Como configurar envio automático de e-mails para meus assinantes de acordo com o status de assinatura?

Você pode enviar e-mails automaticamente para seus assinantes de acordo com o status da assinatura. Dessa forma, é possível criar diferentes comunicações para cada situação, como assinaturas ativas, atrasadas ou canceladas.

Para configurar esses envios, é necessário utilizar a Gestão Automática de Contatos (ListBoss) e ter um provedor de e-mail marketing previamente integrado à ferramenta.

Neste artigo, você encontrará os status de uma assinatura e aprenderá como criar uma segmentação para enviar e-mails automaticamente de acordo com cada status.

Quais são os status de uma assinatura?

Os status de assinatura apresentados neste artigo são específicos da Gestão Automática de Contatos e não são utilizados no relatório geral de vendas. Antes de criar uma segmentação, é importante entender o que significa cada status:

❯ Status de Assinaturas

Ativa: o pagamento da última recorrência está em dia e a assinatura ainda dentro do período de duração.

Atrasada: seu cliente está com o pagamento da última recorrência atrasado e a assinatura ainda está no período vigente.

Cancelada pelo administrador: o cancelamento da assinatura foi feito pela Equipe de Suporte Hotmart.

Cancelada pelo cliente: o cancelamento da assinatura foi feito pelo Comprador.

Cancelada pelo vendedor: o cancelamento da assinatura feito por você, Produtor, ou pelo seu colaborador.

Inativa: a primeira recorrência não teve pagamento confirmado ou aprovado.

Iniciada: o seu aluno gerou o boleto para pagamento da primeira recorrência da assinatura, mas ele ainda não foi confirmado.

Vencida: acabou o período de duração da assinatura. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso.

Como configurar o envio automático de e-mails?

Para enviar e-mails de acordo com o status da assinatura, você precisa criar uma segmentação na Gestão Automática de Contatos (ListBoss).

A ferramenta permite automatizar o envio de mensagens para seus assinantes de acordo com as regras definidas na segmentação.

Para que os e-mails sejam enviados, é necessário ter um provedor de e-mail marketing previamente integrado à Gestão Automática de Contatos.
 

Como criar uma segmentação?

1. Acesse sua conta pelo app.hotmart.com
2. No menu superior direito, clique em Ferramentas.
3. Selecione Gestão Automática de Contatos (ListBoss).
4. Escolha o produto desejado e clique em "Criar segmentação".
5. Na Gestão Automática de Contatos, clique em + Criar segmentação.
6. Informe um nome para a segmentação e selecione o provedor de e-mail previamente integrado.
7. Configure as regras da segmentação. Em Evento, selecione o status da assinatura que deseja utilizar e defina as condições e a ação que deverá ser realizada pelo seu provedor de e-mail.
8. Confira as informações configuradas e clique em Salvar segmentação.
9. A segmentação será criada e ficará disponível na página principal da Gestão Automática de Contatos.

O que posso fazer com uma segmentação criada?

Na página principal da Gestão Automática de Contatos, você pode:

• Ativar ou desativar uma segmentação;
• Editar uma segmentação;
• Enviar testes;
• Remover uma segmentação.

Caso exista alguma incompatibilidade na integração, a segmentação apresentará um alerta de erro.