Como encerrar ou reativar a minha conta de Comprador na Hotmart?

A Hotmart permite que você encerre ou reative sua conta a qualquer momento, caso precise interromper temporariamente seu vínculo com a plataforma ou queira retornar no futuro. A seguir, explicamos como realizar o encerramento e a reativação da conta.

❯ Como encerrar minha conta de Comprador?

Antes de encerrar sua conta, é fundamental estar ciente de que você perderá o acesso aos produtos adquiridos. Também é importante verificar se não há assinaturas ativas ou pagamentos pendentes, já que o encerramento da conta não cancela automaticamente as assinaturas nem quita pagamentos pendentes. Se você tiver uma assinatura ativa, siga o passo a passo descrito no artigo Como cancelar minha assinatura?.

Depois de confirmar que não há assinaturas ativas ou pagamentos pendentes, você poderá solicitar o encerramento da sua conta. Para isso, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte clicando no botão azul Entrar em contato, localizado no final deste artigo. No formulário, selecione Alteração de dados cadastrais como motivo do contato e, em seguida, escolha Outras alterações como especificação. Por fim, informe que deseja encerrar sua conta e forneça os detalhes necessários.  

Atenção! A solicitação de encerramento de conta é diferente da solicitação de exclusão de dados pessoais. 

A solicitação de encerramento de conta apenas desativa o seu acesso ao nosso serviço, mas alguns dados pessoais podem ser mantidos, já que é possível reativar uma conta após encerrá-la. Já a eliminação de dados pessoais significa que todas as informações que a Hotmart coletou sobre você, como nome, e-mail e dados previamente informados, são apagadas, seguindo as leis de privacidade, e não será possível reativar a conta após a exclusão de dados. Para conferir como excluir seus dados pessoais, consulte este artigo.

❯ Como reativar minha conta de Comprador?

Se você deseja reativar sua conta, basta enviar uma solicitação à nossa equipe de suporte. Para isso, clique no botão azul Entrar em contato localizado no final deste artigo. Selecione o motivo de contato Acesso ao meu cadastro e em seguida, escolha a opção Não consigo entrar na minha conta como especificação. Por fim, informe que deseja reativar sua conta e forneça os detalhes necessários. Após o envio da solicitação, nossa equipe de suporte analisará o pedido para reativar sua conta.