¿Por qué mi cuenta en la app de Hotmart fue bloqueada o mi publicación fue eliminada?

Si tu publicación fue eliminada o tu cuenta en la aplicación de Hotmart fue bloqueada, probablemente fue por alguna acción que se caracteriza como infracción de los Términos de Uso de Hotmart, o por cuestiones de seguridad de nuestro sistema.

❯ Entiende más sobre…

En Hotmart, siempre buscamos mejorar la experiencia de todos en la app. Para ello, hemos desarrollado un sistema automatizado que filtra contenidos, enfocándose en combatir el spam y las publicaciones que no son apropiadas, incluyendo aquellas con contenido adulto.

Cuando el sistema de seguridad identifica un contenido como inapropiado o spam, automáticamente elimina la publicación. Todos los criterios utilizados para determinar qué se considera inapropiado están detallados en los Términos de Uso de nuestra aplicación.

❯ ¿Qué hacer en caso de bloqueo?

Si descubres que algunas funciones de tu cuenta están temporalmente bloqueadas o limitadas y deseas solucionar esto, puedes seguir los pasos a continuación:

1. Haz clic en el botón azul Entrar en contacto, ubicado al final de esta página.
2. Completa el formulario con la información solicitada.
3. Confirma tu identidad a través de la autenticación de dos factores.

Al seguir los pasos indicados y ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte, estarás dando el primer paso para entender y, si es posible, revertir la situación. Recuerda, nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y positiva para todos en la plataforma, manteniendo un ambiente de respeto mutuo y contenido de calidad.