Puis-je effacer un achat ?

Lors de la réalisation d’un achat, un compte est créé et tous les produits acquis sont associés à l’e-mail enregistré. Donc, une alternative que nous offrons à qui désire effacer un achat est de substituer l’e-mail d’enregistrement par une autre adresse.

Nous offrons également la possibilité d’effacer manuellement l’achat d’un produit enregistré chez Hotmart. Et ce, parce que nos utilisateurs peuvent souhaiter accéder au produit dans le futur, tant que le Producteur ou la Productrice laisse le contenu à disposition sur notre plateforme.

Comme cette action implique une altération de l’e-mail de votre compte, vous devrez entrer en contact avec nous, par le biais de notre canal de Support, pour que cette action soit accomplie.

Il s’agit d’une mesure de sécurité créée pour protéger vos données et vos achats, mais ne vous en faites pas, notre support technique travaille à la résolution de toutes les sollicitations dans les 72 heures. ;)