Como solicitar alteração de titularidade da minha conta?

Algumas mudanças nos dados cadastrais da plataforma precisam ser feitas com o auxílio do suporte da Hotmart para garantir a segurança dos usuários. Esse é o caso da alteração de titularidade da conta.

Neste artigo, explicamos os passos necessários para solicitar essa alteração. Se você precisa alterar outros dados, como nome, data de nascimento, telefone ou fuso horário, confira este artigo para mais detalhes.

Antes de começar o processo de alteração de titularidade, pode ser necessário realizar o saque dos valores disponíveis na conta. Confira abaixo a recomendação de acordo com o valor do seu saldo:

• Não é preciso realizar o saque caso seu saldo seja de até 5 mil reais (apenas em BRL). 
• É preciso realizar o saque caso seu saldo seja maior que 5 mil reais e/ou tenha saldo em outras moedas que não BRL.

Após realizar o saque, você deverá enviar a sua solicitação acompanhada dos documentos necessários para a alteração de titularidade. Confira na lista abaixo quais documentos devem ser enviados de acordo com sua solicitação:

❯ Pessoa física para Pessoa jurídica

• Documento de identificação com foto (RG ou CNH) de todos os envolvidos:
  • Se for RG, envie a imagem da frente e do verso.
  • Se for CNH, envie a imagem da CNH aberta e fora do plástico.
  • Certifique-se de que o documento contenha CPF, nome e data de nascimento legíveis.
    
    
• Selfie recente:
  • Cada um dos envolvidos deve enviar uma selfie em um local bem iluminado, com o rosto visível e centralizado. Mantenha uma expressão neutra (sem sorrisos ou outras expressões) e evite o uso de filtros ou efeitos.
  • Atenção: Se a conta está registrada em um país fora do Brasil, será necessário o envio da selfie nítida e recente segurando o documento de identificação já enviado de cada um dos envolvidos. Essa medida é necessária devido às regulamentações específicas de cada país.
    
    
• Documento Constitutivo da empresa:
  • PDF do Requerimento de Empresário, Contrato Social, Estatuto ou Comprovante de MEI. 
  • O documento deve estar registrado em cartório ou na Junta Comercial da cidade.
  • Atenção: cartões CNPJ não são aceitos.
    

Importante: certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.

❯ Pessoa jurídica para Pessoa física

• Documento de identificação com foto (RG ou CNH) de todos os envolvidos:
  • Se for RG, envie a imagem da frente e do verso.
  • Se for CNH, envie a imagem da CNH aberta e fora do plástico.
  • Certifique-se de que o documento contenha CPF, nome e data de nascimento legíveis.
    
    
• Selfie recente:
  • Cada um dos envolvidos deve enviar uma selfie em um local bem iluminado, com o rosto visível e centralizado. Mantenha uma expressão neutra (sem sorrisos ou outras expressões) e evite o uso de filtros ou efeitos.
  • Atenção: Se a conta está registrada em um país fora do Brasil, será necessário o envio da selfie nítida e recente segurando o documento de identificação já enviado de cada um dos envolvidos. Essa medida é necessária devido às regulamentações específicas de cada país.
    
    
• Documento Constitutivo da empresa:
  • PDF do Requerimento de Empresário, Contrato Social, Estatuto ou Comprovante de MEI. 
  • O documento deve estar registrado em cartório ou na Junta Comercial da cidade.
  • Atenção: cartões CNPJ não são aceitos.
    
    
• Comprovante de endereço:
  • Conta de água, luz ou telefone emitida nos últimos 3 meses.
  • A imagem deve mostrar o documento de forma integral, com as informações legíveis.

Importante: certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.

❯ Pessoa jurídica para outra Pessoa jurídica

• Documento de identificação com foto (RG ou CNH) de todos os envolvidos:
  • Se for RG, envie a imagem da frente e do verso.
  • Se for CNH, envie a imagem da CNH aberta e fora do plástico.
  • Certifique-se de que o documento contenha CPF, nome e data de nascimento legíveis.
    
    
• Selfie recente:
  • Cada um dos envolvidos deve enviar uma selfie em um local bem iluminado, com o rosto visível e centralizado. Mantenha uma expressão neutra (sem sorrisos ou outras expressões) e evite o uso de filtros ou efeitos.
  • Atenção: Se a conta está registrada em um país fora do Brasil, será necessário o envio da selfie nítida e recente segurando o documento de identificação já enviado de cada um dos envolvidos. Essa medida é necessária devido às regulamentações específicas de cada país.
    
    
• CNPJ atual - Documento Constitutivo da empresa:
  • PDF do Requerimento de Empresário, Contrato Social, Estatuto ou Comprovante de MEI. 
  • O documento deve estar registrado em cartório ou na Junta Comercial da cidade.
  • Atenção: cartões CNPJ não são aceitos.
    
    
• CNPJ novo - Documento Constitutivo da empresa:
  • PDF do Requerimento de Empresário, Contrato Social, Estatuto ou Comprovante de MEI. 
  • O documento deve estar registrado em cartório ou na Junta Comercial da cidade.
  • Atenção: cartões CNPJ não são aceitos.
    
    
• Para sócios do CNPJ: 
  • E-mail pessoal do novo sócio do CNPJ, foto do documento de identificação com foto (RG ou CNH) do novo sócio do CNPJ, foto do rosto (selfie) segurando a frente do documento oficial.
    

Importante: certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.

❯ Pessoa física para outra Pessoa física

• Documento de identificação com foto (RG ou CNH) de todos os envolvidos:
  • Se for RG, envie a imagem da frente e do verso.
  • Se for CNH, envie a imagem da CNH aberta e fora do plástico.
  • Certifique-se de que o documento contenha CPF, nome e data de nascimento legíveis.
    
    
• Selfie recente:
  • Cada um dos envolvidos deve enviar uma selfie em um local bem iluminado, com o rosto visível e centralizado. Mantenha uma expressão neutra (sem sorrisos ou outras expressões) e evite o uso de filtros ou efeitos.
  • Atenção: Se a conta está registrada em um país fora do Brasil, será necessário o envio da selfie nítida e recente segurando o documento de identificação já enviado de cada um dos envolvidos. Essa medida é necessária devido às regulamentações específicas de cada país.
    
    
• Comprovante de endereço:
  • Conta de água, luz ou telefone emitida nos últimos 3 meses.
  • A imagem deve mostrar o documento de forma integral, com as informações legíveis.

Importante: certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.

Com todos os documentos necessários separados, basta enviá-los para nós clicando no botão Entrar em Contato localizado no final deste artigo e selecionando Cadastro e alteração de dados pessoais como motivo de contato. Na sua solicitação, é necessário que nos envie as seguintes informações:

• E-mail da conta que você quer alterar.
• Número do documento que está cadastrado na plataforma (CPF ou CNPJ).
• Número do documento que deseja cadastrar (CPF ou CNPJ).
• E-mail pessoal dos responsáveis envolvidos (sempre que houver mais de uma pessoa cadastrada em ambos documentos CNPJ).
• Documentos necessários segundo a alteração que você deseja realizar.

Sua solicitação será encaminhada para a equipe da Hotmart, que avaliará a situação e, se aprovada, enviará um termo para ambas as partes autorizarem a alteração.