Quando um usuário se cadastra na plataforma, é necessário preencher sua data de nascimento. Se o sistema identificar que a pessoa tem menos de 18 anos, ela é automaticamente bloqueada.
Para esse bloqueio existem três situações comuns:
Usuário digitou a data de nascimento incorreta
Nesta situação, o caminho é abrir uma solicitação para o suporte atualizar a informação.
Usuário é de fato menor de idade, porém é emancipado
Neste caso, você também pode enviar uma solicitação para que o nosso suporte regularize a situação.
Usuário é de fato menor de idade
O acesso à plataforma como Produtor ou Afiliado é negado, podendo o usuário acessar somente as suas compras já realizadas, com o perfil de comprador.
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