Como cadastrar meus documentos na Hotmart?

Ao criar sua conta na Hotmart, alguns campos de cadastro ficam temporariamente indisponíveis até que sua primeira venda seja realizada. Após essa venda, o envio dos documentos será liberado e, assim que forem aprovados, você poderá registrar sua conta bancária para receber seus pagamentos.

Os documentos exigidos variam conforme o tipo de conta cadastrada: Pessoa Física, Microempreendedor Individual (MEI) ou Pessoa Jurídica. Neste artigo, vamos explicar quais documentos são necessários para cada caso, como enviá-los corretamente e quais cuidados você deve ter no momento do envio.

Quais documentos são necessários e como cadastrá-los?

Após a confirmação da sua primeira venda, a opção Documentos será liberada na aba Minha conta. Para enviar seus documentos, siga as instruções abaixo de acordo com seu tipo de conta:

❯ Pessoa Física

Para cadastrar seus documentos como Pessoa Física, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com/.
2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil e selecione Minha Conta.
3. No menu lateral esquerdo, clique em Documentos e depois em Começar cadastro.
   • Caso esteja no computador, escaneie o QR Code exibido na tela com seu celular para continuar o processo.
4. No celular, clique em Começar 1ª etapa e permita o acesso à câmera para o reconhecimento facial.
5. Posicione seu rosto conforme as instruções da tela. Ao concluir, a mensagem Reconhecimento facial concluído com sucesso será exibida.
6. Agora, fotografe seu documento de identificação:
   • Toque em Começar 2ª etapa.
   • Coloque o documento sobre uma superfície lisa e tire a foto.
   • Confira a qualidade da imagem e toque em Confirmar ou Tirar outra foto.
   • Repita o processo para o verso do documento.
7. Informe sua renda média mensal e clique em Concluir cadastro.

Importante! Você deve enviar um documento de identificação com foto (RG, CNH, Cartão de Residência ou Passaporte), mas atenção às regras:

• O documento deve ser original e conter foto, CPF, nome e data de nascimento legíveis. 
• Se for RG, CNH ou Cartão de Residência, envie imagens da frente e do verso do documento.
• Se for passaporte, o documento deve ser emitido no mesmo país cadastrado na conta. Atenção: passaportes não são aceitos para contas cadastradas no Brasil. 

Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade. Evite enviar cópias (xerox), versões digitalizadas ou capturas de tela. Além disso, mantenha o fundo da imagem limpo, sem estampas ou textos, e envie cada documento separadamente. Se possível, retire o documento do plástico para evitar reflexos.

❯ Microempreendedor Individual - MEI

Para cadastrar seus documentos como MEI, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com/.
2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil e selecione Minha Conta.
3. No menu lateral esquerdo, clique em Documentos e depois em Começar cadastro.
   • Caso esteja no computador, escaneie o QR Code exibido na tela com seu celular para continuar o processo.
4. No celular, clique em Começar 1ª etapa e permita o acesso à câmera para o reconhecimento facial.
5. Posicione seu rosto conforme as instruções da tela. Ao concluir, a mensagem Reconhecimento facial concluído com sucesso será exibida.
6. Agora, fotografe seu documento de identificação:
   • Toque em Começar 2ª etapa.
   • Coloque o documento sobre uma superfície lisa e tire a foto.
   • Confira a qualidade da imagem e toque em Confirmar ou Tirar outra foto.
   • Repita o processo para o verso do documento.
7. Informe sua renda média mensal e clique em Concluir cadastro.

Importante! Você deve enviar um documento de identificação com foto (RG, CNH, Cartão de Residência ou Passaporte), mas atenção às regras:

• O documento deve ser original e conter foto, CPF, nome e data de nascimento legíveis. 
• Se for RG, CNH ou Cartão de Residência, envie imagens da frente e do verso do documento.
• Se for passaporte, o documento deve ser emitido no mesmo país cadastrado na conta. Atenção: passaportes não são aceitos para contas cadastradas no Brasil.

Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade. Evite enviar cópias (xerox), versões digitalizadas ou capturas de tela. Além disso, mantenha o fundo da imagem limpo, sem estampas ou textos, e envie cada documento separadamente. Se possível, retire o documento do plástico para evitar reflexos.

❯ Pessoa Jurídica - Empresa 

Para cadastrar seus documentos como Pessoa Jurídica - Empresa, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No canto superior direito, clique na sua foto de perfil e selecione Minha Conta.
3. No menu lateral esquerdo, clique em Documentos.
4. Clique em Cadastrar documentos e, em seguida, clique em Enviar código por email.
5. Confirme o código de segurança e a senha da sua conta Hotmart. Depois, clique em Confirmar código.
6. Em seguida, envie os documentos de identificação dos sócios que estão no contrato social da sua empresa. Ao finalizar, clique em Confirmar
7. Depois, enfie o contrato social da sua empresa e clique novamente em Confirmar.
8. Informe o faturamento médio mensal e clique em Confirmar.
9. Ao final, você também poderá adicionar documentos complementares se desejar. Ao finalizar, clique em Finalizar envio.

Importante! Você deve enviar um documento de identificação com foto dos Sócios/Administradores que constam no contrato social da empresa (RG ou CNH), mas atenção às regras:

• O documento deve ser original e conter foto, CPF, nome e data de nascimento legíveis. 
• Envie imagens da frente e do verso do documento.

Além disso, também será necessário enviar o Documento Constitutivo da empresa, que pode ser o PDF do Requerimento de Empresário, Contrato Social ou Estatuto. Este  documento deve estar registrado em cartório ou na Junta Comercial.

Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade. Evite enviar cópias (xerox), versões digitalizadas ou capturas de tela. Além disso, mantenha o fundo da imagem limpo, sem estampas ou textos, e envie cada documento separadamente. Se possível, retire o documento do plástico para evitar reflexos.

A análise dos documentos pode levar até 5 dias úteis. Assim que forem aprovados, você poderá cadastrar sua conta bancária para realizar saques. 

Se você mora no Brasil e deseja cadastrar sua conta em reais (BRL), consulte este artigo. Para saques em outras moedas, veja o passo a passo neste artigo.

Por que meu documento pode ser recusado?

Se os documentos enviados não forem aprovados, é possível que algum dos problemas abaixo tenha sido identificado:

• Documentos ilegíveis: imagens tremidas, fora de foco ou mal posicionadas que dificultem a leitura dos dados.
• Documentos incorretos: envio de documentos diferentes dos permitidos listados acima, além de documentos digitalizados, xerox ou capturas de tela.
• Dados divergentes: os documentos enviados não correspondem às informações cadastradas na sua conta Hotmart, como CPF/CNPJ, informados na aba Dados pessoais.
• Documentos irregulares: documentos com irregularidades, como CPF ou CNPJ inválido/encerrado.
• Documentos repetidos ou ausentes: faltou o envio de algum documento ou foi enviado o mesmo documento duas vezes.

Se algum dos motivos listados acima ocorrer, revise as informações da sua conta Hotmart e, se necessário, reenvie os documentos seguindo os passos indicados acima. Caso precise corrigir informações como CPF ou CNPJ, consulte este artigo.

Perguntas frequentes

❯ Como realizar o reconhecimento facial corretamente?

A etapa de biometria facial é simples e você receberá avisos em tempo real durante o processo. Para evitar falhas na verificação, siga estas recomendações:

• Escolha um ambiente bem iluminado.
• Mantenha o rosto centralizado e visível.
• Evite acessórios como óculos, bonés ou chapéus.
• Não utilize filtros ou efeitos na câmera do celular.