Quando posso realizar o saque das minhas comissões e o que pode impedir o recebimento?

Assim que você realiza vendas na Hotmart, as comissões geradas são registradas na sua conta e ficam disponíveis para transferência de forma progressiva. Neste artigo, você confere os prazos de liberação conforme o meio de pagamento, como consultar seu saldo disponível, o que pode impedir a atribuição de uma comissão e o que é necessário para manter seus dados cadastrais em dia para realizar o saque.

Prazos de liberação das comissões

Todas as vendas pagas são contabilizadas no seu saldo, mas serão integralizadas progressivamente conforme as datas de aprovação no sistema.

A integralização é o tempo de processamento necessário para que o valor esteja disponível em seu saldo para transferência, considerando eventuais prazos de garantia, reembolsos e cancelamentos de compra.

Os prazos para que uma comissão passe a ficar disponível para saque variam segundo a moeda da venda e a forma de pagamento escolhida pelo comprador:

• Vendas em Real (BRL) via Cartão de Crédito: ficam disponíveis para saque a partir de 30 dias corridos da data da venda.
• Vendas em moedas diferentes do Real: podem ser sacadas a partir de 15 dias corridos após a realização da venda, considerando o prazo de garantia.

Como verificar o valor disponível para saque?

Você pode consultar os valores que já cumpriram o prazo de integralização diretamente na plataforma:

1. Faça login na sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Carteira.
3. Clique em Extrato e selecione um período recente (por exemplo, os últimos 30 dias).
4. Se não visualizar os valores na tela, clique no ícone de olho para exibi-los.

Importante: o prazo para sacar comissões em Reais pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada na venda. Para vendas realizadas via PIX ou boleto, o valor da comissão ficará disponível para saque após 2 dias corridos.

Para conferir o passo a passo completo de como solicitar o saque do seu saldo disponível diretamente na sua conta, e como funciona em cada moeda, acesse o artigo Como sacar a minha comissão?.

O que pode impedir o recebimento ou a atribuição da comissão?

Quando uma venda é realizada, tanto o afiliado quanto o produtor recebem um e-mail da Hotmart informando sobre ela e a transação é exibida no Relatório de Vendas. Caso você não receba este e-mail ou a comissão de afiliado não seja atribuída, pode ter ocorrido algum problema no ato da compra:

❯ Problemas com o Link e Cookies

Divulgação do link incorreto: você divulgou o link direto da página de vendas e não o seu Link de Divulgação (Hotlink) de Afiliado, impedindo que o cookie fosse salvo e a indicação reconhecida.

Sobrescrita de link: o comprador clicou em outro link de afiliado antes de realizar a compra.

Navegador sem cookies: o navegador do comprador não permite a utilização de cookies.

Aba anônima: o comprador entrou na página em aba anônima, o que impede a instalação do cookie do afiliado.

Limpeza de dados: o comprador limpou os cookies ou dados temporários do navegador antes de concluir a compra.

❯ Bloqueios pelo Sistema Antifraude

Compra do próprio link: o comprador utilizou seus dados pessoais de afiliado (CPF, endereço, telefone, etc.) no pagamento, fazendo com que o sistema antifraude identificasse a compra pelo próprio Hotlink e anulasse a comissão.

Mesmo computador ou rede: a compra foi realizada pelo mesmo computador ou pela mesma rede de Internet (reconhecimento de IP) do vendedor.

Importante! Para poder sacar suas comissões você precisa estar com seus dados financeiros completos. Para adicionar uma conta bancária é necessário que seus documentos sejam cadastrados e validados.

Confira as instruções detalhadas de cadastro conforme a sua moeda de recebimento:

• Como cadastrar minha conta bancária para saques em reais?
• Como cadastrar minha conta bancária para saques fora do Brasil?

Perguntas frequentes

❯ Quer saber como acompanhar a solicitação do seu saque?

Para saber como acompanhar a solicitação do seu saque, acesse o artigo Como acompanhar a minha solicitação de saque?.

❯ Quer saber como funciona a transferência automática das suas comissões?

Para entender como funciona o recebimento automático dos valores liberados, acesse o artigo Como funciona a transferência automática das minhas comissões disponíveis para saque?.

❯ É possível realizar um saque antes do período de integralização?

Existem opções de prazos de recebimento de pagamentos realizados com cartão de crédito, além da possibilidade de antecipação do pagamento. Para entender os detalhes, acesse o artigo Como funciona o prazo de recebimento e antecipação de vendas feitas por cartão de crédito?.

❯ Como funciona o saque de vendas feitas por Parcelamento Inteligente?

Você poderá sacar apenas as parcelas que já foram pagas pelo comprador. O primeiro pagamento terá um período mínimo conforme as regras gerais de integralização. No entanto, os pagamentos das parcelas futuras estarão disponíveis para saque em 7 dias após cada cobrança processada.