Por quais motivos a minha conta na Hotmart pode ser bloqueada?

O bloqueio da sua conta na Hotmart pode ser ocasionado por qualquer conduta que seja caracterizada como infração dos Termos de Uso da Hotmart ou por questões de segurança de nosso sistema. Neste artigo, listamos os motivos mais comuns que geram o bloqueio de conta:

❯ Prática de spam
Spam é o termo usado para se referir às mensagens eletrônicas enviadas para pessoas sem o consentimento delas. A prática de spam viola os Termos de Uso da Hotmart e, caso confirmada pela equipe interna, poderá gerar o bloqueio permanente da conta do usuário responsável.

❯ Bloqueio por pirataria
O bloqueio por suspeita de pirataria ocorre quando nosso sistema de segurança identifica que um usuário realizou vários downloads/acessos de uma mesma compra por meio de IP's/Redes diferentes. Este bloqueio é feito para garantir a sua segurança, já que esse tipo de comportamento em sua conta indica que ela pode estar sendo utilizada por outra pessoa.

❯ Cadastro em massa de produtos
Este tipo de bloqueio ocorre quando um usuário cadastra vários produtos, sendo que esses produtos não condizem com os nossos Termos de Uso ou quando um mesmo produto é cadastrado várias vezes. Para mais informações sobre conteúdos proibidos para anúncio ou comercialização pela Hotmart, consulte a Política Geral de Uso Responsável da Hotmart. 

❯ Bloqueio por múltiplas tentativas de login
Este bloqueio ocorre pelo excesso de tentativas falhas de login. Ele é feito por motivos de segurança, pois esse tipo de comportamento pode indicar que um terceiro está tentando acessar sua conta.  

❯ Menor de idade como Produtor, Afiliado e/ou Co-produtor
De acordo com os Termos de Uso da Hotmart, apenas pessoas maiores de 18 anos ou legalmente emancipadas podem se cadastrar como Produtor(a), Afiliado(a) ou Co-produtor(a) na plataforma. Se identificarmos que uma conta foi criada por alguém fora dessas condições, a conta poderá ser restrita para vendas e afiliações, mas ainda poderá ser utilizada para realizar compras.

Se você inseriu a data de nascimento incorretamente durante o cadastro, ou é emancipado(a), não se preocupe! Basta abrir uma solicitação clicando no botão Entrar em contato no final deste artigo e enviar os documentos que comprovem a sua data de nascimento correta ou a sua emancipação.