleto. Ela pode estar com o status "Iniciada", caso o boleto ainda não tenha vencido, ou "Vencida", caso o boleto já tenha expirado.
7. Clique nos três pontos da transação para abrir os Detalhes.
8. Clique em Ações e selecione Enviar novo boleto.

Pronto! Um novo boleto será enviado ao comprador para que ele possa realizar o pagamento.

Dica: se preferir, você também pode orientar o comprador a emitir um novo boleto pela própria conta Hotmart. Basta compartilhar o artigo "Como regularizar um pagamento em atraso?", que apresenta o passo a passo para regularizar o pagamento pela área do assinante.

Perguntas frequentes

❯ Posso emitir um novo boleto antes do vencimento?

Sim. É possível emitir um novo boleto para transações com o status Iniciada ou Vencida.

❯ O comprador recebe o boleto automaticamente?

Sim. Ao selecionar a opção Enviar novo boleto, o novo boleto é enviado automaticamente ao comprador.

❯ Não encontrei a transação que procuro. O que devo fazer?

Verifique se os filtros foram aplicados corretamente e se a transação está com o status Iniciada ou Vencida. Se necessário, utilize os demais filtros disponíveis para localizar a venda.