Como usar tags e segmentos para organizar meus contatos no Hotmart Send?

As tags são um dos principais recursos do Hotmart Send para organizar, segmentar e automatizar a comunicação com seus contatos. Com elas, é possível identificar interesses, comportamentos e a origem dos leads, facilitando a criação de envios mais direcionados e uma gestão mais eficiente da base.

À medida que essa base cresce, o Hotmart Send também oferece os segmentos, que permitem agrupar tags e reutilizar critérios de envio com mais praticidade.

Neste artigo, você vai entender o que são as tags no Hotmart Send, como elas funcionam, como organizá-las corretamente e de que forma os segmentos podem ajudar a otimizar seus envios e manter a comunicação mais organizada.

O que são tags no Hotmart Send?

Tags são marcadores internos aplicados aos contatos cadastrados no Hotmart Send. Elas funcionam como etiquetas que ajudam a classificar os leads de acordo com critérios como interesse, comportamento ou origem.

Um mesmo contato pode receber uma ou mais tags, o que permite criar segmentações mais precisas e entender melhor o perfil da sua base. Por exemplo, um lead pode receber uma tag ao se cadastrar em um formulário específico, outra ao acessar determinado conteúdo e uma terceira ao demonstrar interesse em uma oferta. Essas informações ficam disponíveis para uso em Campanhas, Automações e filtros.

As tags ajudam a organizar sua base e facilitam diferentes ações dentro do Hotmart Send, como:

• Definir o público-alvo de Campanhas de e-mail. Saiba mais neste artigo.
• Criar fluxos de Automação baseados no comportamento dos contatos. Para mais detalhes, consulte este artigo.
• Filtrar e visualizar grupos específicos de leads.
• Acompanhar a origem dos cadastros e o desempenho de ações.
• Evitar envios duplicados ou comunicações não relevantes.

Esse controle contribui para uma comunicação mais organizada e alinhada com o interesse de cada contato, além de facilitar a gestão da base ao longo do tempo.

Como criar uma tag no Hotmart Send?

A criação de tags é simples e pode ser feita diretamente no painel do Hotmart Send. ara criar uma tag, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta pelo http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Marketing e depois em E-mail marketing.
3. Dentro do ambiente do Hotmart Send, selecione Contatos no menu lateral esquerdo e, em seguida, Tags.
4. Na nova tela, clique em Nova tag.
5. Defina o nome para sua tag, que será usado apenas para organização interna e não será exibido para os leads.
6. Se quiser, configure os campos de Auto cadastrar e Auto descadastrar.
7. Ao finalizar, clique em Salvar alterações.

Após salvar, a tag fica disponível para uso em formulários, campanhas, automações e importações de leads.

❯ O que significam os campos “Auto cadastrar” e “Auto descadastrar”?

Esses campos permitem criar regras automáticas entre tags, facilitando estratégias de segmentação mais avançadas.

• Auto cadastrar: adiciona automaticamente outra tag quando a atual é aplicada a um lead.
  Exemplo: ao configurar a tag Cães para auto cadastrar a tag Animais, todo lead marcado com Cães também receberá a tag Animais. Ou seja, o lead recebe ambas as tags sem necessidade de ação manual.
• Auto descadastrar: remove automaticamente uma tag quando o lead recebe outra.
  Exemplo: se um lead for marcado com a tag Cliente, você pode configurar para que ele seja removido da tag Leads gerais, evitando comunicações duplicadas ou não mais relevantes.

Essas configurações ajudam a manter a base organizada e atualizada conforme a jornada do contato

O que é uma árvore de tags no Hotmart Send e quando utilizá-la?

A árvore de tags é uma estrutura hierárquica usada para organizar leads de forma automática, especialmente quando é importante identificar a origem dos cadastros em ações, ofertas ou lançamentos. Nessa estrutura, as tags se conectam em níveis:

• Tag primária: representa a ação ou campanha principal e reúne todos os leads relacionados.
• Tags secundárias: indicam categorias mais específicas, como tipo de tráfego (orgânico ou pago) ou origem geral.
• Variações das tags secundárias: detalham a origem do lead em canais específicos.

Quando configurada corretamente, a árvore permite que, ao aplicar uma tag mais específica, o lead receba automaticamente todas as tags relacionadas acima dela. Isso facilita análises, segmentações e automações sem a necessidade de ajustes manuais.

Para criar uma árvore de tags, utilize o mesmo processo de criação de tags no Hotmart Send e siga as orientações abaixo:

• Para cadastrar uma tag primária: cadastre a tag normalmente sem configurar auto-cadastramento.
• Para cadastrar uma tag secundária: cadastre a tag normalmente, definindo nomes que representam categorias amplas (orgânico ou pago, por exemplo). No campo Auto cadastrar, vincule a tag primária.
• Para cadastrar variações de tags secundárias: cadastre a tag normalmente, definindo nomes que representam categorias nichadas (origem de leads pagos, por exemplo). No campo Auto cadastrar, vincule a tag secundária correspondente.

Após definir as configurações, clique em Salvar alterações e repita o processo até concluir toda a árvore. Essa organização é especialmente útil para acompanhar resultados, comparar canais de aquisição e manter consistência na gestão dos leads ao longo do tempo.

❯ Como uma árvore de tags funciona na prática? 

Tag primária: a tag primária é a base da árvore e representa toda a ação ou lançamento. Veja o exemplo:eads orgânicos: 

• LAUNCH_LIVE01

Essa tag funciona de forma independente. Ela não precisa ser vinculada manualmente a outras tags, pois recebe automaticamente os contatos por meio das tags secundárias. Ao filtrar pela tag primária no Hotmart Send, é possível visualizar todos os leads cadastrados naquela ação.

Tags secundárias: as tags secundárias são ramificações diretas da tag primária e indicam categorias mais específicas de leads, como o tipo de tráfego ou a origem geral do acesso. Por exemplo:

• Leads orgânicos: LAUNCH_LIVE01_ORG
• Leads pagos: LAUNCH_LIVE01_PAGO

Essas tags utilizam o recurso de auto cadastramento. Isso significa que, ao receber uma tag secundária, o contato também é automaticamente associado à tag primária.

Variações das tags secundárias: as variações detalham ainda mais a origem do lead, indicando o canal específico de onde ele veio. Confira abaixo exemplos de variações para leads pagos:

• Instagram: LAUNCH_LIVE01_PAGO_INSTA
• Facebook: LAUNCH_LIVE01_PAGO_FACEBOOK
• Google: LAUNCH_LIVE01_PAGO_GOOGLE

Essas variações também utilizam o auto cadastramento, garantindo que o lead receba todas as tags relacionadas à sua origem.

Exemplo prático de encadeamento: quando um lead se cadastra por um formulário do Instagram, ele recebe automaticamente as seguintes tags:

• LAUNCH_LIVE01_PAGO_INSTA (variação da tag secundária)
• LAUNCH_LIVE01_PAGO (tag secundária)
• LAUNCH_LIVE01 (tag primária)

Esse encadeamento garante uma classificação automática e organizada dos contatos, facilitando a segmentação, a análise de resultados e o uso das tags em Campanhas e Automações.

❯ Qual a diferença entre leads orgânicos e leads pagos?

Leads orgânicos e leads pagos se diferenciam pela forma como o contato chegou até você. Entender essa diferença ajuda a organizar melhor as tags e analisar os resultados das suas ações.

• Leads orgânicos: são contatos que chegam sem investimento em anúncios. Normalmente vêm de canais como redes sociais, compartilhamentos, indicações ou acesso direto às páginas.
• Leads pagos: são contatos gerados por anúncios em plataformas de mídia, como Instagram, Facebook ou Google. Nesse caso, há investimento financeiro para atrair o lead.

Essa distinção costuma ser a base para a criação das tags secundárias em uma árvore de tags, permitindo separar os contatos por tipo de tráfego e facilitando a segmentação, a análise de desempenho e a automação das comunicações.

Como as tags se relacionam com formulários e envios?

Os formulários do Hotmart Send permitem aplicar tags aos contatos no momento do cadastro. Ao criar um formulário, você pode definir quais tags o lead receberá assim que se cadastrar. Em estruturas mais completas, é possível criar formulários diferentes para cada tag secundária ou variação da árvore. Para um passo a passo completo de como criar um formulário, consulte este artigo.

Veja alguns exemplos de associação:

• Formulário orgânico: LAUNCH_LIVE01_ORG 
• Formulário pago Instagram: LAUNCH_LIVE01_PAGO_INSTA
• Formulário pago Facebook: LAUNCH_LIVE01_PAGO_FACEBOOK
• Formulário pago Google: LAUNCH_LIVE01_PAGO_GOOGLE

As fontes citadas neste exemplo são apenas ilustrativas. Caso você utilize outros canais, adapte a árvore de tags conforme sua necessidade.

Como criar segmentos de tags no Hotmart Send?

Quando você envia e-mails com frequência para o mesmo grupo de contatos marcados por tags específicas, selecionar essas tags manualmente a cada envio pode se tornar um processo repetitivo. Para facilitar essa rotina, o Hotmart Send oferece o recurso de segmentos.

Os segmentos são grupos de tags criados para facilitar a configuração das Campanhas. Em vez de escolher as tags uma a uma sempre que for enviar um e-mail, você pode selecionar um segmento previamente criado. Isso ajuda a organizar melhor a comunicação e otimizar o tempo na criação dos envios.

Para criar um segmento, siga os passos abaixo:

1. Dentro do ambiente do Hotmart Send, selecione Contatos no menu lateral esquerdo e, em seguida, clique em Segmentos.
2. Na nova página, clique no botão Novo segmento.
3. Defina um nome para o segmento e selecione as tags que deseja agrupar. Se necessário, você pode criar novas tags nesse momento.
4. Ao finalizar, clique em Salvar alterações.

Após a criação, os segmentos ficam disponíveis na configuração das Campanhas do Hotmart Send. Ao definir o público, você pode utilizá-los tanto para incluir quanto para excluir contatos, tendo mais controle sobre quem receberá a comunicação. Para saber mais, consulte este artigo.

Importante: os segmentos não substituem as tags. Eles utilizam as tags já existentes como critério para agrupar contatos.