Como funciona o serviço de assinatura da Hotmart?

Quem é Produtor(a) da Hotmart pode criar um produto digital em formato de assinatura. Essa modalidade funciona como streamings de séries e músicas, gerando uma cobrança recorrente para que você tenha acesso ao conteúdo enquanto estiver pagando.

A cobrança pode ser semanal, mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual.

Desse modo, quem comprou só tem acesso ao conteúdo efetuando o pagamento de acordo com a periodicidade definida pelo(a) Produtor(a).

Confira o que falaremos neste artigo:

Qual é a data de cobrança?
Primeira recorrência especial 
Formas de pagamento

Qual é a data de cobrança?

O valor da mensalidade e a data de cobrança são definidos automaticamente no momento da compra de adesão, mas você pode trocá-la quando quiser na sua área de assinante. Ao alterar a data de cobrança, ela será aplicada na próxima recorrência.

Por exemplo: se você adquirir a assinatura no dia 10 de dezembro, caso não mude a data posteriormente, todas as próximas cobranças serão lançadas no cartão nesse mesmo dia ou, em caso de compra via boleto bancário, a data das próximas cobranças, seguirá a data de pagamento e a aprovação da compra do primeiro boleto, ou seja, se você gerou o boleto no dia 10 de dezembro e a compra foi aprovada no dia 13 de dezembro, os próximos boletos terão vencimento no dia 13.

Aprenda como alterar as configurações de pagamento de uma assinatura

Primeira recorrência especial 

Em alguns casos, a primeira recorrência da assinatura pode ser promocional, uma forma do(a) Produtor(a) fazer com que a pessoa interessada conheça melhor o produto. Após o primeiro mês, as demais cobranças são feitas no valor integral da mensalidade.

Esse cenário só muda caso o(a) comprador(a) cancele a assinatura, tudo bem?

Formas de pagamento

Quem efetuou a compra pode gerenciar as preferências de pagamento da sua assinatura de acordo com a modalidade escolhida no ato da compra. 

Em pagamentos via cartão de crédito, o assinante consegue trocar o cartão cadastrado para cobrança. Porém, não é possível alterar a forma de pagamento de cartão para boleto ou vice-versa, e nem para demais meios. Em situações como essa, é recomendado que você cancele a assinatura atual e compre o produto novamente, selecionando a forma de pagamento desejada.

Você mesmo pode realizar o cancelamento de uma assinatura, bem como alterar outras configurações do pagamento, entrando na sua conta na plataforma Hotmart! Para conferir os detalhes desse processo, é só conferir o passo a passo que está no artigo como alterar as configurações de pagamento ou cancelar um serviço de assinatura.

Recorrências em atraso

Uma das soluções é a personalização das retentativas de cobrança. Atualmente, o sistema de pagamentos da Hotmart realiza até 5 retentativas automaticamente em todas as assinaturas. 

Importante:

• A quantidade de vezes não necessariamente se distribui proporcionalmente à quantidade de dias definida.Por exemplo, mesmo que você configure 5 vezes em 5 dias, isso não quer dizer que será 1 vez por dia. Isso acontece, pois o sistema identifica quais são os melhores dias e horários para a cobrança, então pode ser que ocorra 3 tentativas em um mesmo dia.
• As retentativas nunca passarão da data da próxima cobrança, independente da quantidade de dias que você tenha configurado.Por exemplo, em uma assinatura de periodicidade mensal, mesmo que você tenha configurado um limite de 60 dias, as retentativas não serão processadas após a finalização do ciclo de cobrança de 30 dias. 
• Assinaturas inadimplentes a partir de 5 recorrências consecutivas são automaticamente canceladas.

Quais são as formas de pagamento

Pagamentos globais:

• Cartão de crédito
• PayPal
• Samsung Pay
• Google Pay

Pagamento em dinheiro:

• Boleto Bancário - Brasil
• Oxxo - México
• Multibanco - Portugal
• PIX - Brasil

Débito direto:

• SEPA - Europa
• PSE - Colômbia

Pagamentos nacionais:

• Saldo Hotmart

Confira como funciona o pagamento de um produto de assinatura com Saldo Hotmart.

IMPORTANTE PARA PAGAMENTOS POR PIX!

O(A) comprador(a) de um produto de assinatura realizará o pagamento da sua compra de adesão via PIX e a cada renovação da recorrência da assinatura, receberá por email um novo código PIX para efetuar o pagamento, na mesma lógica de pagamentos recorrentes por boleto.

Os códigos PIX gerados, tanto na compra de adesão quanto nas recorrências, possui prazo de expiração de 48 horas, mas caso o pagamento não seja realizado neste período, tanto comprador quanto o produtor podem gerar novo código PIX para efetuá-lo.