Como funcionam os formulários no Hotmart Send e como usá-los?

Os formulários do Hotmart Send são utilizados para capturar informações de visitantes e registrar automaticamente esses dados na sua base de contatos. Por meio deles, é possível definir quais informações serão coletadas, quais tags serão aplicadas aos leads e como funcionará o processo de inscrição.

Neste artigo, você vai entender o que são os formulários no Hotmart Send, como eles funcionam, como criá-los e configurá-los, além de conhecer os tipos de confirmação disponíveis e as formas de utilizar formulários em páginas da Hotmart ou externas.

O que são e como funcionam os formulários no Hotmart Send?

Os formulários do Hotmart Send são o recurso responsável por conectar páginas de captura à plataforma, permitindo que os dados preenchidos pelos visitantes sejam registrados automaticamente na sua conta. Com um formulário, você pode:

• Definir quais informações deseja coletar, como nome e e-mail.
• Escolher as tags que serão aplicadas aos contatos no momento do cadastro.
• Configurar como será a confirmação da inscrição.
• Direcionar o lead para páginas de confirmação ou conteúdos específicos.

Ao preencher um formulário, o visitante envia suas informações, que passam a fazer parte da sua base no Hotmart Send. A partir disso, o contato pode receber tags automaticamente, entrar em fluxos de automação, receber campanhas conforme os critérios definidos e ser segmentado de acordo com comportamento ou origem.

O caminho que o lead seguirá após o cadastro depende das configurações feitas no formulário, especialmente do tipo de confirmação escolhido.

Como criar um formulário no Hotmart Send?

Para criar um formulário, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta pelo http://app.hotmart.com. 
2. No menu lateral, clique em Marketing e depois em E-mail marketing.
3. Dentro do ambiente do Hotmart Send, selecione Formulários no menu lateral esquerdo.
4. Clique no botão Novo formulário.
5. Defina o nome para seu formulário, que será usado apenas para organização interna e não será exibido para os leads.
6. Selecione ou crie a tag que será atribuída aos contatos inscritos no formulário.
7. Em seguida, escolha o tipo de confirmação (simples ou dupla):
   • Na confirmação simples, assim que o lead preencher o formulário, a inscrição já é confirmada. Escolhendo essa opção, você definirá apenas a página de confirmação, exibida após inscrição do formulário.
   • Na confirmação dupla, após preencher o formulário, o lead precisa confirmar a inscrição via e-mail. Escolhendo essa opção, você vai configurar duas páginas: a pendente, exibida após o envio do formulário, e a de confirmação, mostrada após o lead confirmar o cadastro.
8. Caso queira utilizar o HotLeads, ative a opção de compartilhamento com afiliados. Para saber mais sobre o HotLeads, consulte este artigo.
9. Depois, defina os campos do seu formulário. O campo de e-mail é obrigatório, enquanto os demais campos são personalizáveis: é possível editar, remover, reordenar ou adicionar novos campos conforme a necessidade.
10. Em Configuração de confirmação, você poderá:
    • Habilitar o Captcha invisível, para evitar envios automatizados.
    • Habilitar o aviso sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
11. Ao finalizar, clique em Salvar.

Depois disso, você já poderá utilizar o formulário em suas páginas, e o Hotmart Send registrará automaticamente os dados dos leads inscritos.

❯ Qual a diferença entre os tipos de confirmação simples e dupla?

Ao criar um formulário, você pode escolher entre confirmação simples ou confirmação dupla. Essa escolha impacta diretamente o fluxo de inscrição e a qualidade da base.

Na confirmação simples, o lead é adicionado à base imediatamente após o envio do formulário. Em seguida, ele pode ser direcionado para uma página de confirmação ou de acesso a um conteúdo. Esse modelo é indicado para comunicações imediatas e estratégias que priorizam volume de cadastros.

Já na confirmação dupla, após preencher o formulário, o lead recebe um e-mail com um link de confirmação e o cadastro só é concluído após o clique nesse link. Esse modelo ajuda a garantir que o e-mail informado é válido e que o contato tem interesse real no conteúdo.

A escolha do tipo de confirmação vai depender dos objetivos da sua estratégia. Independentemente da opção escolhida, é importante manter sua lista atualizada e seguir as boas práticas de consentimento e privacidade de dados.

Perguntas frequentes

❯ Como inserir um formulário na minha página do Hotmart Pages?

Para inserir um formulário do Hotmart Send em uma página criada no Hotmart Pages, é necessário adicionar o elemento de formulário diretamente no editor da página. Para isso:

1. Dentro do ambiente do Hotmart Pages, selecione Minhas páginas, no menu lateral esquerdo.
2. Escolha a página desejada e clique em Editar, ou crie uma nova página.
3. No editor, clique no ícone de + para adicionar estruturas e elementos.
4. Selecione o elemento Formulário Send e arraste para o local desejado na página.
5. Clique sobre o formulário inserido e selecione a opção para configurá-lo.
6. Depois, escolha o formulário que deseja utilizar na sua página.

As alterações são salvas automaticamente como rascunho. Para que o formulário fique disponível ao público, é necessário publicar a página.

Também é possível adicionar mais de um formulário na mesma página, conforme a necessidade da sua estratégia.

Importante: caso você faça alterações no formulário no Hotmart Send, é necessário atualizá-lo na página do Hotmart Pages e publicar novamente para que as mudanças sejam aplicadas.

❯ Como inserir um formulário na minha página externa?

Além das páginas criadas no Hotmart Pages, os formulários do Hotmart Send podem ser utilizados em páginas externas que permitam a inserção de código HTML. Para isso:

1. Na página de Formulários, localize o formulário do seu interesse.
2. Em seguida, clique no menu de três pontos e selecione a opção Ver código.
3. No pop-up exibido, copie o código do formulário.
4. Em seguida, acesse a plataforma de criação de páginas e cole o conteúdo no campo indicado para inserção de HTML, seguindo as orientações da própria plataforma utilizada.

❯ Posso usar o mesmo formulário em mais de uma página?

Sim. Um mesmo formulário do Hotmart Send pode ser utilizado em diferentes páginas, tanto no Hotmart Pages quanto em páginas externas, desde que a plataforma permita a inserção do formulário.

Todos os cadastros feitos por meio desse formulário seguirão as mesmas configurações definidas, como tags, tipo de confirmação e páginas de redirecionamento.

❯ É possível editar um formulário depois que ele já foi criado?

Sim. Os formulários podem ser editados a qualquer momento no Hotmart Send.

Ao fazer alterações, como mudança de campos, tags ou tipo de confirmação, as novas configurações passam a valer para os próximos cadastros. Caso o formulário esteja inserido em páginas do Hotmart Pages, é necessário atualizar e publicar novamente a página para aplicar as mudanças. 

❯ O formulário funciona com Automações do Hotmart Send?

Sim. As tags aplicadas por meio dos formulários podem ser usadas como gatilho para Automações.

Isso significa que, ao se cadastrar em um formulário e receber uma tag específica, o lead pode entrar automaticamente em um fluxo de e-mails ou outras ações configuradas no Hotmart Send. Para saber mais sobre Automações, consulte este artigo. 

❯ Posso alterar o tipo de confirmação de um formulário depois de criado?

Sim. É possível alterar o tipo de confirmação (simples ou dupla) de um formulário já criado. Ao fazer essa alteração, o novo tipo de confirmação passa a valer apenas para os cadastros realizados a partir desse momento. Leads cadastrados anteriormente não são afetados pela mudança.

❯ O que é necessário configurar na confirmação dupla?

Na confirmação dupla, o cadastro do lead só é concluído após a validação por e-mail. Para isso, é necessário configurar:

• A página de inscrição pendente, exibida logo após o preenchimento do formulário.
• A página de confirmação de inscrição, exibida após o clique no link de confirmação.

Ambas podem ser páginas padrão do Hotmart Send ou URLs personalizadas. 

Também é necessário configurar o e-mail de confirmação, definindo remetente, e-mail para recebimento de respostas, assunto e texto de pré-visualização e o conteúdo do e-mail. O e-mail deve conter o link de confirmação, inserido por meio da opção Inserir link de confirmação. Esse link possui um parâmetro obrigatório para validar o cadastro do lead.

Antes de finalizar, é possível enviar um e-mail de teste para visualizar como a mensagem será exibida.

❯ Como alterar a frase do link de confirmação no e-mail da confirmação dupla?

Para personalizar o texto exibido no link de confirmação, acesse a etapa E-mail de confirmação do formulário. Em seguida, apague a frase padrão (Confirme seu cadastro), digite o novo texto desejado, selecione-o e clique em Inserir link de confirmação.

Importante: o link deve ser inserido exclusivamente pela opção Inserir link de confirmação. Não é recomendado colar o endereço manualmente. Os links das páginas de confirmação são definidos na configuração do formulário, e não diretamente no corpo do e-mail.

❯ Como reenviar o e-mail de confirmação da confirmação dupla?

Quando há leads com inscrição pendente, é possível reenviar manualmente o e-mail de confirmação de forma individual. Para isso:

1. Acesse a área de Contatos > Todos os contatos, no Hotmart Send.
2. Utilize o filtro Estado da inscrição e selecione Pendente.
3. Localize o lead desejado e clique em Reenviar e-mail de confirmação.

O reenvio pode ser feito até três vezes para leads que não abriram o e-mail de confirmação. Caso o lead já tenha aberto o e-mail, mas não tenha clicado no link de confirmação, o reenvio não será realizado.

❯ O que acontece se um lead se cadastrar mais de uma vez no mesmo formulário?

Se um contato tentar se cadastrar novamente usando o mesmo e-mail, o Hotmart Send reconhece esse e-mail como já existente na base. Nesse caso, o lead não é duplicado. As tags configuradas no formulário podem ser aplicadas normalmente, conforme a lógica definida, mas os dados básicos do contato permanecem unificados.