Compré o quiero comprar y necesito ayuda
Para visualizar contenidos destinados a otros perfiles, selecciona una de las siguientes opciones.
Cancelación, reembolso y cobro no identificado
- ¿Es posible cancelar un plan de Pago Inteligente?
- ¿Cómo solicitar el reembolso de mi compra?
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi solicitud de reembolso?
- ¿Cómo cancelar mi solicitud de reembolso?
- ¿Qué hacer cuando no reconozco una compra en mi factura?
- ¿Cuándo puedo solicitar la anulación de mi compra?
Suscripciones y pagos recurrentes
- ¿Cómo regularizar pagos pendientes?
- ¿Cómo funciona un plan de Pago Inteligente?
- ¿Cómo cambiar la fecha de cobro de mi suscripción?
- ¿Cómo generar un nuevo código PIX para pagos atrasados?
- ¿Cómo funciona un plan de suscripción?
- Cómo renovar mi plan de suscripción
Pagos y asuntos fiscales
Dudas sobre el producto que compré
- ¿Cómo ganar puntos para alcanzar el top 5 del curso que compré?
- ¿Cómo encuentro los detalles de mi compra?
- Cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones en las comunidades de Hotmart Club
- Falta contenido en el curso que compré
- ¿Cómo hacer el upgrade de mi entrada?
- ¿Cómo puedo completar o modificar los datos de mi entrada?
Mi cuenta y acceso
- ¿Cómo cerrar o reactivar mi cuenta de Comprador en Hotmart?
- ¿Por qué mi cuenta en la app de Hotmart fue bloqueada o mi publicación fue eliminada?
- ¿Cómo acceder al Hotmart Club?
- ¿Cómo acceder a los productos que compraste en Hotmart a través de la app?
- Cómo ver mis clases en el celular
- ¿Cómo reproducir mi curso en la TV?
Necesito ayuda para comprar
- ¿Cómo comprar un producto en Hotmart con tarjeta de crédito o débito?
- ¿Qué es el código de seguridad de la tarjeta (CVV)?
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para comprar en Hotmart?
- ¿Como llenar el formulario de compra?
- ¿Por qué no hay otros métodos de pago disponibles para comprar desde Venezuela?
- ¿Qué hacer si el método de pago que necesito no está disponible?