O que é o Agente de Vendas IA e como utilizá-lo para aumentar minhas vendas?

O Agente de Vendas IA da Hotmart é uma inteligência artificial desenvolvida pela Hotmart para interagir com potenciais compradores via WhatsApp. Essa ferramenta permite que Produtores automatizem o contato com potenciais compradores, contribuindo para a recuperação de vendas e a conversão de interessados em clientes.

Neste artigo, você vai descobrir como funciona o Agente de Vendas IA, como acompanhar suas interações e as principais regras para utilizá-lo.

Importante: A ferramenta está disponível apenas para Produtores brasileiros que vendem Produtos digitais de pagamento único e Produtos de Assinaturas em Real (BRL). 

Como funciona o Agente de Vendas IA?

O Agente de Vendas IA atua na página de pagamento da Hotmart, ajudando a recuperar vendas que foram abandonadas. Ele já vem pronto para uso e é treinado automaticamente com dados do ecossistema da Hotmart e os hábitos de compra para resolver dúvidas e dificuldades mais comuns dos seus compradores.

Quando um potencial comprador deixa o carrinho sem finalizar a compra, a inteligência artificial automaticamente retoma o contato pelo WhatsApp, ajustando sua abordagem conforme a ‘temperatura’ do cliente, que pode ser classificada como fria, morna ou quente, dependendo do nível de engajamento e intenção de compra naquele momento.

O Agente de Vendas IA garante um acompanhamento das conversas individuais e empáticas do com cada comprador, o que gera vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem nenhum esforço de configuração.

❯ A interação com o agente acontece da seguinte forma:

• Mensagens naturais: O agente envia mensagens personalizadas via WhatsApp até 30 minutos após o abandono, abordando dúvidas comuns e respondendo a objeções, como questões sobre o produto ou formas de pagamento.
• Envios automatizados: A inteligência artificial garante que as interações aconteçam no momento ideal, em pontos estratégicos do funil, enviando lembretes, e estímulos para concluir a compra, incluindo links para compra com 1 clique.

O Agente de Vendas responde sempre ao comprador via mensagem de texto, mas consegue receber e compreender mensagens de texto, áudio e até figurinhas.

[Diferença entre Agente de IA Ferramenta e Formato de Produto]: O Agente de Vendas IA descrito aqui é uma ferramenta gratuita da Hotmart para impulsionar suas vendas. Na Hotmart, também existe o formato de produto Agente de IA, no qual você, o Produtor, pode criar um agente de inteligência artificial com base em seus conteúdos para oferecer aos seus alunos. Para entender mais sobre o produto digital Agente de IA, acesse este artigo.

Como ativar o Agente de Vendas IA?

❯ Para ativar o Agente de Vendas IA gratuitamente em seus produtos, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta na plataforma pelo link https://app.hotmart.com/. 
2. No menu lateral à esquerda, clique em Ferramentas, depois em Ver todas.
3. Busque por Agente de Vendas IA.
4. Na aba Ativação de Produtos, você poderá escolher os produtos para os quais deseja ativar.

Para desativar, é só seguir os mesmos passos acima e desabilitar o Agente para os produtos desejados.

O Agente de Vendas utiliza um número oficial da Hotmart, a 'Carol da Hotmart', que é uma conta verificada. Isso assegura a saúde do canal e a segurança da comunicação.

Como acompanhar as conversas e acessar os insights de vendas recuperadas?

❯ Após ativar o Agente de Vendas IA em seus produtos como indicado na seção anterior, você pode acompanhar as conversas e visualizar os resultados seguindo as instruções abaixo:

1. Acesse sua conta na plataforma pelo link https://app.hotmart.com/.
2. No menu lateral à esquerda, clique em Ferramentas, depois em Ver todas.
3. Busque por Agente de Vendas IA.

Ao acessar o painel de Agente de Vendas IA, você poderá navegar pelas abas:

• Acompanhamento das conversas: Todas as interações ficam registradas em um dashboard acessível, onde é possível verificar o histórico de contatos, ver a temperatura dos leads (potenciais compradores que demonstraram algum nível de interesse no seu produto) , pausar conversas a qualquer momento e até mesmo interromper conversas diretamente na tela.
• Dados e Insights: Tenha acesso a uma visão geral do desempenho do agente, além de outras informações, como métricas de conversão e insights sobre tempo de compra após interação.

Regras e informações importantes

Para utilizar o Agente de Vendas IA, é necessário observar algumas regras:

• Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para Produtores brasileiros que vendem Produtos digitais de pagamento único e Produtos de Assinaturas em Real (BRL). Combos, e-tickets, e-books e produtos físicos não são compatíveis com a ferramenta.
• Personalização: No momento ainda não é possível ajustar o tom das mensagens e fornecer conteúdos adicionais para treinar o Agente de Vendas. As mensagens já são desenvolvidas para serem empáticas e individualizadas
• Ofertas Simultâneas: Em cenários com diferentes preços ou ofertas ativas ao mesmo tempo (ex: preço para aluno e não-aluno), recomenda-se desativar o agente.
• Funcionalidade ‘Abandono de Carrinho’ do Hotmart Send: Se o Produtor já tem o abandono de carrinho ativo, o agente já estará automaticamente funcionando para seus produtos.