Quais são os diferentes status de uma assinatura?

As assinaturas na Hotmart podem apresentar diferentes status, que ajudam Produtores, Afiliados e compradores a acompanhar a situação de uma assinatura.

Neste artigo, você encontrará o significado de cada status e verá como consultar essas informações no Gerenciamento de Assinaturas.

Quais são os status de uma assinatura?

Uma assinatura pode apresentar os seguintes status:

❯ Ativa

A assinatura está ativa quando o pagamento da última recorrência está em dia e ela ainda está dentro do período de duração.

❯ Atrasada

A assinatura fica com status Atrasada quando o pagamento da última recorrência está em atraso, mas ela ainda está dentro do período de duração.

❯ Cancelada pelo Administrador

Indica que o cancelamento da assinatura foi realizado pela Equipe de Suporte Hotmart.

❯ Cancelada pelo Cliente

Indica que o cancelamento da assinatura foi realizado pelo comprador.

❯ Cancelada pelo Vendedor

Indica que o cancelamento da assinatura foi realizado pelo Produtor ou por um colaborador.

❯ Inativa

A assinatura fica com status Inativa quando o pagamento da primeira recorrência não foi confirmado ou aprovado.

❯ Iniciada

O status Iniciada indica que o comprador gerou o boleto para pagamento da primeira recorrência da assinatura, mas o pagamento ainda não foi confirmado.

❯ Vencida

A assinatura fica com status Vencida quando termina o período de duração da assinatura.

Nesse caso, as recorrências cobradas durante esse período podem estar todas quitadas ou pode existir alguma recorrência em atraso.

Como consultar o status das minhas assinaturas?

Como Produtor, você pode consultar mais informações sobre suas assinaturas, transações e compradores pelo Gerenciamento de Assinaturas.

Para acessar:

1. Acesse sua conta em https://app.hotmart.com/
2. No menu lateral, clique em Vendas.
3. Clique na aba Assinaturas.
4. Na parte direita da página, aplique os filtros desejados para encontrar as assinaturas que deseja consultar.

Observação: as datas consideradas pelos filtros são as datas de ativação da assinatura.