¿Qué debo hacer si mi producto no ha sido entregado en su totalidad?

Hotmart es la plataforma que los productores digitales utilizan para vender sus productos y alojar sus contenidos. Nosotros proporcionamos el entorno digital y el Productor es responsable de la información del producto. 

Si el producto que has comprado tiene alguna característica específica, como la entrega de un producto físico, el acceso a un grupo en una plataforma externa o la entrega de otro material personalizado, te sugerimos que te pongas en contacto directamente con el equipo de soporte del Productor. Así, el equipo de apoyo podrá ayudarte con toda la información que necesites. 

Para encontrar el correo electrónico de contacto del Productor, puedes seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Visita https://consumer.hotmart.com;
2. Haz clic en Mis compras;
3. Selecciona el producto que desees y haz clic en Mostrar detalles;
4. Abajo del nombre de tu producto, encontrarás el e-mail de soporte del Productor, como se muestra a continuación:

Además de esta alternativa, también puedes encontrar esta información en el correo electrónico que recibiste inmediatamente después de realizar la compra, que contiene los datos de acceso a tu producto, así como el correo electrónico de soporte del Productor.