Como acessar o Insights da Área de Membros e acompanhar as métricas dos meus cursos?

O Insights da Área de Membros é a ferramenta ideal para acompanhar o desempenho dos seus cursos e entender o comportamento dos seus alunos. Com ele, você pode visualizar dados detalhados sobre engajamento e participação dos alunos na sua área de membros. Essas informações ajudam a tomar decisões estratégicas para melhorar a experiência de aprendizado e otimizar seus conteúdos.

Neste artigo, você vai aprender como acessar o Insights e explorar todas as funcionalidades disponíveis para obter informações valiosas sobre seus cursos.

Como acessar o Insights da Área de Membros?

❯ Para acessar os dados do Insights, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos, depois em Área de membros.
3. Clique na área de membros desejada.
4. No menu lateral esquerdo, clique em Insights.

Quais informações estão disponíveis no Insights?

O Insights possui 3 abas principais:

1. Cards de Insights: Nos cards você encontra sugestões de oportunidades identificadas a partir de análises do comportamento dos seus alunos no produto, eles são separados em 3 seções:
   • Esteira de produtos: Ideias de formatos de produtos que seus alunos já estão buscando.
   • Conteúdos: Sugestões de novos conteúdos ou módulos para o curso baseados no que gera mais dúvida.
   • Público: Traz análise do público baseado nas interações com o produto e dúvidas.
2. Chat com IA: No painel do Insights, você pode conversar com a IA e explorar mais diretamente alguns dados que você deseja se aprofundar.
   • Ao clicar em Explorar com a IA no canto superior direito da tela , você pode iniciar uma conversa do zero, ou clicando em Explorar Insight dentro de um dos Cards, você pode começar a partir daquele insight específico.
3. Há seções na parte inferior do painel do Insights, cada uma trazendo métricas específicas para facilitar a gestão da sua área de membros:
   • Cursos: acompanha métricas sobre o desempenho dos cursos.
   • Comunidades: apresenta dados sobre engajamento, número de membros e interações dentro da comunidade. Saiba mais sobre Comunidades clicando aqui.
   • Gamificação: traz informações sobre rankings, pontuação e quantidade de interações dos alunos. Saiba mais sobre Gamificação neste artigo.
   • Tutor: mostra como os alunos estão interagindo com o assistente virtual da Área de Membros, permitindo acompanhar número de interações e quais são as dúvidas sobre o conteúdo do curso. Saiba mais sobre o Tutor neste artigo.

A seguir, explicamos em detalhes como explorar a aba Cursos e entender melhor as métricas disponíveis para acompanhar seus alunos. 

❯ Cursos: como explorar as principais métricas e interpretá-las

Na aba Cursos, você encontra diversas métricas que ajudam a entender o desempenho dos seus conteúdos. 

Importante: utilize os filtros disponíveis para refinar sua busca por produto e período específico.

❯ No topo da tela, três indicadores principais mostram um panorama do seu curso:

• Novos alunos inscritos: mostra quantos alunos obtiveram acesso ao curso no período filtrado (por compra, convite/importação ou acesso gratuito). Caso um aluno adquira mais de um curso, ele será contabilizado em cada um deles.
• Alunos que acessaram os cursos: apresenta a quantidade de alunos que acessaram o curso dentro do período filtrado, independentemente de quando adquiriram acesso.
• Alunos que iniciaram os cursos: indica quantos alunos começaram a consumir o conteúdo no período filtrado.

Ao clicar em Ver mais, você pode visualizar uma tabela com o detalhamento dessas informações.

 

❯ Logo abaixo, está a métrica Total de acessos nos cursos, que exibe a quantidade total de acessos realizados pelos alunos no período selecionado, considerando qualquer tipo de entrada (compra, convite/importação ou acesso gratuito).

Ao clicar em Explorar métrica, você pode visualizar uma tabela detalhada com os acessos individuais de cada aluno.
 

❯ Já o gráfico de Ciclo de vida dos alunos te ajuda a entender como seus alunos estão se comportando no curso ao longo do tempo. Ele mostra, semana por semana, quem chegou, quem continuou, quem voltou e quem parou de acessar. 

Com isso, você consegue visualizar melhor o engajamento dos seus alunos e pensar em ações que aumentem a participação e o aprendizado deles.
Cada aluno pode ter um status diferente a cada semana, dependendo de como ele está interagindo com seu conteúdo. Veja o que cada um representa:

• 🟢 Novos Alunos: O aluno acessou o curso pela primeira vez naquela semana.
• 🔵 Alunos Retidos: O aluno acessou o curso na semana anterior e também acessou nesta semana.
• 🟡 Alunos Recuperados: O aluno não acessou na semana anterior, mas voltou a acessar nesta semana.
• 🔴 Alunos Inativos: O aluno não acessou nesta semana, mas já tinha acessado anteriormente.
  
  

O status é sempre referente à semana vigente. Ou seja, ele mostra em que ponto da jornada o aluno está naquela semana, e não o histórico completo dele.

O filtro de período define quais semanas serão consideradas para calcular o status atual de cada aluno em relação ao curso. Mesmo que você selecione um período maior (como 30 dias, 3 meses ou 6 meses), o sistema não mostra o histórico completo semana a semana. Em vez disso, ele usa as semanas dentro do período para entender o comportamento recente do aluno e atribuir um status único e atual a ele, por curso.

Ao clicar em Explorar métrica, você terá acesso a gráficos detalhados e a uma tabela com o status de cada aluno no período filtrado. Lembre-se que um aluno matriculado em mais de um curso aparecerá mais de uma vez na tabela.

Como usar os dados do Insights para melhorar meus cursos?

Os dados disponíveis no Insights são fundamentais para entender o comportamento dos seus alunos e melhorar a performance dos seus cursos. Com essas informações, você pode:

• Melhorar a retenção de alunos e Aprimorar o conteúdo: Crie novos conteúdos baseadas nas principais buscas e dúvidas dos alunos
• Acompanhar o crescimento: use os dados de novos inscritos para avaliar o impacto das suas campanhas de divulgação

Perguntas Frequentes

❯ Por que os Cards de recomendação ou Chat com IA não aparecem para mim?

O painel de Insights utiliza Inteligência Artificial para reconhecer padrões e sugerir ações. Para que o sistema consiga calcular tendências precisas e evitar estratégias inconsistentes, é necessário que o seu produto tenha um volume constante e recente de interações (como comentários nas aulas e uso do Tutor).

Se o seu produto for um lançamento recente, ainda sem muito consumo de conteúdo, ou se a turma estiver inativa nas últimas semanas, a ferramenta pausará a exibição dos cards temporariamente e não será possível acessar o Chat com a IA. Assim que o volume de interações retornar a uma margem segura de análise estatística, as métricas e sugestões voltarão a ser atualizadas automaticamente na sua tela.