Como acompanhar as vendas e renovações do meu produto de Assinatura?

Gerenciar um produto de recorrência exige acompanhar de perto as novas adesões, o status dos seus clientes e as trocas de plano. Na Hotmart, você pode consultar todos esses dados em um só lugar de forma rápida e detalhada, além de agendar o envio automático de relatórios para o seu e-mail.

Como consultar o histórico de vendas de produtos de assinatura

Para visualizar a situação das suas assinaturas e acompanhar a movimentação dos seus clientes, utilize a tela de Assinaturas:

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Gestão de assinatura e depois em Assinaturas.
3. Na tela de Assinaturas, você encontrará duas abas principais:
   • Detalhes de assinaturas: para conferir o status atual e o histórico de cada assinante.
   • Troca de plano: para visualizar os clientes que alteraram o plano da assinatura.
4. Utilize o botão Filtros para buscar por períodos específicos ou refinar sua pesquisa.

Exportando relatório

Caso deseje baixar as informações filtradas para o seu computador, clique no botão Exportar no canto superior direito e escolha o formato desejado (.XLS ou .CSV).

Como agendar o envio automático de relatórios

Você não precisa acessar a plataforma manualmente sempre que quiser analisar suas recorrências. É possível agendar o envio automático do relatório direto na tela de Assinaturas:

1. Na tela de Assinaturas, clique no botão Agendar.
2. Em Detalhes do agendamento, escolha o Formato do arquivo:
   • CSV: Recomendado para consultas automatizadas.
   • XLS: Recomendado para consultas manuais.
3. Escolha a Frequência em que deseja receber os relatórios:
   • Diariamente: O relatório diário será enviado a partir do dia seguinte.
   • Semanalmente: O relatório semanal será enviado a partir da próxima segunda-feira.
   • Mensalmente: O relatório mensal será enviado a partir do próximo dia 01.
4. Clique no botão Agendar para confirmar.

A partir desse momento, os relatórios serão enviados automaticamente para o e-mail cadastrado na sua conta.

Perguntas frequentes

❯ O que significam os status de assinatura que aparecem no relatório?

Ao analisar seus clientes na tela ou na planilha, você encontrará diferentes status. Os mais comuns são:

• Ativa: O cliente está com o pagamento em dia e tem acesso ao produto.
• Atrasada: Ocorreu um problema no pagamento da última recorrência (ex: falta de limite no cartão). A Hotmart continuará tentando cobrar.
• Cancelada: A assinatura foi cancelada pelo produtor ou pelo próprio cliente, e não haverá novas cobranças.

❯ Consigo ver no relatório quando um cliente muda de plano?

Sim. Você pode visualizar essas alterações diretamente na tela de Assinaturas, acessando a aba Troca de plano. Lá você acompanha de qual plano o cliente saiu e para qual ele migrou.

❯ O relatório de assinaturas serve para minha declaração de imposto de renda?

Não. O relatório de assinaturas serve para você gerenciar o status dos seus clientes e suas métricas de recorrência. Para fins contábeis e fiscais, você deve acessar o menu Relatórios > Minhas Análises > Demonstrativos Financeiros e baixar o Relatório de Dados Contábeis (CSV).