Hotmart Send: conheça a ferramenta de e-mail marketing da Hotmart

O Hotmart Send é a ferramenta de e-mail marketing da Hotmart, criada para ajudar você a se comunicar com seus contatos, organizar leads e manter um relacionamento contínuo com seu público. 

Com o Send, é possível criar e enviar e-mails, capturar contatos por formulários e acompanhar métricas de desempenho das comunicações. A ferramenta atende tanto quem está começando no e-mail marketing quanto quem já tem experiência e deseja integrar esse canal a outras soluções da Hotmart.

Neste artigo, você vai entender como o Hotmart Send funciona, conhecer os principais conceitos da ferramenta e aprender como iniciar o uso na prática.

O que é e-mail marketing e como o Hotmart Send funciona?

O e-mail marketing é uma forma de comunicação direta com pessoas interessadas nos seus produtos ou conteúdos. Ele pode ser usado para divulgar novidades, enviar conteúdos informativos, avisos importantes ou manter um relacionamento ao longo do tempo.

No Hotmart Send, você pode:

• Organizar e gerenciar seus contatos (leads).
• Criar formulários para capturar novos leads.
• Atribuir tags para segmentar contatos por interesse, origem ou comportamento.
• Enviar e-mails por Campanhas, para comunicações pontuais, ou por Automações, com envios automáticos.
• Acompanhar métricas como taxa de abertura, cliques e desempenho das mensagens.
• Integrar os envios com produtos aprovados e outras ferramentas da Hotmart, como Pages e Club.

O Hotmart Send está disponível para uso gratuito, o que permite que você comece a organizar contatos, criar formulários e realizar envios de e-mail sem custos. À medida que sua base cresce ou que você precisa de mais recursos, é possível optar por planos pagos, que oferecem limites maiores de contatos, páginas e domínios, além de automações ilimitadas e acesso a métricas mais completas. Para conhecer os planos disponíveis e entender quais recursos estão incluídos em cada opção, acesse a página de extensões da Hotmart.

Quais são as principais funcionalidades do Hotmart Send?

O Hotmart Send reúne recursos que ajudam você a organizar seus contatos e se comunicar com eles por e-mail ao longo do tempo. A seguir, veja como funcionam as principais funcionalidades da ferramenta e como elas se conectam no dia a dia:

❯ Gestão de contatos (leads)

No Hotmart Send, todos os contatos captados são armazenados em uma base única. Esses contatos, chamados de leads, podem vir de formulários, páginas de captura, vendas de produtos ou da captura automática integrada à plataforma. Para saber mais, visite este artigo.

❯ Tags para organização e segmentação

As tags permitem classificar os leads por interesse, origem ou comportamento. Elas são usadas para organizar a base e definir quem receberá cada comunicação. 

Um mesmo lead pode ter várias tags, o que possibilita criar segmentações mais específicas para campanhas e automações. Saiba mais consultando este artigo.

❯ Formulários de captura

Os formulários são usados para captar novos contatos. Eles podem ser integrados a páginas do Hotmart Pages e, ao serem preenchidos, salvam automaticamente o lead na sua base.

Cada formulário pode ser associado a uma ou mais tags, facilitando a organização dos contatos desde o primeiro cadastro. Saiba mais clicando aqui.

❯ Campanhas de e-mail

As campanhas são envios pontuais de e-mail, indicados para comunicações específicas, como avisos, lançamentos ou atualizações. Nesse tipo de envio, você escolhe o conteúdo do e-mail, define o público com base em tags ou listas e realiza o disparo em um momento determinado. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Automações de e-mail

As automações permitem criar sequências de e-mails enviadas automaticamente a partir de um gatilho, como o cadastro de um lead ou a aplicação de uma tag.

Esse recurso é indicado para criar fluxos contínuos de relacionamento, como mensagens de boas-vindas, conteúdos educativos ou comunicações pós-compra. O Hotmart Send disponibiliza modelos prontos para facilitar essa configuração. Para saber mais, consulte este artigo.

Como começar a usar o Hotmart Send?

Para acessar o Hotmart Send, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Marketing.
3. Em seguida, selecione E-mail marketing.

Dentro do ambiente do Hotmart Send, você terá acesso às seções de Contatos, Tags, Segmentos, Formulários, Campanhas, Automações e outras opções de gerenciamento, acessando o menu lateral esquerdo.

Você pode iniciar o uso do Hotmart Send de duas formas: fazendo a configuração manual ou utilizando o Funil de captura. Confira abaixo como:

❯ Configuração manual

Nessa opção, você define cada etapa do processo. Para isso, você deve:

1. Criar uma tag para organizar seus leads seguindo as instruções deste artigo.
2. Criar um formulário para capturar contatos a partir da opção Formulário, no menu lateral esquerdo. Para um passo a passo completo, acesse este artigo.
3. Integrar o formulário que você criou em uma página do Hotmart Pages ou uma página externa
4. Criar uma página no Hotmart Pages e integrar o formulário que você criou. Para saber como, consulte este artigo. 
5. Divulgar o link da página para começar a captar leads.

Esse caminho é indicado para quem já entende o funcionamento das ferramentas ou deseja ter mais controle sobre cada etapa.

❯ Funil de captura

O Funil de captura é uma experiência integrada entre o Hotmart Pages e o Hotmart Send. Com ele, você cria rapidamente:

• Uma página de captura.
• Um formulário já conectado a uma tag.
• Um e-mail disparado automaticamente (com opção de escrita com IA).
• Uma página de agradecimento.

Essa experiência reúne os principais elementos das ferramentas e ajuda a compreender, na prática, como configurar e enviar suas primeiras mensagens.

Para iniciar, acesse na tela inicial do Hotmart Send e clique no card de Criar funil de captura. Em seguida, você será guiado por todos os passos durante o processo. Após finalizar a configuração, basta divulgar o link da página para começar a gerar leads. Se precisar de ajuda na criação do funil, consulte este artigo.

Como acompanhar e interpretar as estatísticas de leads no Hotmart Send?

O Hotmart Send oferece um painel de Estatísticas que reúne dados sobre a entrada de leads e os envios de e-mails realizados na sua conta. Com essas informações, é possível acompanhar o crescimento da base de contatos, analisar o desempenho das comunicações e entender melhor o comportamento dos leads ao longo do tempo.

Nessa área, você encontra dados organizados por período, com filtros que permitem ajustar a visualização conforme o tipo de análise que deseja fazer. As informações exibidas variam de acordo com o histórico de uso da conta e com os filtros aplicados, o que facilita uma leitura mais contextualizada.

Para acessar o painel de Estatísticas do Hotmart Send, siga os passos indicados abaixo:

1. Faça login na sua conta pelo http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Marketing e, em seguida, em E-mail marketing.
3. Dentro do Hotmart Send, selecione a opção Estatísticas no menu lateral esquerdo.

Atualmente, o painel é dividido em quatro seções principais, cada uma com um foco específico de análise. Clique nas opções abaixo para conferir os detalhes:

❯ Leads inscritas: dados sobre o crescimento da sua base

Na seção Leads inscritas, você acompanha como sua base de contatos está evoluindo ao longo do tempo. Os dados podem ser filtrados por período e, quando aplicável, por formulários específicos. Sempre que um filtro for alterado, é necessário clicar em Aplicar para atualizar as informações exibidas.

Entre os principais indicadores disponíveis, estão:

• Leads inscritas: total de novos contatos adicionados à base no período selecionado, com gráfico de evolução.
• Tags: tags manuais que receberam novos leads no período.
• Formulários: quantidade de leads capturados por formulário e o status dessas inscrições.
• UTMs: origem dos leads quando os parâmetros de UTM estão configurados na URL da página onde o formulário foi integrado.

Em alguns casos, essa seção também apresenta indicadores de engajamento da base, como média de engajamento e percentual de leads engajadas.

❯ Comunicações: reúne indicadores de envios e reputação

A seção Comunicações concentra os dados relacionados aos envios de campanhas e automações por e-mail. Nela, você encontra informações importantes sobre entrega e desempenho das mensagens, além de indicadores que ajudam a acompanhar a reputação da conta.

Entre os dados exibidos, estão:

• Bounce: percentual de e-mails que não foram entregues aos destinatários. Os bounces podem ser classificados como:
  • Soft bounce: falhas temporárias, como caixa de entrada cheia ou instabilidade no servidor.
  • Hard bounce: falhas permanentes, como endereço de e-mail inválido.
  • Spam bounce: quando o e-mail é identificado como spam pelo provedor.
• Campanhas: resultados dos envios pontuais, como data, volume de e-mails enviados e taxa de abertura.
• Automações: dados das automações executadas no período selecionado.

Importante: uma taxa elevada de bounce pode impactar a capacidade de envio de e-mails da conta, por isso é importante acompanhar esses indicadores com frequência.

❯ Informações sobre os leads: análises de comportamento e perfil dos contatos

Na seção Informações sobre os leads, você encontra análises baseadas no comportamento e no perfil dos contatos cadastrados na sua conta. Os dados apresentados podem incluir:

• Análise de recompra: o tempo médio para uma nova compra.
• Momento de compra: dias da semana com maior volume de compras.
• Nichos de interesse: outros nichos consumidos pelos clientes.
• Valor gasto por cliente: total gasto no último ano.

Quando não há dados suficientes, algumas dessas análises podem aparecer sem resultados.

❯ HotLeads: dados de captação de leads vinculados ao comissionamento de afiliados

A seção HotLeads reúne informações sobre a captação de leads vinculada ao comissionamento de afiliados, quando essa funcionalidade está ativa. Nela, é possível acompanhar:

• Últimos leads: contatos captados recentemente, de acordo com os filtros aplicados.
• Todos os leads: visão geral com total de leads, afiliados envolvidos, vendas atribuídas e produtos relacionados.

Também podem ser exibidos relatórios por país, dispositivo ou afiliado. Os dados seguem o processamento padrão da plataforma e podem levar até 24 horas para serem atualizados. Caso o HotLeads não esteja em uso, essa seção não exibirá indicadores

Além dos dados exibidos em cada seção, o painel de Estatísticas oferece recursos que ajudam a organizar e analisar as informações com mais clareza. Entre eles, estão:

• Busca por nome de campanhas, automações ou relatórios.
• Configuração de colunas para reordenar ou ocultar informações.
• Exportação de dados em formatos como CSV ou Excel.
• Expansão da visualização para leitura mais detalhada.
• Atualização manual dos dados exibidos.
• Alternância entre visualizações mais compactas ou detalhadas.

Com esses recursos, fica mais fácil acompanhar os resultados do uso do Hotmart Send e entender como sua base de leads e suas comunicações evoluem ao longo do tempo.

Perguntas frequentes

❯ O Hotmart Send possui caixa de entrada de e-mails?

Não. O Hotmart Send é uma ferramenta de envio e gestão de mensagens em massa e não possui caixa de entrada. No entanto, ao criar uma campanha ou automação, você pode indicar um e-mail para receber as respostas. 

❯ Preciso configurar um remetente para começar a enviar e-mails pelo Hotmart Send?

O Hotmart Send já possui um remetente padrão configurado (@mail.hotmart.host). Isso significa que você pode começar a enviar e-mails pela ferramenta imediatamente, sem precisar configurar domínio, servidor ou qualquer ajuste técnico. 

Caso deseje, é possível personalizar o remetente posteriormente, mas essa configuração não é obrigatória para iniciar os envios. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ Como consigo meus primeiros leads?

Você pode criar uma página de captura no Hotmart Pages e incluir um formulário do Hotmart Send. Ao divulgar o link da página em redes sociais, vídeos, blogs ou outros canais, os contatos que preencherem o formulário serão adicionados automaticamente à sua base.

Além disso, o Hotmart Send também pode capturar leads automaticamente a partir de ações na própria plataforma, como a criação de produtos aprovados e a realização de vendas. 

❯ Encontrei leads na minha conta, mas não criei um formulário. De onde eles vieram?

Se você vende produtos pela Hotmart, alguns leads podem ter sido gerados pela Captura automática de contatos, que salva dados de compradores ou visitantes de forma integrada à sua conta do Send.

❯ Posso importar contatos para o Hotmart Send?

Sim. Caso você já tenha uma base de contatos, é possível importá-la para o Hotmart Send, atribuir tags e começar a enviar mensagens normalmente. Para mais saber como, consulte este artigo.

❯ É possível usar o Hotmart Pages e o Hotmart Send sem pagar uma assinatura?

Além do teste gratuito, o Hotmart Pages e o Hotmart Send também oferecem um plano gratuito (Freemium). Nesse plano, é possível:

• Criar até 5 páginas e publicar 1 página no Hotmart Pages, sem custo.
• Realizar até 300 disparos de e-mail por mês no Hotmart Send.

Ao contratar qualquer plano pago, você ainda conta com uma garantia de 7 dias, que permite testar todas as funcionalidades e solicitar o cancelamento dentro desse prazo, conforme as condições descritas nos Termos de Compra.