Como alterar minha senha de acesso?

Para acessar sua conta da Hotmart, você precisa ter um e-mail cadastrado e uma senha de acesso.

O e-mail utilizado para acessar a plataforma é o que você utilizou na página de pagamento assim que comprou seu produto, caso você seja um Comprador. Agora, se você é um Produtor ou Afiliado, o seu e-mail de acesso é o que você informou ao cadastrar sua nova conta.

Mesmo sendo Comprador, Produtor e/ou Afiliado a senha de acesso da sua conta na Hotmart é única, pessoal e intransferível. Ela garante o acesso de navegação na plataforma e, por esse motivo, é muito importante que você se lembre dela com muito carinho. Essa senha, além de ser o seu passe para uma ambiente personalizado e exclusivo, confere segurança e proteção aos seus dados de usuário.

Caso suspeite que pessoas não autorizadas estejam tentando acessar sua conta ou você acabou esquecendo a senha que cadastrou, você pode redefini-la seguindo as instruções deste artigo.

Se você não se lembra da sua senha para fazer login e acessar sua conta, você pode redefini-la seguindo os passos:

1. Acesse este link e clique em Esqueci minha senha.
2. Na nova página, informe o seu e-mail cadastrado na plataforma.
3. Um e-mail de verificação será enviado para este e-mail que você informou. Abra o e-mail e clique em Adicione a nova senha.
4. Uma nova página será aberta e você deverá digitar a nova senha.
5. Para confirmar a ação, clique em Salvar.
6. Pronto! Sua nova senha será redefinida!

Se você tem acesso a sua conta e deseja redefinir sua senha, basta seguir os passos indicados abaixo:

1. Acesse a sua conta Hotmart clicando aqui.
2. Após o acesso, vá ao canto superior direito do seu painel e clique na foto de perfil. Os passos seguintes podem variar se você é um Produtor ou Comprador:
   Se você é Produtor: selecione a primeira opção Minha conta e depois clique na aba Segurança e Privacidade. Por último, selecione a opção Trocar senha.
   Se você é Comprador: selecione a primeira opção Configurações e conta e depois clique em Alterar senha.
3. Uma nova página se abrirá automaticamente, onde você deverá informar sua senha. No primeiro campo, insira sua senha atual (aquela que você já usa para acessar sua conta). Em seguida, digite sua nova senha no segundo campo e, por fim, insira novamente a nova senha no terceiro campo para confirmação.
4. Para confirmar a ação, clique em Salvar.
5. Pronto! Sua nova senha será redefinida!

É importante aguardar pelo menos 30 minutos após solicitar a recuperação de senha antes de fazer um novo pedido. Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que recebeu a notificação automática. Para assegurar o recebimento dos nossos comunicados, é fundamental autorizar o recebimento de e-mails da nossa plataforma, evitando que suas mensagens de acesso sejam bloqueadas ou classificadas como spam.