Como configurar e acessar a Central de Colaboradores?

Gerenciar uma equipe pode ser desafiador, principalmente quando diferentes colaboradores precisam acessar áreas específicas da plataforma, sem comprometer a segurança ou a organização das informações cadastradas. Sem uma ferramenta adequada, o Produtor pode acabar delegando acessos amplos demais, que nem sempre podem ser a melhor opção. 

A Central de Colaboradores da Hotmart é uma solução que garante a segurança da conta e permite ampliar o acesso à plataforma para outros colaboradores. Com a Central de Colaboradores, o Produtor pode criar perfis personalizados com permissões específicas para cada membro da equipe. Dessa forma, cada colaborador tem acesso apenas às áreas necessárias para sua função, garantindo maior segurança e organização. 

Atenção: nenhuma permissão ou perfil de colaborador permite alterar dados pessoais da conta. O acesso ao menu Minha Conta é exclusivo do Produtor.

 

Quais são as permissões da Central de Colaboradores?

As permissões são divididas em 7 categorias principais conforme mostramos abaixo:

• Suporte: permissões relacionadas a gestão de clientes, satisfação, comentários e chat. 
• Gerenciamento: permissões relacionadas à gestão e à aprovação de afiliados, métricas, gerenciamento de assinaturas, extensões, recuperador de compras, entre outras opções.
• Conteúdo: permissões para configuração de píxel, página de pagamento personalizada, materiais de divulgação, gestão de ofertas e produtos, perfil público, gerenciador de links e páginas alternativas dinâmicas.  
• Área de Membros (Hotmart Club): Permissões para gestão de comunidades, gamificação, gerenciamento de produtos club, gestão de combos, personalização da área de membros e visualização de produtos. Para adicionar colaboradores para te apoiar no Hotmart Club, veja as orientações necessárias clicando aqui. 
• Desenvolvedores: permissões relacionadas a integrações por API, documentação e credenciais.
• Finanças: acesso a relatórios, recibos, saque, extrato, funil de vendas, reenvio de e-mails de compra, reembolso, receitas e mais. 
• Player: configurações relacionadas à biblioteca de conteúdo. Veja mais detalhes neste artigo. 

As permissões são organizadas por perfis. Estes perfis funcionam como um agrupamento de permissões no qual o colaborador será adicionado. 

❯ Para criar um perfil da Central de Colaboradores, clique aqui.

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e em seguida Ver todas.
3. Selecione a opção Central de Colaboradores. 
4. Clique em Perfis.
5. Na tela de configurações, clique em Criar Perfil.
6. Clique nas categorias para expandir a lista de permissões.
7. Escolha as permissões desejadas para o perfil e clique em Salvar para concluir a criação do Perfil. 

❯ Para adicionar um colaborador ao perfil, clique aqui.

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e em seguida Ver todas.
3. Selecione a opção Central de Colaboradores. 
4. Clique em Convidar colaborador(a).
5. Adicione o nome, email, defina um perfil para esse colaborador e clique em Próximo.
6. Uma tela pedirá sua Assinatura eletrônica e após adicioná-la, clique em Continuar. Se você não se lembra dela ou ainda não criou, siga os passos desse artigo. 
7. Um convite será enviado para a conta do colaborador que deverá aceitar para permitir o acesso pela central. 

❯ Para acessar a central de colaboradores, clique aqui.

Assim que um colaborador é adicionado à central, um convite é enviado. O acesso só será permitido, após o colaborador aceitar o convite. 

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e em seguida Ver todas.
3. Selecione a opção Central de Colaboradores. 
4. Clique em Acessar Centrais que Participo.
5. Localize a central desejada.
6. Clique em Aceitar convite, caso já tenha aceitado, clique em Acessar.
7. A tela da central selecionada irá se abrir com as suas permissões.
8. Você notará uma barra superior azul, ela indica que seu acesso à conta está sendo feito por meio da central de colaboradores. 
   
   Caso queira voltar ao painel da sua conta, é só clicar em Sair da central, na barra superior azul.  

 

Como dar permissão a gestão de conteúdo de um curso aos Colaboradores?

Ao adicionar colaboradores à central para ajudar na gestão de conteúdo e configurações no Hotmart Club, é necessário fazer a importação do colaborador na área de membros. Apenas após a importação, ele terá permissão para editar conteúdo, adicionar aulas, responder comentários, etc. 

❯ Para adicionar um colaborador no seu curso online, siga os passos abaixo:

1. Acesse a Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/. 
2. Clique em Produtos e em seguida Área de membros, localizado no menu lateral esquerdo.  
3. Selecione a área de membros e o produto desejado. 
4. Clique na aba Usuários.
5. Clique em Importar usuários e escolha a opção Manualmente.
6. Preencha os dados do usuário que você deseja importar. 
7. Você pode escolher qual papel o usuário terá e em qual turma você deseja adicioná-lo. O papel escolhido deverá ser Admin ou editor.
8. Após finalizar as configurações, clique em Adicionar usuário.

Caso queira importar um colaborador para uma área de membros, para configurar gamificação ou personalizar a área de membros em vez de um curso específico, verifique o passo a passo de importação para a área de membros neste artigo. 

Perguntas Frequentes

❯ Como editar um perfil que criei?

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e em seguida Ver todas.
3. Selecione a opção Central de Colaboradores. 
4. Clique em Perfis.
5. Localize o perfil que deseja editar, clique em Ações e em seguida Editar.
6. Faça as alterações e clique em Salvar. 

As alterações que você fizer serão aplicadas automaticamente aos colaboradores que fazem parte daquele perfil.

❯ Preciso criar um perfil por colaborador?

Os perfis são criados de acordo com as permissões dadas ao colaborador. Caso um perfil tenha uma permissão à qual o colaborador não deveria ter acesso, você pode editar e remover a permissão daquele perfil ou criar um novo perfil com todas as permissões específicas para aquele colaborador.

❯ Posso adicionar um colaborador em mais de um perfil?

Não. Os colaboradores só podem ser adicionados a um perfil.