Me prometieron un producto físico o un bonus con el producto que compré. ¿Qué debo hacer?

Hotmart es la plataforma que gestiona las ventas y la distribución de los productos digitales registrados en nuestro sistema. Sin embargo, no gestionamos la entrega de eventuales productos físicos, regalos o bonus que se pudieran incluir en tu producto digital.

Para resolver dudas sobre la entrega de productos físicos o el acceso a bonus del producto que has adquirido, entra en contacto directamente con el Productor(a), pues es el responsable de la gestión de esas entregas. 

Puedes entrar en contacto por email, siguiendo estos pasos:

• Accede a la página: https://consumer.hotmart.com/
• Haz clic en el producto que deseas;
• Encuentra el contacto debajo del nombre del producto.

El contacto del Productor también está disponible en la Página de Pago y en el email de confirmación de compra/acceso que has recibido. 

• En la Página de Pago, el email del Productor(a) aparece en el momento en que completas las informaciones de pago, en el espacio encima del valor del producto. Solo tienes que hacer clic en “contacto del Productor(a)” para visualizarlo.
• Email de confirmación de la compra/acceso: donde encuentras los detalles de la transacción y el email de contacto del Productor(a).