Como criar e gerenciar turmas no Hotmart Club?

Se você usa o Hotmart Club para hospedar seu curso, pode organizar seus alunos em turmas. Essa funcionalidade permite criar estratégias diferenciadas para a distribuição e venda dos seus produtos, garantindo uma experiência mais personalizada para os alunos.

Por padrão, ao criar um produto no formato curso online, assinatura ou evento online, o sistema gera automaticamente uma turma padrão. Todos os alunos que adquirirem o produto serão adicionados a essa turma, desde que não existam outras configuradas. No entanto, você pode criar novas turmas e vinculá-las a ofertas específicas, permitindo um controle maior sobre o acesso ao conteúdo. 

Neste artigo, você vai aprender como criar e configurar turmas no Hotmart Club, entender as regras de associação e tirar dúvidas sobre o funcionamento dessa funcionalidade.

Como criar uma nova turma no Hotmart Club?

❯ Para criar novas turmas, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta pelo link https://app.hotmart.com/. 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione Área de membros.
3. Escolha a área de membros onde seu produto está cadastrado.
4. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione o produto desejado.
5. Na próxima tela, vá até a aba Turmas e clique no botão Criar turma.
6. Insira o nome da turma e defina se ela será a turma padrão.
7. Em Associar ofertas, selecione as ofertas que vão direcionar alunos para essa turma. Caso ainda não tenha uma oferta, clique em Criar oferta e, depois de criá-la, retorne para associá-la à turma.

Após criar turmas para seus produtos, você ainda poderá:

• Criar turmas com conteúdos diferentes: Ao criar novas páginas de conteúdo no Hotmart Club, você pode definir quais turmas terão acesso a elas. Saiba mais sobre isso neste artigo.
• Configurar liberação e duração de conteúdo: Cada turma pode ter regras específicas de acesso ao conteúdo, como tempo de disponibilidade e liberação progressiva. Veja como configurar essas opções neste artigo.

Regras importantes sobre as turmas

Ao fazer a gestão de turmas, é importante estar atento às regras abaixo:

• A turma padrão não pode ser excluída.
• Uma oferta só pode estar vinculada a uma única turma. No entanto, uma turma pode ter várias ofertas associadas.
• Para garantir que os alunos sejam adicionados corretamente, use o link específico da oferta associada à turma. Para encontrar esse link, acesse este artigo.
• Cada aluno pode estar em apenas uma turma por vez.

Perguntas frequentes

❯ Como mover um aluno entre turmas?

Se precisar mudar um aluno de uma turma para outra, siga estes passos:

1. Acesse a área de membros onde seu produto está cadastrado.
2. No menu lateral, clique em Produtos e selecione o produto desejado.
3. Na aba Usuários, encontre o aluno que deseja mover.
4. Marque a caixa de seleção ao lado do nome do aluno.
5. Clique em Ações e selecione Trocar de turma.
6. Escolha a nova turma e confirme a alteração.

Importante: Ao trocar um aluno de turma, ele passará a ver apenas os conteúdos, comentários e configurações da nova turma.

❯ Por que meus alunos não estão sendo adicionados na turma correta?

Se os alunos não estão sendo direcionados para a turma esperada, siga estas verificações:

1. Confira se a turma está associada à oferta correta.
2. Para garantir que os alunos sejam adicionados automaticamente, divulgue o link específico da oferta associada à turma.

Para localizar esse link:

1. Acesse sua conta pelo link https://app.hotmart.com/. 
2. No menu lateral, clique em Produtos e selecione Meus produtos.
3. Escolha o produto desejado.
4. No menu lateral esquerdo, clique em Cupons.
5. Encontre a oferta correspondente e clique nos três pontos ao lado dela.
6. Selecione Links deste cupom e copie um dos links para divulgação.

Todos os compradores que usarem esse link serão adicionados automaticamente à turma vinculada à oferta.

❯ Por que meus alunos não conseguem ver as aulas?

Se um aluno não consegue visualizar o conteúdo, isso pode ter diversas causas:

• O conteúdo pode não estar associado à turma em que o aluno está. Nesse caso, será necessário habilitá-lo para a turma ou mover o aluno para uma turma com acesso ao material.
• O período de acesso pode ter expirado.
• A aula pode estar despublicada ou o vídeo pode estar indisponível.
• O conteúdo pode estar protegido por senha.

Para corrigir a situação, confira cada um desses pontos para definir a melhor solução.

❯ Como excluir uma turma?

Se precisar excluir uma turma (exceto a turma padrão), siga estes passos:

1. Acesse a área de membros onde seu produto está cadastrado.
2. No menu lateral, clique em Produtos e selecione o produto desejado.
3. Na aba Turmas, encontre a turma que deseja excluir.
4. Clique nos três pontos ao lado da data de criação e selecione Excluir.
5. Confirme a exclusão clicando em Sim, excluir.

Importante: Os alunos dessa turma serão movidos automaticamente para a turma padrão e perderão o acesso a conteúdos exclusivos da turma excluída.

❯ Posso adicionar alunos manualmente a uma turma sem que eles façam uma compra?

Sim! Você pode conceder acesso a um aluno sem que ele precise realizar uma transação. Para isso, é necessário importar o aluno manualmente. Veja o passo a passo para fazer isso neste artigo.

❯ Como visualizar a configuração de liberação e duração de conteúdo de cada turma?

A visualização ocorre por conteúdo, desta forma, para visualizar qual a configuração de liberação e duração de conteúdos para cada turma siga os passos abaixo: 

1. Acesse a área de membros onde seu produto está cadastrado.
2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione o produto desejado.
3. Na aba Conteúdo, localize um módulo e clique na seta para baixo para mostrar as páginas de conteúdos. 
4. Escolha uma página de conteúdo, passe o mouse sobre o nome da página e clique no botão Editar. 
5. Na nova tela, localize a seção de liberação e expiração de conteúdo para conferir as configurações definidas para cada turma.