Como criar e enviar uma Campanha de e-mail no Hotmart Send?

As Campanhas do Hotmart Send permitem enviar comunicações pontuais para seus contatos, com data e horário definidos. Esse tipo de envio é indicado quando você precisa alcançar um público específico em um momento determinado, sem que a mensagem seja reenviada para novos leads no futuro.

Neste artigo, você vai entender o que são as Campanhas no Hotmart Send, quando as utilizar, o que considerar antes de criar um envio e como configurar uma Campanha passo a passo dentro da plataforma.

O que é uma Campanha no Hotmart Send e quando utilizá-la?

Uma Campanha é um disparo de e-mail realizado uma única vez para um grupo específico de contatos da sua base. O envio acontece na data e horário definidos e não é reenviado automaticamente para novos contatos que entrem na base depois desse momento.

Por exemplo: se você programar uma Campanha para hoje às 20h usando uma determinada tag como critério, apenas os contatos que possuírem essa tag até o horário do envio receberão a mensagem. Esse tipo de envio é indicado para comunicações pontuais, como:

• Abertura ou encerramento de carrinho
• Convites para lives, webinários ou eventos
• Divulgação de lançamentos, novas turmas ou produtos
• Comunicados informativos, promocionais ou comemorativos

O que é importante saber antes de criar uma Campanha?

A criação de uma Campanha no Hotmart Send acontece em três etapas principais: Remetente e público, Conteúdo e Envio. 

Entender o que é definido em cada uma delas ajuda a evitar erros e garante que o disparo aconteça como esperado. Confira a seguir o que considerar em cada uma:

❯ Remetente e público: quem envia e quem recebe o e-mail

Nesta etapa, você define as informações de identificação do e-mail e configura quem receberá a Campanha. Essas definições são feitas em dois pontos principais: os dados do remetente e os dados do público.

• Informações do remetente: aqui você configura os dados que serão exibidos para quem receber a mensagem:
  • Nome do remetente: é o nome que aparece na caixa de entrada do contato.
  • E-mail para recebimento das respostas: deve ser um endereço válido e com caixa de entrada ativa. Por padrão, o campo vem preenchido com o e-mail de login, mas pode ser alterado.
  • Assinatura do e-mail (opcional): adiciona informações no final da mensagem, como nome, cargo ou redes sociais. Saiba mais sobre a assinatura de e-mail neste artigo.

Caso você ainda não tenha configurado um remetente personalizado, o Hotmart Send utiliza automaticamente um endereço no formato [e-mail]. Saiba mais sobre, consultando este artigo.

• Definição do público: também nessa etapa você escolhe quais contatos receberão o disparo. Ao clicar em Editar público, a seleção pode ser feita com base em:
  • Tags e segmentos.
  • Comportamento em envios anteriores, como e-mails enviados, abertos ou clicados.
  • Engajamento dos contatos.

É possível combinar filtros e definir a lógica de seleção:

• Todos os filtros: o contato precisa atender a todos os critérios definidos.
• Pelo menos um dos filtros: basta atender a um dos critérios.

Por padrão, leads congelados (sem interação há mais de 30 dias) não recebem Campanhas. Para incluí-los, é necessário ativar essa opção em Editar público > Opções avançadas.

❯ Conteúdo: o que será enviado no e-mail

Nesta etapa, você define as informações e o conteúdo da mensagem que será enviada aos contatos. Os principais campos são:

• Assunto do e-mail: pode ser simples ou incluir personalização, como o nome do contato.
• Texto de pré-visualização: mensagem curta exibida logo após o assunto na caixa de entrada.
• Conteúdo do e-mail: pode ser escrito manualmente, reaproveitado de um disparo anterior ou criado com o auxílio do recurso de inteligência artificial.
• Idioma: define o idioma do rodapé de descadastramento automático, exibido apenas nos disparos reais.

Antes de finalizar, é possível realizar envios de teste, com limite diário de 20 testes. Esses testes servem para revisar o conteúdo, mas os parâmetros de personalização são aplicados somente no disparo real.

❯ Envio: quando a Campanha será disparada

Na etapa final, você escolhe quando a Campanha será enviada. As opções disponíveis são: 

• Enviar agora: o e-mail é disparado imediatamente após a confirmação.
• Agendar envio: permite definir data, horário e fuso horário para o disparo.

Antes da finalização, o Hotmart Send exibe um resumo da Campanha, onde é possível revisar todas as configurações realizadas nas etapas anteriores. Após a conferência, você pode confirmar o envio, agendar o disparo ou salvar a Campanha como rascunho para finalizar depois.

Como criar uma Campanha no Hotmart Send?

Para criar uma Campanha, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta pelo http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Marketing e depois em E-mail marketing.
3. Dentro do ambiente do Hotmart Send, selecione Campanhas no menu lateral esquerdo.
4. Clique no botão Nova campanha.
5. Defina o nome para sua campanha, que será usado apenas para organização interna e não será exibido para os leads.
6. Na tela seguinte, preencha a etapa de Remetente e público, definindo os dados do remetente e público da sua Campanha. Ao finalizar, clique em Continuar.
7. Em seguida, preencha a etapa de Conteúdo, criando um e-mail que chame atenção e engaje sua audiência. Depois, clique novamente em Continuar.
8. Por fim, na etapa de Envio, defina se o envio será imediato ou agendado. 
9. Clique em Revisar e confirmar para conferir o resumo das configurações.
10. Após revisar todas as informações, finalize em Conferir e enviar ou Conferir e agendar. Caso prefira manter as alterações como rascunho, clique em Salvar rascunho e sair.

Em caso de dúvidas durante o preenchimento de alguma das três etapas, consulte a seção anterior para um detalhamento completo.

Perguntas frequentes

❯ Qual a diferença entre campanhas e automações no Hotmart Send?

Campanhas são envios pontuais, feitos manualmente para uma base ou segmento específico. Já as automações permanecem ativas e enviam mensagens automaticamente sempre que um lead atende aos critérios definidos, como receber uma tag ou interagir com um e-mail anterior. Para saber mais sobre automações, consulte este artigo.

❯ O que considerar ao comparar o total da base com os leads impactados em uma Campanha?

Em alguns casos, o número de leads impactados por uma Campanha pode ser diferente do total exibido em Todos os contatos. Isso acontece porque nem todos os contatos estão aptos a receber o disparo. Entre os principais motivos estão:

• Leads congelados (sem interação há mais de 30 dias).
• Contatos descadastrados.
• Contatos com hard bounce.

Esses leads continuam visíveis na base, mas apenas os que podem receber o e-mail são contabilizados no momento da criação da Campanha. Leads congelados podem ser incluídos manualmente em Opções avançadas, enquanto contatos com hard bounce permanecem permanentemente excluídos dos envios.

❯ Como enviar uma Campanha apenas para leads que abriram um e-mail anterior?

Na etapa Remetente e público, utilize o filtro E-mails abertos e selecione a Campanha desejada. Dessa forma, apenas os contatos que abriram aquele e-mail receberão o novo disparo.

❯ Como enviar uma Campanha apenas para leads que não abriram um e-mail anterior?

Nesse caso, é necessário combinar filtros. O processo funciona assim:

1. Em Remetente e público, clique em Editar público.
2. Adicione o filtro E-mails enviados e selecione a Campanha desejada.
3. Clique em Adicionar filtros para quem não enviar.
4. Selecione E-mails abertos e indique a mesma Campanha.

Assim, o envio será feito apenas para os contatos que receberam o e-mail anterior, mas não o abriram.

❯ É possível enviar Campanhas com base no nível de engajamento dos leads?

Sim. Durante a criação da Campanha, é possível utilizar faixas de engajamento como critério de público, como:

• 80–100%
• 60–79%
• 40–59%
• 0–39%

Quando o mesmo conteúdo precisa ser enviado para mais de uma faixa, o recomendado é criar Campanhas separadas e bloquear os leads que já receberam o e-mail, utilizando critérios de exclusão ou filtros por tags. Isso evita envios duplicados.

❯ Como funcionam os envios quando os leads congelados estão ativados?

Quando a opção de leads congelados está ativada em uma Campanha, o Hotmart Send organiza o envio priorizando os contatos com interação recente.

Primeiro, o e-mail é enviado para os leads que não estão congelados. Em seguida, os leads congelados recebem a mesma mensagem com um intervalo aproximado de uma hora, tanto em envios imediatos quanto agendados. Esse funcionamento permite incluir leads congelados na comunicação sem removê-los da base e ajuda a distribuir os envios de forma mais equilibrada.

❯ Posso disponibilizar um e-book ou material para download em uma Campanha?

Sim. Para isso, o arquivo deve estar hospedado em um serviço externo de armazenamento, como Google Drive, com acesso liberado por link.

Durante a configuração do conteúdo do e-mail, basta inserir o link do material no corpo do e-mail, seja como hiperlink ou botão de chamada para ação (CTA), para que os leads possam acessar o conteúdo. 

❯ Novos leads recebem uma Campanha já enviada ou agendada?

Não. As Campanhas são disparos únicos. Apenas os contatos que fazem parte do público no momento do envio recebem o e-mail. 

Leads que entrarem na base após o disparo ou após a data e horário agendados não receberão essa Campanha. Para comunicações automáticas com novos contatos, o indicado é utilizar Automações. Saiba mais sobre as Automações neste artigo.