¿Cómo cancelar mi suscripción a Hotmart Pages y Send?

La suscripción a Hotmart Pages y Send se puede cancelar directamente desde tu cuenta de Hotmart. Al cancelarla, se detiene la renovación del plan, pero tu información queda guardada para que puedas volver a usarla en el futuro si decides reactivar la suscripción.

En este artículo, aprenderás cómo cancelar tu suscripción a Hotmart Pages y Send, qué sucede después de la cancelación y cuáles son las principales dudas sobre este proceso.

¿Cómo funciona la cancelación de la suscripción a Hotmart Pages y Send?

La cancelación de la suscripción se realiza desde el área Mis extensiones, disponible en tu cuenta de Hotmart. Cuando solicitas la cancelación, la suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado o hasta que se complete el reembolso, cuando corresponda.

Después de la cancelación:

• La cuenta migra al plan gratuito al final del período de vigencia o después del reembolso, cuando corresponda.
• Las páginas que estaban publicadas se despublican automáticamente, pero siguen guardadas en tu cuenta.
• Puedes volver a usar esas páginas en el futuro, si decides reactivar la suscripción.

¿Cómo cancelar mi suscripción a Hotmart Pages y Send?

Para cancelar la suscripción, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta desde el enlace http://app.hotmart.com. 
2. En el menú de nueve puntos, ubicado en la esquina superior derecha, selecciona Mis extensiones.
3. En la nueva página, usa el menú lateral para acceder a Información de la cuenta.
4. Al final de la página, busca la sección de cancelación y haz clic en el botón Cancelar.
5. En la ventana que aparece, marca la casilla de confirmación y continúa con la cancelación.
6. Luego, responde la encuesta y confirma la acción haciendo clic en Cancelar suscripción.

Cuando el proceso termine, recibirás un email automático de confirmación informando que la suscripción fue cancelada.

Importante: como se trata de una suscripción, el reembolso solo se aplica a la transacción inicial de contratación, siempre que todavía esté dentro del período de garantía (7 días después del primer pago). 

Preguntas frecuentes

❯ ¿Qué sucede después de cancelar la suscripción?

Después de confirmar la cancelación, recibes un email con la información de la solicitud. Al finalizar el período de vigencia del plan, la cuenta pasa a usar el plan gratuito (Freemium).

Las páginas publicadas se despublican automáticamente, pero siguen guardadas en tu cuenta, para que puedas volver a usarlas en el futuro si lo deseas.

Si la cancelación ocurre dentro del plazo de garantía de la suscripción, el reembolso seguirá las condiciones previstas en los Términos de Compra.

❯ ¿La cancelación es inmediata?

La cancelación evita nuevos cobros, pero la suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado. Durante ese tiempo, las funciones del plan siguen disponibles.

❯ ¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla?

Si quieres volver a usar las funciones pagas de Hotmart Pages y Send, solo tienes que acceder al área Mis Extensiones, elegir un plan disponible y contratarlo nuevamente.

❯ ¿Pierdo mis páginas y datos al cancelar la suscripción?

No. Al cancelar la suscripción, tus páginas y configuraciones no se eliminan. Siguen guardadas en tu cuenta de Hotmart; simplemente dejan de estar publicadas mientras el plan pago no esté activo.