¿Cómo configurar y acceder a la Central de Colaboradores en Hotmart?

Gestionar un equipo puede ser un desafío, especialmente cuando diferentes colaboradores necesitan acceder a áreas específicas de la plataforma sin comprometer la seguridad ni la organización de la información registrada. Sin una herramienta adecuada, el Productor podría otorgar accesos demasiado amplios, lo que no siempre es la mejor opción.

La Central de Colaboradores de Hotmart es una solución que permite mantener la seguridad de la cuenta y, al mismo tiempo, ampliar el acceso a la plataforma a otras personas del equipo. Con esta herramienta, el Productor puede crear perfiles personalizados con permisos específicos para cada colaborador. Así, cada persona accede solo a las áreas necesarias para su función, garantizando mayor seguridad y organización.

Importante: Ninguna autorización o perfil de colaborador permite modificar los datos personales de la cuenta. El acceso al menú Mi Cuenta es exclusivo del Productor.

 

¿Cuáles son los permisos de la Central de Colaboradores?

Los permisos están organizados en 7 categorías principales:

• Soporte: gestión de clientes, satisfacción, comentarios y chat.
• Gestión: administración y aprobación de Afiliados, métricas, gestión de suscripciones, extensiones, recuperador de compras, entre otras opciones.
• Contenido: configuración de píxel, página de pago personalizada, materiales de divulgación, gestión de ofertas y productos, perfil público, administrador de enlaces y páginas alternativas dinámicas.
• Área de Miembros (Hotmart Club): gestión de comunidades, gamificación, administración de productos en el Club, gestión de combos, personalización del Área de Miembros y visualización de productos. Para agregar colaboradores en Hotmart Club, consulta las instrucciones haciendo clic aquí.
• Desarrolladores: integración por API, documentación y credenciales.
• Finanzas: acceso a informes, recibos, retiros, extracto, embudo de ventas, reenvío de correos de compra, reembolsos, ingresos y más.
• Player: configuraciones relacionadas con la biblioteca de contenido. Consulta más detalles en este artículo.

Los permisos están organizados por perfiles, que agrupan diferentes autorizaciones según la función del colaborador.

❯ Para crear un perfil en la Central de Colaboradores, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart en https://app.hotmart.com/ 
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
3. Selecciona la opción Central de Colaboradores.
4. Haz clic en Perfiles.
5. En la pantalla de configuración, selecciona Crear perfil.
6. Expande las categorías para ver la lista de permisos disponibles.
7. Elige los permisos que deseas otorgar y haz clic en Guardar para finalizar la creación del perfil.
8.  

❯ Para añadir un colaborador al perfil, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart en https://app.hotmart.com/ 
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
3. Selecciona la opción Central de Colaboradores.
4. Haz clic en Invitar colaborador.
5. Ingresa el nombre y el correo electrónico del colaborador, elige el perfil correspondiente y haz clic en Siguiente.
6. Se solicitará tu Firma Electrónica. Después de ingresarla, haz clic en Continuar. Si no recuerdas tu firma o aún no la has creado, sigue los pasos de este artículo.
7. Se enviará una invitación al colaborador, quien deberá aceptarla para acceder a la Central.

❯ Para acceder a la Central de Colaboradores, sigue estos pasos:

Cuando se agrega un colaborador, se le envía una invitación. El acceso solo estará disponible después de que acepte el convite.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmart en https://app.hotmart.com/ 
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
3. Selecciona la opción Central de Colaboradores.
4. Haz clic en Acceder a Centrales en las que participo.
5. Ubica la central correspondiente.
6. Haz clic en Aceptar invitación. Si ya aceptaste, selecciona Acceder.
7. Se abrirá la pantalla con las autorizaciones asignadas a tu perfil.
8. Verás una barra azul en la parte superior de la pantalla, indicando que estás accediendo a la cuenta a través de la Central de Colaboradores. 
   

   Si deseas volver a tu cuenta, haz clic en Salir de la central en la barra azul.

 

¿Cómo otorgar permisos para gestionar el contenido de un curso en Hotmart Club?

Si agregas colaboradores a la Central para ayudar en la gestión y configuración de contenido en Hotmart Club, es necesario importarlos en el Área de Miembros. Solo después de este proceso podrán editar contenido, agregar clases, responder comentarios, etc.

❯ Para añadir un colaborador a tu curso online, sigue estos pasos:

1. Accede a Hotmart en https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Productos y luego en Área de Miembros.
3. Selecciona el Área de Miembros y el producto correspondiente.
4. Ve a la pestaña Usuarios.
5. Haz clic en Importar usuarios y elige la opción Manual.
6. Ingresa los datos del colaborador.
7. Define el rol que tendrá y a qué grupo se añadirá. Debe ser Admin o Editor.
8. Finaliza la configuración y haz clic en Añadir usuario.

Si deseas importar un colaborador a la Área de Miembros en lugar de un curso específico, revisa el paso a paso en este artículo.

Preguntas Frecuentes

❯ ¿Cómo editar un perfil ya creado?

1. Inicia sesión en Hotmart en https://app.hotmart.com.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Herramientas y luego en Ver todas.
3. Selecciona la opción Central de Colaboradores.
4. Haz clic en Perfiles.
5. Busca el perfil que deseas modificar, haz clic en Acciones y luego en Editar.
6. Realiza los cambios y haz clic in Guarda la configuración.

Los cambios se aplicarán automáticamente a todos los colaboradores asignados a ese perfil.

❯ ¿Es necesario crear un perfil para cada colaborador?

No necesariamente. Los perfiles se crean con base en los permisos que se otorgarán. Si un colaborador necesita permisos diferentes a los de un perfil existente, puedes editar el perfil actual o crear uno nuevo con las autorizaciones específicas para esa persona.

❯ ¿Puedo añadir un colaborador a más de un perfil?

No. Los colaboradores solo pueden ser asignados a un único perfil dentro de la Central de Colaboradores.