Como identificar e acompanhar assinantes vencidos?

Assinantes vencidos são aqueles cujo período de duração da assinatura acabou. As recorrências cobradas neste período podem estar todas quitadas ou pode haver alguma em atraso. 

A partir do acompanhamento dos assinantes vencidos, você poderá criar estratégias de reativação daqueles assinantes adimplentes e que não realizaram a renovação do produto. Para assinantes inadimplentes com assinatura vencida, é possível configurar alertas automáticos e executar outras iniciativas para recuperação de receitas.

Saiba como configurar alertas automáticos para assinantes inadimplentes. 

Para identificar e acompanhar seus assinantes vencidos, basta seguir o passo a passo abaixo: 

1. Acesse a Hotmart;
2. Na lateral direita clique em Vendas;
3. Depois em Assinaturas;
4. Ao abrir, na aba Gestão de Assinaturas, vá em Filtros;
5. Clique na seção “Status de Assinatura” e selecione “Vencida”.
6. Após clicar em “Aplicar Filtros”, aguarde o carregamento dos dados e pronto! 
7. Caso necessário, exporte a planilha no formato desejado (.xls ou .csv)