Como configuro e gerencio a minha Área de Membros?

A Área de Membros da Hotmart é o ambiente desenvolvido para hospedagem, organização e entrega de cursos digitais e conteúdos exclusivos!  Com ela, você pode criar um espaço personalizado, pensado para facilitar a gestão do seu conteúdo, promover o engajamento das turmas e oferecer um local seguro e otimizado para o aprendizado.

Neste artigo, você vai entender o que é a Área de Membros, quais são as suas principais funcionalidades e como configurar o seu espaço.

O que é a Área de Membros da Hotmart?

A Área de Membros é o espaço exclusivo da Hotmart criado para que você, Produtor, possa hospedar cursos online, eventos, comunidades, assinaturas e materiais complementares em um único lugar.

Com uma interface intuitiva, ela oferece facilidade de uso para configurar o ambiente de forma simples, além disso, conta com um Player de vídeo próprio que protege os seus conteúdos, permite a personalização com a identidade visual da sua marca e apresenta um índice de pedidos de reembolso 40% menor em relação a áreas de membros externas.

Como crio a minha Área de Membros?

Ao registrar um produto no formato de curso online ou assinatura, você será direcionado automaticamente para criar o seu espaço, mas também é possível fazer essa configuração de forma manual de acordo com as suas necessidades.

Para criar a sua área, siga os passos abaixo:

1. Acesse a sua conta na Hotmart: https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e, em seguida, em Área de Membros.
3. Na tela que se abrir, clique em + Criar Área de Membros.
4. Escolha um nome para o seu espaço e personalize a URL de acesso.
5. Selecione quais produtos deseja incluir e clique em Avançar.
6. Conclua a configuração para ter o seu ambiente pronto para uso.

Como funciona a navegação e o menu da Área de Membros?

Ao acessar sua Área de Membros, você encontrará diversas ferramentas no menu lateral esquerdo, pensadas para cobrir todas as necessidades do seu negócio. Veja o que você e sua equipe encontram em cada uma delas:

Caso o seu menu da Área de Membros esteja na nova experiência, onde o menu lateral se ajusta à jornada do seu negócio exibindo as ferramentas de forma progressiva, acesse este artigo para mais detalhes.

❯ Produtos: gerencie todos os produtos da sua Área de Membros em um único lugar.

Ao clicar em Produtos, você encontrará a lista com todos os produtos da sua Área de Membros. Clicando no menu de três pontos de cada produto, você acessa as opções Editar, Personalizar imagem, Mostrar links de divulgação e Mover Produto.

• Ao clicar em Editar, você poderá alterar conteúdos, ajustar configurações, ativar a vitrine, personalizar a exibição, configurar o certificado e gerenciar usuários, turmas, comentários e comunidades.
• Em Personalizar imagem, você acessa a tela para organizar a exibição dos módulos e definir as imagens de banner, avatar e capa da vitrine.
• Em Mostrar links de divulgação, você confere os Hotlinks gerados para tanto você, quanto seus afiliados realizarem vendas do produto. Além disso, materiais extras de divulgação e links adicionais.

❯ Comunidades: crie espaços para interagir com seus alunos e garanta o engajamento.

Ao clicar em Comunidades, você poderá criar comunidades e acessar a lista de comunidades relacionadas a sua Área de Membros. Clicando no menu de três pontos localizado ao lado de cada comunidade, você poderá gerenciá-la e personalizar a capa ou ícone. No botão Visão do aluno, você acessará sua Área de Membros e no menu lateral esquerdo, poderá visualizar suas comunidades e criar novas publicações para os membros.

No botão de Configurações, edite as informações básicas, configurações de acesso e permissões de sua comunidade. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Agenda: organize e agende transmissões e eventos para a Área de Membros.

Ao clicar em Agenda no menu lateral esquerdo da sua Área de Membros, você pode gerenciar e agendar três formatos de eventos: Live (transmissões ao vivo), Evento online e Evento presencial.

A ferramenta realiza o agendamento de Live, notificação e organização da transmissão, exigindo a inserção de um link de sala virtual gerado em plataformas externas, como Google Meet, Zoom, YouTube ou outra de sua preferência.

Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Moderação: gerencie e monitore as interações dos seus alunos.

Acesse esta aba para fazer a moderação de comentários e respostas deixadas nos seus produtos. Você pode filtrar por produtos específicos e organizar por status: Aprovados, Pendentes, Ocultados ou Spam.

Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Membros: faça a gestão e acompanhe o progresso do seu público.

Ao clicar em Membros, você verá uma lista de todos os membros que possuem acesso aos seus cursos. Neste espaço, você pode realizar a gestão dos usuários de maneira unificada, utilizando o filtro para localizar usuários por produto e conferir mais detalhes.

Clicando no menu de três pontos à direita do usuário, você pode:

• Detalhes do usuário: verifique o progresso médio, engajamento, dados pessoais e informações de acesso do usuário. Além disso, veja a lista de produtos que aquele aluno tem acesso.
• Reenviar acesso: reenvie os dados de acesso à Área de Membros para o aluno.
• Bloquear ou liberar acesso a produtos: opte por bloquear ou desbloquear o acesso daquele aluno para determinados produtos.
• Mudar turma: altere a turma que o aluno participa. Para mais informações sobre turmas, confira este artigo.
• Excluir: remova usuários que foram importados (ou seja, não são compradores) da sua Área de Membros ou de produtos específicos.

Para conferir mais informações sobre a gestão de alunos acesse este artigo.

❯ Vendas: ative ferramentas para criar anúncios e aumentar suas vendas. Este é o seu painel de monetização. Aqui você pode configurar:

• Desconto por audiência: configure quais ofertas serão exibidas na tela inicial da sua Área de Membros para alunos e quais outras serão exibidas para usuários que ainda não são alunos. Veja como definir e exibir ofertas na tela de início da sua Área de Membros consultando este artigo.
• Página de vendas: habilite a página de vendas para compras diretamente pela tela inicial da sua Área de Membros. Visite este artigo para mais informações.
• Anúncios: crie anúncios dentro do seu curso online. Confira o passo a passo neste artigo.
• Módulos adicionais: crie módulos adicionais pagos para que alunos que já possuem seu produto possam adquirir mais conteúdos complementares e exclusivos. Veja como neste artigo.

❯ Combos: crie ofertas conjuntas de vários produtos ao mesmo tempo.

Ao clicar em Combos, você poderá ativar ofertas, oferecer combinações de produtos para o seu público e aumentar o engajamento na sua Área de Membros. Essa é mais uma ótima estratégia para aumentar suas vendas, proporcionada dentro da Área de Membros. Para conhecer os tipos de combo e como configurá-los, consulte este artigo para mais informações.

❯ Personalização: customize sua Área de Membros com a identidade da sua marca.

Ao clicar em Personalização, você poderá customizar o visual da sua Área de Membros, da vitrine de produtos, da tela de acesso, assim como cada um dos produtos adicionados.

• Ao clicar em Editar tema, você poderá editar o visual principal da sua Área de Membros. Aqui, você pode escolher as cores e o tema que irão definir a identidade visual da sua Área de Membros.
• Ao clicar em Vitrine > Personalizar, você poderá definir um banner dinâmico que aparece na página inicial da sua Área de Membros, ideal para destacar anúncios, ofertas ou mensagens importantes. Além disso, também poderá organizar seus conteúdos em seções, facilitando a navegação dos alunos.
• Ao clicar em Página de login > Personalizar, você poderá adicionar uma imagem de fundo para a tela de login.
• E, ao clicar em Personalizar, localizado à direita de cada um dos seus produtos, você será direcionado à tela de personalização daquele produto.
• Para visualizar como está ficando, basta clicar no botão com ícone de olho.

Consulte este artigo para mais detalhes sobre cada uma das opções de personalização disponíveis.

❯ Gamificação: incentive seus alunos a alcançar melhores resultados.

Crie um ambiente competitivo e interativo. Nesta aba você constrói lógicas de pontuação e estabelece regras para que os alunos destravem recompensas e conquistas ao longo do curso. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Insights: análise de inteligência e desempenho do seu conteúdo.

Reúne relatórios avançados sobre Cursos, Comunidades, Gamificação e Hotmart Tutor.

Você consegue analisar o comportamento do seu público e até contar com a Inteligência Artificial da plataforma (opção Explorar com IA) para receber sugestões de novos produtos baseados nas principais dúvidas e buscas dos alunos.

Saiba mais sobre o Insights neste artigo.

❯ Configurações: defina informações e ferramentas para sua Área de Membros

Ao clicar em Configurações, você poderá definir algumas informações e ferramentas para sua área de membros.

Na aba Informações gerais, você poderá definir o nome da sua Área de Membros, assim como personalizar a URL com um domínio próprio. Saiba mais consultado este artigo.

Na aba Ferramentas, você poderá definir ferramentas exclusivas para sua Área de Membros:

• Pixel de rastreamento: monitore o comportamento dos seus consumidores e dos seus anúncios. Para saber mais, consulte este artigo.
• Tutor: utilize um assistente inteligente que aprende com os seus conteúdos e tira as dúvidas dos seus alunos através de um chat. Consulte este artigo para mais informações.
• Aplicativo web: permita que seus alunos criem um atalho para sua Área de Membros na tela inicial do celular. Para mais informações, visite este artigo.

Como adiciono e movo produtos na Área de Membros?

Depois de criar o seu espaço, você pode organizá-lo como preferir, adicionando novos conteúdos ou movendo produtos entre diferentes áreas.

Para adicionar um produto existente à sua Área de Membros, siga os passos:

1. Acesse a sua conta na Hotmart.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione Área de Membros.
3. Escolha a área de membros desejada.
4. No menu lateral, clique em Produtos e, depois, em Adicionar produto.
5. Selecione os produtos que deseja incluir e clique em Concluir.

Se precisar mover um produto de uma Área de Membros para outra, o caminho é:

1. Acesse a sua conta na Hotmart.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione Área de Membros.
3. Escolha a área de membros onde o produto está localizado no momento.
4. Clique em Produtos no menu lateral esquerdo.
5. Localize o produto, clique no ícone de três pontos e selecione Mover produto.
6. Selecione a nova Área de Membros de destino e clique em Avançar para confirmar a ação.

Perguntas frequentes

❯ Posso adicionar um mesmo produto em duas Áreas de Membros?

Não é possível adicionar um mesmo produto em duas Áreas de Membros, entretanto, você pode criar produtos diferentes e importar conteúdos entre eles. Assim, você pode ter diferentes produtos em áreas de membros distintas, mas com conteúdos em comum. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Posso excluir um produto de uma Área de Membros?

Não é possível excluir um produto de uma Área de Membros. Entretanto, é possível movê-lo para outra Área de Membros criada por você, seguindo os passos indicados acima neste artigo.

❯ Os alunos perdem acesso ao produto ao movê-lo para outra Área de Membros?

Ao mover um produto entre diferentes Áreas de Membros, o link do produto será atualizado e o aluno não conseguirá acessá-lo pelo link anterior. Entretanto, os alunos conseguirão acessar o produto através do menu Minhas compras, ao fazer login na plataforma.

❯ Posso excluir uma Área de Membros?

Sim, mas apenas se não houver produtos vinculados à Área de Membros em questão. Caso tenha produtos associados, você precisará movê-los para outra Área de Membros antes de excluir.

Após mover os produtos, você poderá excluir sua Área de Membros seguindo os passos abaixo:

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e em seguida Área de Membros.
3. Na Área de Membros desejada, clique no menu 3 pontos, em seguida em Excluir.
4. Selecione o motivo de exclusão da Área de Membros e confirme que deseja excluir.

❯ É possível editar o nome ou URL de uma Área de Membros?

O nome pode ser alterado a qualquer momento na aba Configurações da Área de Membros. Porém, a URL não pode ser editada após a criação. Você pode, no entanto, configurar um domínio personalizado seguindo os passos deste artigo.

❯ É possível usar a Área de Membros para combos de produtos?

Sim! Os produtos individuais que fazem parte do combo precisam estar vinculados à Área de Membros para que os alunos possam acessá-los.

❯ Posso visualizar como minha Área de Membros está ficando enquanto a edito?

Sim! Na Área de Membros, você pode acompanhar, em tempo real, uma prévia de como sua Área de Membros e os produtos hospedados nela estão ficando. Para ativar a pré-visualização, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta e clique em Produtos > Área de Membros, no menu lateral esquerdo.
2. Escolha a desejada Área de Membros e clique em Produtos.
3. Agora, você pode visualizar sua Área de Membros de duas formas:
   • Visualizar a Vitrine da sua Área: Clique no botão Como está ficando, no canto superior direito da tela, para ver a página inicial da sua Área de Membros.
   • Visualizar um produto específico: Clique no botão Visualizar, ao lado de cada produto cadastrado, para conferir como ele será exibido dentro da Área de Membros.

Além disso, você pode testar a experiência sob diferentes perspectivas, como: Produtor, Membro com acesso, Usuário sem acesso e Usuário deslogado. No caso de pré-visualização de produtos, você ainda poderá selecionar a visualização por turmas. Para escolher a perspectiva da sua prévia, basta acessar a tela de pré-visualização e selecionar a opção no canto superior direito da tela.

❯ Posso migrar um produto da minha área de membros externa para a Área de Membros da Hotmart?

Sim! Se você tem um ou mais produtos cadastrados na Hotmart e hospedados em uma área de membros externa, pode migrá-los para a Área de Membros da Hotmart a qualquer momento. Para mais detalhes sobre o processo, siga as instruções deste artigo.