Como funciona o Extrato da Carteira na Hotmart?

O extrato da carteira é uma ferramenta essencial para a gestão financeira do seu negócio na Hotmart. Ele permite que você visualize todas as suas transações financeiras, monitore seu saldo atual e acompanhe o prazo de integralização (quando o valor ficará disponível para saque). Com um resumo detalhado e preciso de todas as movimentações, o extrato ajuda você a manter o controle das suas finanças e tomar decisões mais informadas para a administração do seu negócio.

Neste artigo, explicamos como acessar e encontrar as informações que procura em seu extrato.

❯ Para acessar o extrato, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/. 
2. No menu lateral esquerdo, clique em Carteira e depois em Extrato.
3. Ao abrir a tela de extrato, você verá uma barra superior com diferentes valores e filtros. Abaixo, te explicamos cada um dos campos:
   a. Filtro por moeda: escolha a moeda que deseja visualizar. O saldo exibido será correspondente à moeda selecionada, não à moeda de compra do produto.
   b. Saldo disponível: valor já integralizado e disponível para saque. Se você tem dúvidas sobre como sacar seu faturamento líquido (comissão), consulte este artigo.
   c. Saldo a receber: valor de vendas que ainda não foi integralizado. Para mais detalhes sobre prazos de integralização, consulte este artigo.
   d. Saldo total: soma dos valores de saldo disponível e saldo a receber.
4. Defina a moeda no campo inicial para visualizar o extrato com todos os detalhes de cada transação feita na moeda selecionada. Para ver os detalhes de cada transação, basta clicar em cima para mais informações.
5. Pronto! Além de visualizar o seu extrato, você também poderá exportá-lo em formato CSV ou XLS. Clique em Exportar e o arquivo será enviado para o e-mail associado à sua conta em alguns minutos.
   
   

Como aplicar filtros no extrato?

Para facilitar a busca das movimentações no seu extrato, selecione entre os filtros Todas, Entradas e Saídas. Além disso, você poderá selecionar o Período e a Categoria das transações a serem exibidas, como na imagem abaixo:

Os filtros Período e Categoria possuem algumas características que explicamos a seguir:

• Período: o filtro de período considera a data em que o valor será integralizado, e não a data da venda. O prazo de integralização pode variar conforme a moeda e o tipo de pagamento.
  Para entender melhor esses cálculos, consulte este artigo. A data mostrada na coluna Data é quando a transação será integralizada e ficará disponível para saque.
  
  
• Categoria: este filtro facilita a localização de informações específicas no extrato, dividindo as transações em categorias, como:
  • Venda: valores correspondentes às vendas realizadas, reclamadas, reembolsadas e chargebacks.
  • Antecipação: créditos e débitos relacionados a saques antecipados.
  • Saque: lançamentos referentes aos saques realizados e saques devolvidos.
  • Compra com Cartão ou saldo: compras realizadas por você usando o Cartão Hotmart ou saldo da carteira.
  • Reembolso Cartão Hotmart: reembolsos de compras feitas com o Cartão Hotmart.
  • Lançamento geral: engloba lançamentos diversos, como balanços de saldos, cashbacks, bloqueios judiciais, re-cálculos de tarifas, entre outros.
  • Abertura de conta: relacionado à troca de titularidade da conta Hotmart.
  • Bloqueio: indica bloqueios parciais do saldo Hotmart. Para mais informações, consulte este artigo. 

Além dos filtros acima, você também pode localizar uma transação específica usando o campo de Busca por código da transação. Lembre-se que apenas transações da categoria Venda possuem esse código, que segue o padrão: HP + 10 dígitos (exemplo: HP3799947242). Ao utilizar o filtro por código de transação, os outros filtros serão desativados.

Acessando a aba Movimentações do Mês

A aba Movimentações do mês, que você também acessa a partir da Carteira, oferece um resumo mensal que facilita a previsibilidade dos valores de entrada, saída e saldo disponível naquele mês. Há também a opção de visualizar os valores arrecadados diariamente e a soma deles ao saldo atual.

Tanto o extrato quanto as movimentações do mês são sempre filtrados por moeda.

Perguntas frequentes

❯ Por que minha venda não aparece no extrato?

Como explicamos, o filtro de período considera a data em que o valor será integralizado, e não a data da venda. O prazo de integralização pode variar conforme a moeda e o período, e por isso, é importante verificar se esses dois filtros foram aplicados corretamente, levando os prazos corretos em consideração. Para mais detalhes sobre os prazos de integralização, consulte este artigo.

❯ Por que há um lançamento negativo no meu extrato?

Isso pode ocorrer se um saque foi realizado e, posteriormente, um reembolso ou chargeback de uma venda foi solicitado. 

❯ Exportei meu extrato, mas não o encontrei na plataforma. O que fazer?

Quando você exporta o extrato, ele é enviado para o e-mail cadastrado na sua conta. Verifique seu e-mail e procure por uma mensagem da Hotmart com o assunto: Seu extrato Hotmart está pronto para download.

❯ Como identificar o método de pagamento de uma transação no extrato?

Para verificar detalhes sobre a venda, como o método de pagamento, acesse Vendas > Minhas vendas.