Ao realizar uma compra, uma conta é criada e todos os produtos adquiridos ficam associados ao e-mail cadastrado. Ainda não oferecemos a possibilidade de deletar manualmente a compra de um produto cadastrado na Hotmart. Isso porque nossos usuários podem querer acessar o produto futuramente, enquanto o Produtor ou Produtora disponibilizar o conteúdo em nossa plataforma.
Portanto, uma alternativa que oferecemos para quem deseja deletar uma compra é alterar o e-mail de cadastro para outro endereço.
Como essa ação implica em uma alteração do e-mail da sua conta, nosso assistente virtual te auxilia nesse processo. Você pode acessar o chat sempre que quiser clicando no botão laranja em formato de balão que fica no canto inferior direito da tela. Caso não esteja aparecendo, é só clicar aqui.
Essa é uma medida de segurança criada para proteger seus dados e suas compras, mas não se preocupe, nosso suporte trabalha para resolver todas as solicitações o mais breve possível.
Comentários
7 comentários
Não quero mais este programa, pare de descontar no meu cartão de crédito
Como cancela a compra ?
Estou tentando cancelar e vocês nao auxiliam, por favor, acabei de.comprar, e por lei, tenho o direito de cancelar.
Ola boa tarde comprei o produto quarta feira até agora não recebi nada já liguei na operadora de cartões onde consta o que faço não consigo falar com vcs
Ou como faço para cancelar essa compra do meu cartao
Eu quero cancelar isso meu deus pq não consigo?
Se eu não conseguir até 12:00 vou processar vcs!
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