Como funciona a integração entre o ListBoss e o Hotmart Send?

A integração entre a Gestão Automática de Contatos (ListBoss) e o Hotmart Send permite registrar, organizar e utilizar automaticamente os dados de pessoas que interagem com seus produtos na Hotmart. Esse processo acontece de forma integrada, sem a necessidade de criar formulários ou realizar configurações manuais iniciais.

Neste artigo, você vai entender como funciona essa integração, de onde vêm os leads capturados automaticamente, como os contatos são organizados por meio de tags e segmentações e como utilizar essas informações para criar Automações e se comunicar com seu público no Hotmart Send.

O que é a Gestão Automática de Contatos (ListBoss)?

A Gestão Automática de Contatos, também conhecida como ListBoss, é a ferramenta responsável por capturar automaticamente os contatos que interagem com seus produtos na Hotmart. Ela identifica eventos como compras, acessos e progresso em conteúdos e aplica tags conforme essas interações.

A integração do ListBoss com o Hotmart Send é nativa e automática, fazendo parte da proposta all-in-one da Hotmart, que reúne, em um único ecossistema, as ferramentas de vendas, entrega e comunicação com o público.

Por meio do ListBoss, você consegue estruturar sua base de contatos de forma organizada e preparar o uso dessas informações em campanhas e automações de e-mail marketing. Para saber mais sobre a ferramenta, consulte este artigo.

Como funciona a integração entre o ListBoss e o Hotmart Send?

Ao ativar o Hotmart Send, a integração com o ListBoss é habilitada automaticamente. A partir do momento em que você possui um produto aprovado, dois processos passam a funcionar de forma nativa:

• A Captura Automática de leads, que registra contatos conforme as interações com o produto.
• A criação de segmentações automáticas, com aplicação de tags padronizadas.

Esses fluxos automáticos funcionam como o primeiro nível de organização da base de contatos. Eles seguem regras definidas pela plataforma, não podem ser editados ou removidos e servem como base para que você utilize o Hotmart Send e, se necessário, crie segmentações personalizadas mais avançadas.

Como funciona a Captura Automática de leads?

A Captura Automática de leads é um recurso do Hotmart Send integrado ao ListBoss. Ela registra automaticamente os dados de pessoas que interagem com seus produtos, sem a necessidade de criar formulários ou páginas de captura.

Os contatos capturados recebem tags automáticas, que representam eventos específicos, como abandono de carrinho, compra aprovada, compra cancelada e reembolso, entre outros.

Essas tags são aplicadas automaticamente e seguem fluxos padronizados. Elas não podem ser editadas ou removidas, pois funcionam como a base inicial para a organização da sua base de contatos.

Importante: a Captura Automática apenas registra e organiza os contatos. Ela não realiza disparos de e-mails automaticamente. Para enviar mensagens, é necessário criar Automações no Hotmart Send utilizando essas tags como gatilho.

O que são tags e segmentações no ListBoss?

As tags são identificações aplicadas aos contatos conforme os eventos registrados. Elas permitem organizar a base e utilizar essas informações em estratégias de comunicação. Já as segmentações são regras que definem quando essas tags devem ser aplicadas ou removidas dos contatos, de acordo com as interações realizadas com seus produtos. Para saber mais, consulte este artigo.

No ListBoss, existem dois tipos principais de segmentações:

• Segmentações automáticas, criadas pelo sistema a partir da Captura Automática e que não podem ser editadas.
• Segmentações personalizadas, que permitem definir regras específicas para organizar os contatos de acordo com a estratégia do seu negócio.

Nas segmentações personalizadas, você pode escolher o evento, as condições (quando aplicável) e a ação que será executada no Hotmart Send, como adicionar ou remover tags.

❯ Quais eventos podem ser usados nas segmentações?

Os eventos disponíveis para segmentação variam de acordo com o tipo de produto. Alguns exemplos incluem status da compra, interações no Hotmart Club, forma de acesso, status de assinatura, avaliação do produto e Parcelamento Inteligente. Confira a lista completa de eventos neste artigo.

Durante a criação da segmentação, o ListBoss exibe automaticamente apenas os eventos compatíveis com o produto selecionado.

Importante: para produtos de assinatura, é necessário criar uma segmentação específica para cada plano.

Como criar segmentações personalizadas no ListBoss?

Para criar uma segmentação personalizada, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral, clique em Ferramentas e depois em Ver todas.
3. Busque por Gestão Automática de Contatos (ListBoss) e acesse a ferramenta.
4. Escolha o produto ou webinário desejado e clique em Criar segmentação.
5. Configure as informações solicitadas, como nome da segmentação, provedor (Hotmart Send), evento, condição (quando disponível), dados a enviar e ação no Hotmart Send.
6. Revise as informações e clique em Salvar segmentação.
7. Ative a segmentação para que ela passe a funcionar automaticamente.

Após a ativação, a segmentação será aplicada sempre que o evento configurado ocorrer.

Onde posso visualizar os contatos e eventos registrados?

Os dados da Captura Automática podem ser acessados diretamente na Gestão Automática de Contatos (ListBoss). Para visualizar essas informações:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral, clique em Ferramentas e depois em Ver todas.
3. Busque por Gestão Automática de Contatos (ListBoss) e acesse a ferramenta.
4. Selecione o produto desejado para visualizar o painel. 

Se houver segmentações automáticas configuradas para o produto, elas serão exibidas nessa tela. Para acompanhar os eventos registrados, acesse a aba Histórico.

Além disso, também é possível identificar os leads capturados automaticamente diretamente no Hotmart Send:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral, clique em Marketing e depois em E-mail marketing.
3. Dentro do Hotmart Send, acesse Contatos e depois Tags.
4. Selecione uma tag automática para visualizar os leads associados a ela.

Os contatos capturados automaticamente aparecem com a identificação AUTO ao lado do endereço de e-mail.

❯ Observação importante sobre produtos mais antigos

Se o produto foi aprovado antes de julho de 2024, as segmentações automáticas podem não aparecer diretamente no painel do ListBoss. Nesse caso, o acesso deve ser feito por outro caminho:

1. Acesse sua conta Hotmart.
2. Clique no menu de nove pontos, no canto superior direito, e selecione Minhas Extensões.
3. No menu lateral, clique em Capturar contatos.

Quando as segmentações aparecem apenas por esse caminho, significa que o produto está utilizando a versão Beta da Captura Automática.

Por se tratar de uma versão em Beta, esse modelo pode apresentar limitações de funcionamento. Em alguns casos, as segmentações e tags automáticas são criadas, mas não realizam a captura de leads como esperado. Quando isso acontecer, a recomendação é criar segmentações manuais no ListBoss, garantindo que os contatos sejam capturados e organizados corretamente.

Perguntas frequentes

❯ Como usar essas informações para enviar e-mails?

Para se comunicar com os contatos registrados por meio da integração entre o ListBoss e o Hotmart Send, é necessário criar Automações no Hotmart Send. Para saber como, consulte este artigo.

As automações utilizam as tags aplicadas aos contatos como gatilho para o envio de mensagens. Elas não são criadas automaticamente e precisam ser configuradas e publicadas para que os disparos ocorram.

❯ Qual a diferença entre ListBoss, Captura Automática e Automações?

Embora estejam relacionados, esses recursos têm funções diferentes:

• ListBoss: conecta os produtos ao e-mail marketing por meio de segmentações, aplicando tags conforme as interações. Saiba mais neste artigo.
• Captura Automática: é um fluxo nativo que envia automaticamente para o Hotmart Send os leads que interagem com produtos aprovados, aplicando tags padronizadas que não podem ser editadas.
• Automações: são os fluxos de envio de e-mails configurados no Hotmart Send, ativados pelas tags aplicadas aos contatos. Saiba mais neste artigo.

❯ Posso personalizar as regras da Captura Automática?

Não. A Captura Automática segue fluxos padronizados que não podem ser alterados. Caso seja necessário aplicar regras adicionais, é possível criar segmentações personalizadas no ListBoss para complementar esse comportamento.

❯ A Captura Automática consome o limite de leads do meu plano?

Sim. Os leads gerados pela Captura Automática são contabilizados dentro do limite total de leads do seu plano no Hotmart Send.

Por exemplo: se o seu plano permite gerenciar 5.000 leads e 1.000 já foram capturados automaticamente, ainda será possível gerenciar mais 4.000 contatos. Caso o limite seja ultrapassado, os contatos excedentes continuarão visíveis na base, mas não receberão disparos de e-mails, seja em Campanhas ou Automações.