Vendo produtos na Hotmart e preciso alterar meu e-mail de acesso

Manter o seu e-mail de acesso atualizado é fundamental para garantir uma navegação segura e acesso contínuo aos seus conteúdos e produtos. Um e-mail atualizado permite que você receba notificações importantes e gerencie suas atividades com segurança.

Neste guia, explicamos o passo a passo para Produtores e Afiliados que desejam atualizar o e-mail cadastrado na Hotmart, facilitando a administração de seus produtos, vendas e conteúdos digitais.

Importante: Por questões de segurança, a alteração de e-mail deve ser feita exclusivamente pelo nosso suporte. Abaixo, detalhamos como solicitar essa alteração.

❯ Para atualizar o e-mail de cadastro, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão azul Entre em contato no final deste artigo.
2. Na nova página, selecione a opção de suporte necessária e clique em Avançar.
3. Em Motivo de contato, escolha Alteração do e-mail de cadastro Hotmart e clique em Avançar. 
4. Na seção Dados de atendimento, preencha todos os campos conforme indicado abaixo, e ao finalizar clique em Avançar:
   
   a. No campo Endereço atual de e-mail, informe o e-mail onde deseja receber nossa resposta.
   b. No campo Sua mensagem, inclua as informações abaixo:
   → E-mail atualmente cadastrado na sua conta Hotmart.
   → Novo e-mail que deseja utilizar (não pode ser associado a outra conta Hotmart).
   → CPF ou CNPJ.
   c. Informe o país de origem e idioma preferido para a resposta.
5. Na seção Especificações, preencha conforme o indicado abaixo:
   
   a. Informe novamente o novo e-mail que deseja utilizar.
   b. Em Anexos, é essencial enviar os documentos listados a seguir:
   → Foto do documento de identificação (RG ou CNH): Envie uma foto nítida e legível de um documento original que contenha foto, CPF, nome completo e data de nascimento.
   → Foto de rosto (selfie) recente: Tire a selfie em um local bem iluminado, com o rosto visível e centralizado. Mantenha uma expressão neutra (sem sorrisos ou outras expressões) e evite o uso de filtros ou efeitos.
   Atenção: Se a sua conta está registrada em um país fora do Brasil, envie uma selfie nítida e recente segurando o documento de identificação já enviado. Essa medida é necessária devido às regulamentações específicas de cada país.
6. Por fim, clique em Enviar solicitação.

Após enviar sua solicitação com todos os campos e documentos preenchidos, nossa equipe dará andamento à solicitação de alteração do e-mail.

Importante: Se você possui duas contas Hotmart registradas com e-mails diferentes, é necessário que o documento de identificação esteja cadastrado em ambas as contas. Além disso, ressaltamos que no caso de possuir duas contas não é possível: 

• Unificar essas contas ou e-mails.
• Transferir produtos, saldo, afiliações ou coproduções de uma conta para outra.