Assinaturas: tudo o que você precisa saber para cadastrar e configurar seu produto

Criar um produto de assinatura na Hotmart é uma ótima opção para quem deseja gerar receita recorrente e oferecer valor contínuo aos clientes. Com esse modelo, você mantém seus assinantes engajados e fidelizados por meio de conteúdos entregues de forma periódica, conforme sua configuração preferida – seja semanal, mensal, semestral, entre outras opções.

Neste artigo, vamos te ensinar como cadastrar e configurar um produto de assinatura na Hotmart, passando por todas as etapas para garantir que seu produto esteja pronto para lançamento.

Como funcionam as assinaturas?

As assinaturas permitem que os Produtores ofereçam acesso contínuo ao seu conteúdo através de cobranças recorrentes, que podem ser semanais, mensais, bimestrais, trimestrais, semestrais ou anuais. Enquanto o assinante mantiver os pagamentos em dia, ele terá acesso completo ao conteúdo do produto, de forma automática, como ocorre em serviços de streaming. Se um pagamento não for concluído, o acesso ao conteúdo é suspenso até que o valor seja regularizado.

O valor e a periodicidade dos pagamentos são configurados pelo produtor e informados ao comprador no momento da aquisição. A data da cobrança será sempre no dia em que o comprador aderiu ao plano, a menos que ele decida alterá-la ou tenha comprado uma assinatura oferecida com período grátis. Além disso, o produtor pode definir o número de cobranças que deseja aplicar: elas podem ocorrer indefinidamente, até o cancelamento, ou por um período limitado de recorrências, de acordo com a estratégia escolhida.

Para saber mais, recomendamos consultar os artigos abaixo:

• Como criar e configurar planos de assinatura e cupons de desconto?
• Como configurar e oferecer troca de planos de assinatura?
• Como funciona o dashboard de assinaturas?
• Consulte também a seção dedicada a assinantes, para entender a perspectiva do comprador: Assinaturas e Pagamentos Recorrentes

Como cadastrar um produto de assinatura?

O primeiro passo para disponibilizar uma assinatura na Hotmart é o cadastro do produto. Nessa etapa, você irá definir as informações básicas, como o nome do produto, recorrências, formas de pagamento, prazo de garantia e em quais páginas de venda seu produto será vendido. 

A seguir, te ensinamos passo a passo tudo o que você precisa para cadastrar seu produto:

❯ Criando uma assinatura do zero

Os primeiros passos para cadastrar uma assinatura são:

1. Acesse sua conta na Hotmart através do link https://app.hotmart.com. Se ainda não possui uma conta, crie uma seguindo os passos deste artigo.
2. No menu lateral, clique em Produtos e depois em Meus produtos.
3. No canto superior direito, selecione + Criar produto.
4. Na nova tela, escolha Assinatura como o formato do seu produto.

❯ Adicionando informações ao produto

Depois de escolher o formato do produto, você será redirecionado para uma nova página. Nela, preencha os campos na aba Informações: 

• Nome: insira um nome atrativo para seu produto.
• Descrição: crie uma descrição detalhada para os compradores (mínimo de 200 caracteres).
• Imagem do produto: adicione uma imagem no formato JPG, PNG ou GIF (máximo de 5 MB).
• Informações adicionais: selecione o idioma, a categoria e o mercado de atuação do seu produto.

Após preencher essas informações, clique em Continuar.

❯ Precificando sua assinatura

Na seção Precificação, defina os aspectos financeiros da sua assinatura: 

• Garantia: defina o prazo de garantia para seus compradores solicitarem um reembolso (7, 15, 21 ou 30 dias).
  
  • Importante: Para produtos cadastrados como assinatura, o prazo de garantia escolhido vale apenas para a primeira cobrança da assinatura, não sendo aplicado às renovações automáticas. Ou seja, a possibilidade de obter um reembolso de uma assinatura só se aplica à transação inicial de adesão ao produto, caso ela ainda esteja dentro do prazo de garantia.
  
• Planos: defina a recorrência (número de cobranças) e periodicidade (semanal, mensal, semestral, etc). Para cadastrar um plano, clique em Novo plano e preencha os campos:
  
  • Informações do plano: adicione um nome e uma descrição para o plano. Isso facilitará a localização caso crie mais planos posteriormente.
  • Preço base: defina a moeda, o valor de cada recorrência e a periodicidade de pagamentos. Informe também as formas de pagamento disponíveis para aquele plano, assim como a forma que as cobranças serão feitas - ou seja, se ocorrerão até que o cliente cancele a assinatura, ou se você deseja definir um número máximo de cobranças (ex.: se você definir 8 cobranças como o número máximo em uma assinatura semanal, o comprador será cobrado 8 vezes, sempre uma vez por semana). Saiba mais clicando aqui.
  • Recuperador de Assinaturas: se sua assinatura for anual, você poderá ativar o Recuperador de Assinaturas. Essa ferramenta te ajuda a recuperar vendas recusadas por falta de limite no cartão. Para entender mais sobre o funcionamento veja este artigo.
  • Período de testes: ofereça um período de teste para seus assinantes, que pode ocorrer de duas maneiras:
  
  → Grátis: a primeira cobrança da assinatura é feita após o prazo de teste definido por você e o comprador não paga pelo período de prova. As recorrências seguintes serão realizadas sempre no dia do primeiro pagamento (realizado após a prova do período gratuito).
  → Test-drive: a primeira cobrança é feita após o prazo que você definiu, entretanto, as próximas recorrências serão cobradas no dia da compra do test-drive, e não do primeiro pagamento.
  
• Projeto Hotmart One: informe se deseja colaborar com o projeto, que doa parte das suas vendas para uma instituição beneficente.
• Opções avançadas (configuração de VAT): para vendas internacionais, defina se o imposto será incluído no valor final do produto (o valor que o comprador vê) ou se prefere discriminar o valor do imposto e o valor do produto na página de pagamento, assim o comprador vê os valores à parte.  

Ao finalizar, clique em Salvar e continuar para finalizar o cadastro inicial da sua assinatura.

❯ Definindo páginas de venda

Você verá uma nova página com o progresso de cadastro do seu produto. Nela, você encontrará diferentes configurações para finalizar o cadastro do seu produto com sucesso. 

No painel do seu produto, clique na aba Página do produto, escolha em quais tipos de páginas sua assinatura será vendida:  

• Página de venda customizada: customize a página de venda do seu produto utilizando a ferramenta Hotmart Pages. Saiba mais clicando aqui.
• Marketplace: como definição automática, seu produto será exibido no Marketplace da Hotmart. Entretanto, você poderá desabilitar a opção, se preferir. 
• Página de venda externa: se você já possui uma página de vendas hospedada em outro provedor, você poderá associá-la ao seu produto inserindo a URL para que o Hotlink direcione para essa página.

Importante: não se esqueça de adicionar informações sobre a periodicidade de pagamento nas suas páginas de divulgação e venda. Assim, você oferece clareza sobre a assinatura e frequência de pagamentos para seus compradores desde o início. 

❯ Escolhendo a área de membros da assinatura

Clique na aba Gestão do curso para escolher se seu produto ficará disponível na Hotmart ou em uma plataforma externa. Abaixo, detalhamos o que fazer em cada uma das alternativas:

• Clique em Acessar a gestão do curso pela Hotmart para adicionar conteúdos e hospedar seu produto dentro do Hotmart Club, área de membros da Hotmart.
• Se preferir hospedar o produto fora do Hotmart Club, clique em Trocar para área de membros externa e insira as informações necessárias (link, nome e senha de acesso válidos). Esses dados são necessários para que seu produto seja cadastrado corretamente.

❯ Adicionando conteúdos em sua área de membros

Após selecionar onde seu produto estará disponível, acesse a área de membros escolhida e adicione o conteúdo: 

• Se você ainda não tem o conteúdo, será necessário adicionar uma aula completa e um cronograma que descreva claramente os conteúdos que serão abordados em cada aula e suas respectivas datas de disponibilização. Esse conteúdo precisa estar disponível para os alunos assim que adquirirem o produto.
• Caso você já tenha um conteúdo adicione todo o conteúdo em sua área de membros.
  
  • Importante: se você adicionar algum conteúdo de vídeo hospedado em outras plataformas (como YouTube e Vimeo), verifique se o vídeo está acessível e não esteja protegido por senha.
  

Assim que adicionar o conteúdo, volte ao Painel do produto para concluir as etapas restantes do cadastro.

❯ Finalização e verificação

De volta ao painel do produto, confirme se preencheu todos os seus Dados pessoais. Essa confirmação é essencial para a finalização do cadastro do seu produto. Se tiver dúvidas sobre como cadastrar seus dados, consulte este artigo. Uma vez preenchidos, clique na seção Painel e clique em Finalizar cadastro. Ao clicar neste botão, você confirma que está de acordo com o Termo de Tratamento de Dados Pessoais da Hotmart.

Uma vez finalizado o cadastro, seu produto passará por uma verificação, que normalmente leva cerca de 15 minutos, podendo se estender até um dia útil em alguns casos. Assim que a verificação for concluída com sucesso, seu produto será aprovado para venda. 

Caso alguma inconsistência tenha sido identificada na verificação do seu produto, você receberá uma notificação. Consulte este artigo para entender os possíveis motivos e como solucioná-los. 

Perguntas frequentes

❯ Como funcionam as cobranças de uma assinatura?

A data de cobrança será sempre no dia de adesão, exceto para planos oferecidos com período gratuito (onde a primeira cobrança ocorre depois do prazo definido por você e as subsequentes ocorrem sempre seguindo a lógica do primeiro pagamento).

Por exemplo, em uma assinatura trimestral sem período gratuito feita em 1º de janeiro, a próxima cobrança será em 1º de abril. Entretanto, o assinante também pode alterar a data de cobrança caso deseje. Para entender como os planos de assinatura funcionam sob a perspectiva de compradores, você pode consultar este artigo.

Importante: após cinco cobranças consecutivas em atraso, a assinatura será automaticamente cancelada.

Caso necessite mais informações, a seção Assinaturas e Pagamentos Recorrentes reúne artigos que auxiliam compradores com relação a assinaturas adquiridas. 

❯ Como editar ou remover planos em minha assinatura?

Caso você necessite editar ou remover algum plano, você pode fazer isso diretamente do Painel do seu produto:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral, clique em Produtos e depois em Meus produtos.
3. Na aba Sou Produtor(a), selecione o produto de assinatura que deseja configurar.
4. No painel do produto, clique na aba Precificação no menu lateral esquerdo.
5. Na tela de precificação, localize a lista de planos que você criou e clique no menu de três pontos, abaixo da coluna Ações.
6. Ao clicar nos três pontos, selecione as opções Editar ou Remover. 

As alterações em um plano não afetam assinantes que já estão no plano em questão. As mudanças serão aplicadas apenas para novas adesões. Para saber mais, consulte este artigo dedicado a criação de planos e cupons de desconto.

❯ Como fazer a gestão dos meus assinantes?

O Dashboard de Assinaturas te auxilia no acompanhamento das suas assinaturas e pagamentos dos assinantes. Nele, você pode conferir os detalhes sobre adesão, recuperação, assinaturas inadimplentes e mais. Para saber mais, consulte este artigo.

❯ É possível cancelar a assinatura de um comprador?

Uma assinatura pode ser cancelada de duas maneiras: diretamente pelo Produtor, ou pelo comprador. Para saber como cancelar a assinatura de um comprador, consulte este artigo.