Caso você tenha dúvidas sobre um produto que você comprou, não se preocupe. Neste artigo te guiamos até as possíveis soluções para resolver qualquer dúvida que você possa ter sobre o produto que você adquiriu.
Se você está com dúvidas sobre o conteúdo do produto, forma de entrega, bônus, prazo de garantia ou acesso a grupos, te recomendamos entrar em contato diretamente com o Produtor. Isso porque o Produtor é responsável por essas configurações, enquanto a Hotmart é a responsável por fornecer as ferramentas necessárias para a venda.
Para entrar em contato com o Produtor, você pode seguir os passos a seguir:
- Acesse https://consumer.hotmart.com;
- Clique em Minhas compras;
- Escolha o produto desejado e clique em Mostrar detalhes;
- Abaixo do nome do seu produto, você vai encontrar o e-mail de suporte do Produtor, como mostra abaixo:
Além disso, você também pode consultar os artigos abaixo, onde explicamos melhor cada um dos possíveis cenários:
- Como entro em contato com o Produtor?
- Faltam conteúdos no curso que comprei
- O que fazer se meu produto não foi entregue por completo?
- O que devo fazer se o vídeo do meu curso não carrega?
- O produto que comprei me prometeu acesso a grupos e/ou redes sociais. O que devo fazer?
- O produto que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?
Porém, se suas dúvidas estiverem relacionadas com o certificado ou acesso ao produto que você comprou, te recomendamos visitar os artigos listados abaixo:
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