¿Qué documentos debo enviar para crear mi cuenta en Hotmart?

Cuando creas una cuenta en Hotmart, algunos campos de registro quedan inhabilitados hasta que hagas tu primera venta. Después de esa venta, podrás enviar tus documentos, y una vez aprobados, deberás registrar tu cuenta bancaria para recibir tus pagos. En este artículo, explicaremos en detalle cuáles son los documentos necesarios para finalizar tu registro y cómo enviarlos correctamente.

Después de la confirmación de tu primera venta, la opción Documentos, en la pestaña Mi cuenta, aparecerá como disponible. Los documentos necesarios dependen de si registras una cuenta como Persona Física o Persona Jurídica.

Consulta a continuación la documentación que debes enviar y las instrucciones para cada tipo de registro:

❯ Persona Física

• Documento de identificación con foto (DNI, licencia de conducir, documento para extranjeros o pasaporte):
  • El documento debe ser oficial  y contener foto, número de identificación, nombre y fecha de nacimiento legibles;
  • Si es DNI, licencia de conducir o documento para extranjeros, envía imágenes del anverso y reverso del documento;
  • Si es pasaporte, el documento debe ser emitido en el mismo país registrado en la cuenta. Importante: no se aceptan pasaportes para registrar cuentas en Brasil.

Evita enviar copias, imágenes escaneadas o capturas de pantalla. Mantén el fondo de la imagen limpio, sin estampados ni textos, y envía cada documento por separado.

• Foto de rostro (selfie) reciente:
  • Tómate la foto en un lugar bien iluminado, con el rostro visible y centrado.
  • Evita usar accesorios como gafas o gorras.
  • Mantén una expresión facial neutral, sin sonrisas ni gestos.
  • No utilices filtros o efectos.

• Comprobante de domicilio:
  • Cuentas de proveedores de servicios como agua, energía o internet emitida en los últimos 3 meses.
  • La imagen debe mostrar el documento completo, con la información legible.

Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.

❯ Persona Jurídica

• Documento de identificación con foto de los miembros de la personería jurídica (DNI o licencia de conducir):
  • El documento debe ser oficial  y contener foto, número de identificación, nombre y fecha de nacimiento legibles;
  • Envía imágenes del anverso y reverso;
  • Asegúrate de que todos los datos sean legibles.

Evita enviar copias, imágenes escaneadas o capturas de pantalla. Mantén el fondo de la imagen limpio, sin estampados ni textos, y envía cada documento por separado.

• Certificado de personería jurídica o documento oficial constitutivo de la empresa.

Importante: asegúrate de que las imágenes de los documentos sean nítidas.

El análisis de los documentos puede tardar hasta 5 días hábiles, y una vez que se aprueben los documentos, podrás registrar tu cuenta bancaria para hacer retiros de dinero. Si vives en Brasil y quieres registrar tu cuenta en reales (BRL), consulta este artículo. Para retiros en otras monedas, sigue el paso a paso completo de este artículo.

Motivos por los que tus documentos pueden no ser aprobados

Si los documentos que has enviado no son aprobados, podría deberse a uno de los siguientes problemas:

• Documentos ilegibles: imágenes borrosas, desenfocadas o mal posicionadas que dificulten la lectura de los datos.
• Documentación incorrecta: los documentos no cumplen los requisitos mencionados anteriormente, como documentos escaneados, fotocopias o capturas de pantalla.
• Datos inconsistentes: los documentos enviados no coinciden con la información registrada en tu cuenta Hotmart, como los números de identificación.
• Documentos irregulares: documentos con irregularidades, como documentos vencidos.
• Documentos faltantes o repetidos: falta el envío de algún documento o se envió el mismo documento dos veces.

Si ocurre alguno de los motivos mencionados, sigue las instrucciones de este artículo y vuelve a cargar los documentos en la pestaña Documentos de tu cuenta Hotmart. Si necesitas corregir datos ingresados, como números de identificación, revisa este otro artículo.