Pourquoi ai-je reçu un e-mail de vérification après avoir fait une demande au Centre d'aide ?

En cherchant du support au Centre d'aide de Hotmart, vous pouvez recevoir un e-mail de vérification essentiel pour votre sécurité. Ce processus est connu sous le nom d'authentification à deux facteurs, ou A2F, une pratique standard dans le monde numérique pour ajouter une couche supplémentaire de protection à votre compte et à vos données.

Lorsque vous recevez cet e-mail, c'est une façon pour nous de garantir que c'est bien vous qui effectuez des modifications ou des demandes sur votre compte Hotmart. Le concept de A2F est basé sur l'idée que, pour effectuer une action, vous devez prouver votre identité de deux manières distinctes. Cela signifie "savoir quelque chose" (comme votre mot de passe ou le numéro de transaction) et "avoir accès à quelque chose" (dans ce cas, un code de vérification envoyé à votre e-mail).

Ce code à six chiffres qui arrive dans votre e-mail est la clé pour poursuivre votre demande au Centre d'aide. Mais attention : il a une validité de 15 minutes. Après ce temps, si vous ne l'avez pas utilisé, il faudra recommencer le processus et recevoir un nouveau code

Maintenant, si par hasard vous recevez un de ces e-mails et que vous ne vous souvenez pas avoir fait une demande, ou si vous soupçonnez que quelqu'un essaie d'accéder à votre compte, il est crucial d'agir rapidement. Nous vous demandons de nous contacter immédiatement via le bouton bleu Veuillez nous contacter, situé en bas de notre page. Ainsi, nous pouvons aider à protéger votre compte et votre vie privée.

Donc, chaque fois que vous recevez un e-mail de vérification après une demande à notre Centre d'aide, sachez que c'est Hotmart qui prend soin de votre sécurité en ligne. C'est notre façon de garantir que votre expérience avec nous soit sereine et sécurisée.